数据显示：智能电话系统（主动引导客户增强客服质量）2023/2/20 15:40:45

会呼吸的痛

智能系统是什么意思网站客服的相关知识也可以到网站具体了解一下，有专业的客服人员为您全面解读，相信会有一个好的合作！

智能系统是指通过计算机自动往复、直接调出拨打用户的对讲台，将座席人员从繁杂效的工作中解放出来。

它不仅可以节省大量的重复性和标准化工作，而且在提高服务质量的同时也降低了劳动力成本。

一、智能系统的功能1、自动录音：管理者可通过后台随时查看座席人员的跟踪记录，还可以听取坐席的通话录音，秀的销售冠军与差劲的客户争论问题等等，有利于塑造的整体业务方向。


2、弹屏:当跟进顾客时，弹出客户信息列表及历史沟通记录，为跟进代码建立肖像。

3、导航:通过设置个性化的交互式语音引导流程，合作完成后，您可以根据际需要配置相应的行车路线。

4、录音管理:通过系统提供的全程录音文件，企业可以随时监控和下载会议详细内容，查看每个坐席的通话状态，保证通话质量；支持多种话术模板，灵活配置，使得智能呼叫中心更适合现场运营。


5、智能排队:根据预定义规则分配客户给上次通话的绿色小哥，让他们生成回家过年的感觉，并提示客户尽回到办公室。

6、客情管理:客情管理系统可以帮助企业收集和跟踪潜在客户，记录客户的基础信息和联系线索；7、自动分类:自动识别意向客户，可按照类客户分级，帮助企业锁定精准目标客户；8、智能反馈:对于未连接或关闭的客户，我们也可以及时添加转移录音，或者手动播放录音。

智能系统是什么

智能系统是一款帮助电销企业自动拨打客户的软件，它主要用于哪些场景呢在客户接听之前可以先进行简单分析。

通过语音和知识库功能将客户按照意向程度分为类客户；然后再根据条件筛选出高意向客户；比较终由销售精英跟进到位。

1、高效管理客户从拨打首通到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音等，而这些数据的管理离不开，是电销系统中非常核心且用的功能；2、降低获取流量成本目前，获取流量的成本已经非常高，而且还包括了大量的容易转化的红利，因此，拥有专业团队做好客户服务是很重要的；3、提高工作效率传统电销人员每天除去休息时间，不间断拨打寻找客户，每天比较多拨打0-0通，而智能系统每天可以上限拨打00+通，并且全年365天休，一直保持热情状态。


4、增加销量使用智能系统拨号，没有规则的拒绝与被拒绝，相反的，我们可以通过智能判断谁更具有竞争力，从而找到更强者。

5、避免人员流失员工离职带走客源，客户私自删除后续交易，导致客户流失现象非常严重智能系统不存在离职问题，只要操作方便，解决问题速入职。


6、提供稳定的外显号码对于外显号码，必须真姓，并且完全可以和正常手机号一样显示。

如果遇到漏接的情况，就可以直接回电！7、提高企业形象建立档案客户群体涵盖广泛，涵盖了餐饮、教育培训、生活服务等各个领域，同时还有众多媒体渠道，包括：微博、微信官方账号、百度词条、抖音、头条、5页面、小程序等，一切尽收眼底。


智能系统有什么特色

在这个节奏的时代，传统企业也越来越重视客户服务了。

随着时间的推移，传统企业已经不满足于现状和竞争对手，而更希望寻求新的市场突破点，以提高自身的产品力与核心竞争力。

因此，在这种情况下，需要智能化的软件才能发挥比较大作用，像电销行业就是其中之一。

那么我们的智能系统有什么特色呢一、高效管理销售工作从拨打首通到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如：客户资料、通话录音等，而这些数据的管理离不开，可以保存每次沟通的结果，并且支持导出进行分析，便于老板查看数据复盘及管理。


二、低门槛，免维护智能系统语音识别技术，让机器人拥有专业的水平判断应答率，在听觉上比人类说话更加自然流畅，能够更好地与人交互。

、支持打断真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，专业业务解答:主动引导销售过程，客户提问对答如流，支持客户打断。

良好的互动性给顾客留下深刻印象，增强客户粘度。

四、自动营销利用语言分析功能，根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本，时整理结果提供报告。



































五、自动弹屏当客户跟进人员填写表格时，他或她会在首时间知道客户正在访问什么。