我国冷柜行业市场需要转型吗？

紫雨儿

关于节能补贴政策退出后家电企业走向的讨论持续发酵。时至今日，节能补贴政策退出已有两个多月，对冷柜行业的影响也开始显现。冷柜行业亟须走出“政策依赖症”，转型升级仍为冷柜行业主题。
　　
　　节能补贴政策退出转型升级仍为冷柜行业主题
　　
　　2013年整体家电市场回暖，冷柜市场也不例外。2013年第一个季度冷柜市场具有一个较好的开端，零售量和零售额同比分别增长37.2%、34.5%。另外，中怡康预计2013年冷柜零售量年度累计将达到581万台，同比增长6.4%;零售额年度累计将达到98亿元，同比增长7.8%，相较于2012年同比也已上涨近10个百分点左右。
　　
　　冷柜市场增长的数据表明，冷柜行业进入复苏阶段。但有关专家认为，上半年各类节点的促销拉动以及节能补贴政策的刺激成为复苏反弹的主要动力，真正的消费需求依然低迷。下半年随着节能补贴政策退出和节点减少，企业将面临巨大的增长压力，能否提供真正满足用户需求的产品成为企业实现增长的关键出路。
　　
　　近几年在一系列政策刺激下，冷柜市场空前活跃，但随着补贴政策的退出，冷柜业陷入了迷茫和萧条，产能过剩、市场饱和、供大于求等矛盾就摆在了冷柜企业面前。冷柜厂商走出低谷不能长期依赖政策补贴，而要通过品牌张力，加大技术创新和产品结构调整，只有这样企业才能在危机四伏的市场竞争中闯出一条生路。
　　
　　在业界看来，中国冷柜业原有的爆发式增长期已经过去，无论是城市还是农村，冷柜的普及率都已大幅提升，产业的竞争将更加激烈。
　　
　　目前冷柜业总体处在多层次的需求拉动和优化升级阶段，更新换代和消费升级将成为产业新的主要增长点。中国食品机械设备网小编认为，形势倒逼冷柜行业必须要从数量效益型转变为质量效益型，加快产业结构调整和发展方式转变。
入夏以来，我市空调类商品的销售和使用进入旺季。从市工商局12315指挥中心了解到，近期，工商部门受理关于空调类的申诉和咨询数量也明显增多。“交了钱，订了货，却迟迟无人来安装”、“空调发生一个小故障，维修起来却要一个多星期”……
　　
　　7月初，市民王女士家的空调突然出现不制冷的现象，而且，在使用过程中不时有冰水混合物滴落。为此，王女士给该空调品牌的售后部门打了电话。
　　
　　第二天，维修人员上门进行了简单检查，随后表示，主要是因为空调缺氟和一个小零件损坏造成的上述现象。但由于最近维修空调出故障的太多，所以，王女士家的空调还要再等两天才能维修。
　　
　　可谁知，王女士一等就是七八天。期间，她曾多次打电话给该空调售后服务部门，但对方每次虽都表示会尽快派人上门，却一直未见人来。
　　
　　有关调查资料显示，目前，我市消费者购买空调，大多还是会选择在大型的电器卖场或商场、超市，这个比重约为30%。而且，购买量较大的，主要集中在大品牌上，这说明，现在消费者看重的不再仅仅是商品质量，还有商家的信誉和售后服务等。
　　
　　市12315指挥中心提供的相关数据显示，今年以来，该中心已接到关于空调类消费申诉73件，比去年同期增长了15.87%。消费者反映的问题主要集中在售后延期维修、延期送货安装等。“造成这些问题的原因，主要是商家货源不到位、供货不足、配送不及时、人员不足、承诺不能按期履行等。”一位工作人员介绍说，另外，空调使用频率增加，消费者因空调性能故障向售后报修时，售后根据报修的时间前后顺序才能安排人员维修，往往一个小故障，消费者可能要等待一周，甚至更长的时间才能得到解决，也引起了许多消费者的不满。
　　
　　对此，业内人士提醒广大消费者，在销售旺季购买空调，商家确实容易因货源不足而无法按时送货。因此，消费者应尽量避免在这段时间购买商品。此外，如果空调出现故障，消费者还应要求维修人员在票据上对维修过程进行标注。

罗油

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