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转帖链接：http://n.cztv.com/ycxw/2012/04/2012-04-013347473.htm 新蓝网4月27日讯 昨天下午，温州十多位＂广汽传祺＂车主集体投诉，称＂广汽传祺＂车辆存在多处质量问题，不仅直接影响消费体验，还将关系到安全问题。而当天，车主们要求广汽在温州的4S店解决问题时还遭遇了无礼待遇。 根据一位潘先生陈述，这辆传祺轿车从2012年1月20日买来至2012年4月26日才使用105天，累计行驶里程3190公里，刚开始购车的时候就发现车子外观保护膜和坐垫上的尼龙都没有，验车的时候发现前保险杠和后保险杠各有一条划痕，对车子的整体情况都不满意。向4S店提出换车，但4S店的工作人员说已经把车架号上报给厂家，不能给予调换，找各种理由推脱，并一再保证这车子没有任何问题，潘先生无奈下提车。 提车后第4天就出现天窗打开关不上，在今年2月初又出现雨刮刮水不干净、雨刮调到间歇刮水的档位上会出现连续刮2次的情况、起步底盘异响、车门异响等一系列问题。起步异响经4S店机修主管检查，说怀疑是底盘和变速箱问题，需拆开进一步检查。才3个月的新车就要大拆检查、让车主潘先生感到非常不安，强烈要求退车，4S店这才做出了更换一台发动机的决定。 对于潘先生的投诉，新蓝网记者在第一时间来到了温州市广汽祺迹4S店，记者从现场了解到像潘先生这样的车主共有近50位，一位姓金的车主说自己几个月之内来来回回往4S店跑了五六次，但问题仍未解决，周围的亲戚朋友都嘲笑自己是不是买得二手车。车友们告诉记者广汽传祺是2010年11月上市的，大部分车主购买的车子都不到一年时间，但遭遇到的一系列问题给车友们增添了很多麻烦。 对此，他们认为，花了十多万购买的传祺车，开了不到半年，行驶不到近万公里就出现如此之多的问题，这样的车还有人敢买吗?广汽传祺的质量保障在哪里? 温州祺迹4S店的售货经理告诉记者，潘先生和各位车主的确在他们店购的车，出现的一系列问题在他们店发生过类似的情况，4S店也在尽力的帮车主们进行一次又一次的维修。至于对车主们提出质疑的汽车本身是否存在质量问题，须有广汽汽车的公司总部对车子检测后方可再下定论。 4S的一位维修技师告诉记者，很多车主所反映的汽车存在漏水和车门异响的问题，是因为密封皮条经过磨损后或者冬夏气温温差引起的，一但出现问题抹点牛油便会消除，并没有哪辆车会影响正常使用。此话一出激起了现场各位车主的反驳，车主们称这个话每次到4S店他都会这么说，虽然当时抹牛油会缓和这种情况，时间一长问题就又出现了，总说总部会派人进行检测，但每次都是一拖再拖，毫无实质性的解决。 随后，车主们要求现场到车间对车子的各项问题进行检测，但遭到4S店工作人员的拒绝并指责车主们是故意闹事。面对这种极度不配合的态度，一向对4S店情绪不满的车主们十分气氛，强行搬断进入车间的铁栏杆。这时，4S店的销售经理马戈终于出现在现场，经过和车主们的沟通协商，马经理承诺自己现场和总部联系，并尽快让公司总部派人前来解决。 经过和广汽传祺总部的沟通和车主们的协调，初定于4月29日公司总部将派专家团队前来温州，对此次存在问题车辆进行检测，并承诺一定会给车主一个满意的答复，新蓝网记者将继续追踪此事。（记者 邱琳）
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发表于 2013-9-20 14:01
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