诚信服务进企业

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“讲诚信守信用守承诺”“创建全国文明城市，让城市更美好，让市民更幸福”“争创全国文明城市，弘扬好心茂名精神”……昨日，记者走进1加1城区百货购物广场，便在商场的显著位置，看到许多展示与创文主题相关的宣传标语，尤为引人注目。“我们企业希望通过这些宣传方式，引导更多的消费者支持创文工作，为茂名创建全国文明城市贡献一分力量。”1加1连锁超市高安总经理说。

茂名市1加1连锁超市于2008年2月成立，是集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体的一站式大型购物超市。一直以来，1加1连锁超市秉承着“求质量、守信誉、顾客至上、服务第一”的经营宗旨，服从政府相关部门的规范管理，诚信经营，遵守社会公德和商业职业道德，努力营造和谐的商业发展环境，维护我市健康的市场秩序。

树立企业良好信誉，讲诚信是立足之本

1加1连锁超市连续6年荣获“广东省守合同重信用企业”、“2020年度商务领域诚信经营示范店”等多项荣誉称号。在高安看来，这些荣誉称号是对1加1连锁超市工作和服务的认可，也将会继续督促企业每一位员工要本着以诚待客、信誉服人的宗旨，将诚信服务体现在方方面面，为企业做大做强夯实基础。

1加1连锁超市把诚信经营的理念融入到企业管理之中，通过多措并举，严守诚信红线，筑牢规章底线。一是守诚信按时履行合同约定。该企业与供应商签订合同协议，供应商每月按时提供货物，保障企业货源充足；该企业每月亦会按时向供应商结款，保证供应商的资金周转，双方的诚信合作助力维护市场的平稳健康发展。二是坚持明码标价，公平交易和合理定价；保证售后服务质量，认真处理消费投诉，履行保护消费者权益第一责任，切实维护消费者合法权。三是守法经营，诚信待客。主动公示农产品检测结果及不及格产品处理；上柜经营的商品包括参加促销的商品，保证符合质量标准，让消费者放心；不搞价格欺诈，不做虚假宣传，不销售假冒伪劣商品。

高安说，“如有顾客买到不称心满意的商品、对商品有任何质疑时，我们都会尽快满足顾客的要求，说换就换，说退就退，从不强买强卖。”

打造优质购物体验，助力文明城市创建

多年来，1加1连锁超市致力于商品质量、服务态度、诚信经营有机结合，三者并驾齐驱，确保为市民带来服务便捷、价格实惠、环境舒适的购物体验。高安介绍，1加1连锁超市主要与大型供应商、厂家合作，以优质的供应链保证商品质量安全。另外，企业总部采取统一采购的方式，采购完成后再将货物分拣配送至每家连锁分店，保证原材料质量的同时，还能从原材料的采购上节约成本，从控制成本中为消费者提供更加实惠的价格。

记者在1加1百货购物广场入口处，发现设置有“创文”对标点示意图，图上为消费者指出“张贴的行业规范、展示的诚信主题广告、高效的投诉处理机制和投诉电话、符合标准的消防设施、环境卫生和垃圾清理分类收集、无障碍卫生间和母婴室以及吸烟区、”1米线“提示标识、”文明健康有你有我“公益广告宣传”九大方面的内容。

高安表示，1加1连锁超市做好这些方面的工作，通过不断完善商场设施，皆在让市民在购物时体验到更贴心便捷放心的服务；同时通过加强文明服务体系的宣传，助推市民文明素质的提升，为推动我市文明建设的发展出一份力。“创文工作与企业的发展有着密不可分的关系。支持我市创文工作，不仅可以推进城市建设提质和市民素质提升，还有益于强化企业自身建设和提高服务能力，更快更好地促进企业的发展，为我们企业增加更多的效益。”

茂名日报社全媒体记者 和沛蓉