电力“夫妻档”的21年坚守

机器人傻强

　　在南方电网广东茂名化州供电局长岐供电所，有这样一对电力“夫妻档”，男的是“随传随到”的营销业务员庞实东，女的是让“群众放心”的营业员李玲红。两人虽身在不同的岗位，心中却有着共同的心愿：为辖区群众送上最满意的“光明”。

　
　　庞实东夫妻已经相伴走过了25个春节保供电。图为他们在供电所饭堂下厨炒菜。

　　2月3日大年二十九的晚上七点半，化州长歧镇经华灯初上，家家户户窗户透出明亮的灯光，偶尔传来小孩玩耍的欢笑声，与周边村落不时传来鞭炮声交替着，渲染着节日的喜庆。此时，大多的人们都沉醉亲朋好友的团聚之中。
　　而此时，对于庞实东来说，他正在长岐供电所的值班室里忙碌着。他今晚的任务是要对10千伏石宁线部分负荷较高的台区进行巡查测温，监测设备运行情况，及时发现隐患并消除于萌芽之中，以确保设备安全可靠供电。手电筒、安全帽、巡视记录本和红外测温仪，庞实东一件件收拾准备就绪。“设备测温很重要，能及时发现肉眼看不到的供电隐患，这项工作必须一丝不苟，来不得半点马虎。”庞实东说。每到一处地方，他都会从不同的角度用红外测温仪去测量线夹、变压器、开关的温度，评估设备的“健康”状况。当巡查垌心村台区时，他发现变压器低压开关温度约40度，比正常温度值有所偏高，他一一做好记录后把异常的情况上报所长彭建华，并通知值班监控人员密切关注垌心村的变压器负载率，以做好应急保供电的万全准备。

　
　　庞实东帮助用户检测室内供电线路。

　　当完成工作任务回来时，庞实东走上漆黑的乡村小道上，看着天空中不时闪耀的烟花，心里觉得非常充实。虽然除夕夜没和家人在一起，但通过自己的工作，让广大群众用好电，自已就感觉到莫大的安慰。
　　与庞实东一样，他的爱人李玲红也在长歧供电所营业的岗位奉献着，践行“以客为尊，和谐共赢”的服务理念。2月3日大年二十九早上八点，李玲红早早来到营业厅准备工作，提前开门为前来办理业务的群众服务，因为她非常清楚：临近年关，返乡过年的务工人员会集中来营业厅办理业务，尤其是办理新装、移表移线业务的群众比平时急剧增加。且这种时候大家心里都非常着急，迫切希望能赶快装表通电过新年。
　　对此，李玲红非常理解。她说：“其实我们工作的价值，就是让群众过上一个开心祥和的春节。”为此，她用心与客户沟通，急群众之所急，争分夺秒地做好业务办理和流转工作，让客户安心地用上电，用好电。
　　据了解，节日期间，李玲红负责接待前来咨询电费电价政策、办理用电业务诉求等各类客户的需求。忙的时候一天要接待100多位客户，均摊下来每位工作人员要办理50多起业务，即使每位客户的办理时间是10分钟，也需要8个多小时才能完成。

　
　　李玲红在营业大厅用心服务客户。

　　白驹过隙，时光荏苒。庞实东和李玲红夫妻在工作上互相帮助，生活上相互包容，不知不觉中，他们已经相伴走过了25个春节保供电。这些年来，他们虽然无愧于本职工作，但有时却难免觉得愧对于家人。去年儿子高考期间，他们委托家人帮忙照顾儿子，毅然坚守高考保供电岗位，为千万学子的高考保驾护航。
　　牺牲我一家的团圆，正是为了千万家的团圆。这对平凡的夫妻，用坚持和坚守默默践行“人民电业为人民”的服务宗旨，用平凡与责任，守护着广大群众的“万家灯火”。
　　通讯员 叶泽 李浩铭

乐叔

我们这里好像营业所过年都放假了。