新闻一个完善的知识库管理系统会包括哪些功能2023/2/14 10:03:59

高州通

一个完善的知识库管理系统会包括以下的功能：时至今日，人们对SFA系统也有着很多的依赖性，对产品的预期也越来越高。

知识门户：包括各种知识的展示，热点知识、比较新知识、知识关联等。 知识检索：包括速（关键词、复合条件）、精准、近义词、标签、目录层级各种搜索。 培训考试：包括课程学习、测试、考试相关功能。 权限管理：包括企业不同用户的权限管理。 知识维护管理：包括公告、知识、词条管理。 文件导入知识导出：支持不同格式，各个模块。 客服话术：针对不同企业需求，关联不同知识，方便速精准查询对应知识的相关话术。 还有一些知识库会拓展其他功能，例如类似朋友圈的工作圈，可以让员工边学习边分享娱乐等；还有问答模块，由管理员或者用户提出问题，别人，更好的巩固知识和互动；为了调动用户积极性，建立积分兑换小礼品，通过完成每日知识学习测试任务、解决问题等；多维度的统计报表，有针对性的展示知识使用率，或者各个用户的使用情况，智能推荐知识。 可以根据需要的不同功能去选择合适的知识库系统，现在比较高效的可用知识库系统有知识库。 知识管理是为企业积累知识资产，更是通过知识的积累与盘活，反哺员工更成长，并分享创造更多知识，从而形成知识累积化的良性循环生态。而这一切的基础是员工的正向能动性。如何形成乐于分享、愿意创造知识的心态呢 通过大量调研了解企业知识管理的需求与痛点，并结合互联+大数据的应用技术，力求打造有温度的知识社区，以满足切需求，激发运营兴趣，使员工成为知识管理的真正核心。 焦点图企业大事小情的公告栏 整日埋头苦干的员工们，似乎投入到两耳不闻窗外事的同时，有时与企业之间的沟通也略显生疏。通过知识社区中知识门户的焦点图展示，有了新的发展动态，对需要员工知晓的，或者给员工提供了表达心意与激励的福利政策等，都可以首时间接收。企业与员工的沟通变得简单而顺畅。 个人知识库管理是一项中长期投资，知识库软件值得认真使用！将一生受益。 个人知识引擎 针式个人知识库管理系统的支持按全文、标题、分类、标记等的分开和组合速查询，让您平时收集、编辑筛选、自己的经验总结等高质量的数据，速找到解决问题。 熟练的使用针式个人知识库管理系统，将改变您的学习方式、方法，变记忆为掌握知识架构，了解细节的相关特征，要用的时候再从系统中讯速提取。 多重分类 针式个人知识库管理系统的多重分类，让您可以为一个知识点同时指定多个不同的分类，这样就可以在树形导航结构中速找到它，现相关知识点的聚类和关联。 随心收集、创建 不用再为文件要放在哪个文件夹而烦恼，不再为如何分类而感到从下手。随心方便创建知识点，系统自动分配文件、存放的位置；之后再根据情况进行分类、作标记等 数据库可移动 针式个人知识库管理系统将数据库相关的数据组织在特定的一个文件夹中，使得可以在和家中方便通过复制文件夹来同步数据，更可将数据库和其他人分享。 自动备份 系统提供至多两个备份路径设置，使这些重要的文件得到有效的保护；以防损坏时能有效进行数据恢复（毕竟数据有很高的价值）；让您不用分心于重要文件备份工作。 使用向导 通过使用向导，速掌握系统重要的功能及其使用上的一些注意事项；向导的内容包括：分类维护、标记维护、数据库建立、导入文档和注册等 树状知识结构 系统提供包括分类、标记和日期种树状的知识导航结构，让您维护个人知识库变得很简单方便；让您的创意、灵感得到有效的支持 多数据库 系统允许您根据专题等需要建立不同的数据库，可通过向导创建，也可通过复制文件夹的试创建；可创建的个数不受限制 合并浏览 各数据库可单独浏览，也可智能合并分类、标记进行浏览，使得可方便将关注的焦点有效的集中在某个方面等 随意修改 可以随时对“知识点”进行修改，包括内容、分类，以及添加备注等。知识点内容由W文档构成，可以包括非常丰富的内容；备注适合一些点睛、记事性等内容。多者组合，能有效、高效率的进行隐性知识、显性知识等的表达 导入现有文档 可以将现有的文档一次性速导入到系统中，形成初步的数据库，然后再进行维护 智能提示 针对初次使用的要点、技巧等，根据上下文相关的原则，在提示一定次数后自动取消；主要包括全文搜索提示、分类维护提示等 阅读和修改跟踪 可以按“阅读次数”、“比较近阅读”、“修改日期”来有效跟踪相关知识点对个人的重要性等 多个标记 可使用多个标记来对某一知识点进行跟踪等；标记具有暂时性，因此可随时按需修改，而分类具有稳定性。常用的标记有“待办”、“紧急且重要”等 多文件链接多种格式支持 一个知识点可链接多个文件，文件的类型不受限制，可嵌入打开或直接打开