无线上网卡常见问题及故障排除

小冉

（一）安装问题
如果用户在自己的笔记本电脑上插入上网卡后没反应，但在其它笔记本电脑上却工作正常。这种情况一般有如下原因：
（1）无线上网卡没有插好。
（2）无线上网卡驱动程序有问题。
（3）接口有故障或供电不足。
（4）操作系统不兼容。
（5）有安装过其他的网卡驱动。
（6）WIN7驱动认证的问题。
解决方法如下：
（1）重新拔插上网卡或将其插到其它接口。
（2）完全卸载上网卡驱动程序后重新安装驱动，安装步骤见产品说明书。
（3）维修或调整供电电压。
（4）重新安装兼容的操作系统。
（5）进入C:\windows\INF文件夹(注：这是一个隐藏的文件夹)，将所有以oem开头的inf文件删除，重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙后重新安装网卡驱动。
（6）对于WIN7系统(32位和64位)，安装某些上网卡驱动前，需重启电脑，按F8功能键，强制关闭驱动认证后进入系统，关闭杀毒软件和防火墙后安装驱动。

二、使用问题
1、拨号上网和通话不能同时进行是什么原因？　　
无线上网卡不支持数据业务和语音业务并发功能。

2、电脑出现“需检查无线上网卡”的提示，该怎么办？　　
这是无线网络信号出现中断造成的。重新启动应用程序或拔插上网卡，重新启动上网卡拨号程序即可。

3．出现“端口错误”的提示是什么原因？　　
出现此错误提示有以下原因：
（1）上网卡端口非正常关闭
（2）上网卡没有插好
（3）上网卡的端口被禁用　　
一般只需重新拔插上网卡，让电脑正确识别上网卡后启动拨号程序即可。

4．找不到 UIM/SIM 卡
（1）没有装入UIM/SIM卡或卡装错了
（2）UIM/SIM卡损坏，可用手机验证
（3）上网卡的UIM/SIM卡座可能坏了
（4）UIM/SIM卡没有装好　　
解决办法：换个新的上网卡或UIM/SIM卡重试，确保UIM/SIM已装好

三、网络问题
1．远程计算机没有响应　　
导致这个现象的原因主要有以下几个：
（1）UIM/SIM卡数据业务未开通或者数据业务被中止了
（2）客户端软件网络设置错误
（3）拨号程序与其它程序冲突
（4）客户端软件太旧了
（5）运营商信号不稳定　　
处理建议：
（1）打电话到资费运营商客服热线咨询UIM/SIM的数据业务是否已开通
（2）按照《无线上网卡应用软件安装和使用指南》设置网络参数
（3）卸载其它拨号程序或者重新安装操作系统
（4）升级到最新版本的客户端软件
（5）换个地方试试看

2．无线数据网络已经连接上，但无法浏览网页
关闭所有的杀毒软件和防火墙之后再试。这种情况大多是杀毒软件或防火墙冲突引起的。

3. 信号弱，不稳定，经常连接不上网络　　
原因有以下几种：
（1）当地信号不稳定
（2）无线上网卡硬件问题　　
解决办法：
（1）换个地方再试
（2）更换无线上网卡

4.管理器未搜索到无线上网卡设备　　
有以下几种情况：
（1）3G无线上网卡是否已插入到计算机USB接口上？　　
请重新将上网卡插入到计算机USB接口上。插好后指示灯会亮起，等待10秒钟后进行连接。
（2）是否已正确安装上网卡驱动程序？　　
首次使用上网卡时，操作系统会提示安装设备的驱动程序。请按照系统安装向导正确安装上网卡的驱动程序。再次插入上网卡时，操作系统不再提示安装设备的驱动程序。这说明上网卡驱动程序已经安装过。请参阅无线上网卡驱动程序安装说明。右键点击"我的电脑/属性/硬件/设备管理器/调制解调器"，可看到上网卡硬件设备的相关信息。当您拔出无线上网卡时，该项会自动消失。这表示上网卡驱动程序已安装好。
（3）如何完全卸载无线上网卡的驱动程序？　　
如果需要卸载上网卡的驱动程序，请到控制面板中的添加/删除程序中卸载，然后将 C:\Program Files\下对应的文件夹删除即可。

5．使用无线上网卡有时出现“678远程计算机没有反应需要更多帮助请单击详细信息或在帮助和支持中心查找此错误号”的错误提示　代码678表示无应答，是当地网络的问题。这种问题一般是暂时性的，譬如当地网络正在升级。

6. 为什么一开始能连上，但过段时间就无法打开网页，而网络却显示正常连接？　　
首先检查浏览器是否处于脱机工作的状态下，如果是，去掉勾选后再试。检查输入的网址是否正确。最后到“控制面板”中的“网络连接”，右击当前连接的图标并选“状态”菜单项，留意发送及接收数据包的变化情况。如果发送的值不断增加而接收的值变化很小，则建议用户查杀病毒。

7. 为什么连接正常，但速度特别慢？　　
上网速度慢的原因比较复杂，现列出以下几点供参考：　　
a. 当地网络信号较弱。判断方法：网卡信号不足4格（信号最强为5格）；另外也可以用自己的手机来判断信号的强弱。解决方法：换另一个位置，如从室内移步到室外，看看信号是否会强些。　　
b. 某些应用程序占用了大部分的带宽。比如正在使用bt等工具下载电影或杀毒软件正在后台更新病毒库。请关闭上述程序或等下载/更新完毕后再测试。　　
c. 电脑中了病毒。判断方法：在关闭了所有应用程序的情况下，仍然发现电脑不停地向外发送大量的数据包。解决方法：启用防火墙、安装防毒软件和用专杀工具进行查杀。　　
d. 用户浏览的网站本身的速度慢。建议用国内的各大门户网站的首页进行测试。

8. 上网过程中经常出现断线　　
a. 传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯。此时若上网卡的容错能力不能承受，则易发生断线。解决方法：换一个信号好的地方，避开干扰。　　
b. 天线接触不良。解决方法：检查天线是否已损坏。　　
c. 硬件信号减弱。解决方法：检测上网卡，排除硬件问题。　　
d. 上网卡软件中的最大通讯速度设置太高。解决办法是调低该设置值。　　
e. 使用环境中可能出现了瞬间的电磁波干扰，致使数据传输异常中断。　　
f. 电脑系统出现故障，如系统文件损坏、丢失或被替换等造成系统不稳定。