中国移动名通授权店充话费送手机 新机不能退？

星动

    2013年7月9号晚，本人在位于市区光华北路中国移动官山营业厅旁的中国移动名通授权经营店内花了299元人民币办理了充话费送手机的业务，获得了一台天语T619+安卓2.3.5系统双卡手机一台（话费赠送要求：机卡捆绑使用半年以上，并开通10元GPRS套餐，可送300元话费，分12个月返还）。
    购机时，导购员极力推荐一些贵一点的手机，说这里好、哪里好、获得的话费又多，后来我说我不要那么高配置的，我比较少拿来打游戏、看直播等。后来导购员叫我给我的手机给她发信息去查我的卡能不能办理，她发送mmgj到10086，大概15秒后回复“尊敬的客户：很遗憾您本机号码未满足2013年第三季度特惠购机的参与条件，欢迎您选择办理其他购机优惠，更多三星、HTC、等名牌大屏智能手机超值低价享。中国移动”导购员说我的卡没够资格办理499、599元甚至以上的充话费送手机的业务，只能到靠近门口的柜台办理那里的299、599元的充话费送手机的业务。
    我叫导购员了一款天语T619+（又称小黄蜂）的手机，她同时又拿了另外一款天语的出来，说这是双核机，功能又多又好、屏幕大...同时又说我手上看的天语T619+配置好低的，然后就不介绍了，只继续介绍那款双核的，同时叫我早点埋单，就快要关门了，当时我看看时间，也不早了，也快10点了，我查了下那款天语T619+的配置和基本功能后就去埋单了。埋单时，导购员就说：“15日内，如果没有人为的损坏，可以包退、换机”。（我真的听得一清二楚，心想，15天包退、换哇，少有啊。）我怕我听错，我问多了一次，她是说“15内只要没有人为损坏就包退、换”！
    10号那天要忙着练车没时间理新买的手机，买回来之后一直放在电脑桌上，直到11号下午准备拿新买的手机来接收一些安装包文件时，才发现新买的手机没有蓝牙，接收不了文件。当晚5点多，我就带着手机去名通授权经营店，当导购员知道我的来意之后，说我没带到收据来，不能办理任何关于这台手机的业务，除了加钱换双核机。我又开车回家拿收据。我再次来到店时，导购员就立刻把一台双核机塞到我手中，叫我快点去柜台交钱就行了，我说不要了，我要退货，我不要这手机，这机子没蓝牙分享功能，很麻烦。导购员当即说不能退，这是充话费送的手机，不能退货，这个牌子的手机都是这样的，没有蓝牙分享功能的。态度很差！我就说那晚埋单的时候你不是说只要15天没有人为的损坏，可以包退、换机吗？她就反口了，不承认。我说售后保修单的三包政策都写到七天内可以退货啊。她说售后保修单是废纸一张的，要以店开的收据为准，要么就换同一款或者同价格的机，要么就加钱换机，退货决对不行！我看了收据，写着15天内包换，没写到包退。我说，你们店真牛，限制消费者的自由选择，原厂的售后保修单是废纸一张，要以你们开的收据单为准。我最后说了一句：真的没有商量的余地了？导购员说：没有，要么就换同一款手机、要么就加钱换其它机，没有什么好商量的了。最后还说，要退就拿去通汇售后维修部退，带着收据去，我们的机是在那里维修的。我就说：手机是在你这里买的，关通汇什么事，肯退吗？她就不理了。我之后又跑了一趟通汇售后维修部，那里的接待员说：我这里只能帮你售后维修、检测，不能帮你退，你在哪里买就在哪里退，她们应该将你当球踢过来给我们不想理了，你还是快去找她们了，过了七天的退货期就不好。
    我该怎么办好？

星动

星动

星动

志明

试下打省移动的投诉电话。

打金佬

现在的商家都这样、

星动

打金佬 发表于 2013-7-13 19:36
现在的商家都这样、

点知咁都俾我遇上

当我遇上你~

如果是我，早就当他们的面把手机砸了{:soso_e151:}气势要强硬，直接打客户投诉！

小喇叭

领导说，想将办公室人员的电话都装成和他一样的，话费便宜一点。
如果是这样，那么要想一想了

明天和领导说说

qinbo

你肯定奸不过商的啦