茂名一老人重病卧床 工行网点上门服务暖人心

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　　近日，梁先生匆匆来到工行茂名油泉支行，神色非常焦急。网点人员见状，赶紧向前询问。原来，梁先生的母亲因脑出血住院治疗，急需提取现金支付医疗费用。但老人遗忘了其名下工资存折和医保卡的密码，又无法前来银行网点办理密码重置业务。梁先生十分心急，希望银行能给予帮助。

　　了解情况后，工行茂名油泉支行立即启动“特事特办、急事急办”绿色通道，两名网点人员做好全面防护后，前往医院核实老人情况，了解老人真实意愿，现场采集填写资料，完善相关手续后，便和梁先生一道返回营业网点，快速办理了密码挂失和取现业务，解决了客户的燃眉之急。“太感谢你们了，我真没想到在这特殊防疫时期你们还提供上门服务，真是帮我们大忙！工行服务真的太好了。”梁先生拿着刚刚取出的2万元“救命钱”，感动不已。

　　疫期服务不打烊，温馨服务暖人心。据悉，疫情期间，茂名工行始终践行“客户为尊、服务如意”的服务理念，全力为客户提供安全优质高效的金融服务，用心解决客户在防疫期间遇到的各类金融服务难题，获得广大客户高度认可。

　　茂名日报社全媒体记者 吴捷