中国电信春节不打烊，只因他们的坚守

红杉鱼

　　网络监控中心员工在春节期间坚守岗位。

　　春节期间，辛劳了一年的人们都怀着轻松的心情欢度佳节。然而，对中国电信茂名分公司的员工来说，越是重大节日，他们越不敢有丝毫的放松。节日期间茂名返乡人流量大、话务和流量激增，为了保障客户通信业务的畅通，他们默默坚守在自己的岗位上，牺牲了休息时间，付出了艰辛的劳动。在这里，记录下他们辛勤工作的点滴，向所有春节坚守在一线的电信员工致敬!
　　网络监控中心员工
　　除夕春节24小时待命
　　茂名电信网络监控中心承担着整个茂名地区的网络实时监控和故障处理申诉的重担，负责统一受理集团客户、互联互通、数字数据、本地客户、网间互联互通的故障工单和10000号疑难故障申告。春节期间，网络监控中心值班人员始终坚守岗位，实行三班倒工作制，24小时待命，保障通信网络的安全运行。
　　营业员
　　"陪伴女儿的时间少了，我有点内疚"
　　对于营业员李劲梅来说，临近春节，她的工作却更加繁忙。节假日客户通信需求量大，她需要花更多的时间来录入业务资料，经常要加班到晚上8点才能回到家。她有一个5岁的女儿，因为平时工作较忙，照顾女儿的任务更多时候只能交给丈夫。
　　女儿每天晚上睡觉前都一定缠着妈妈为她讲一个绘本童话故事，不然就不肯睡觉，因此无论多忙，李劲梅都会抽出时间给她讲故事。年廿八的晚上，为了紧急录入一批业务资料，她工作到晚上9点多才回到家，还没来得及休息的她忽然记起还没给女儿讲故事，正当她急匆匆地捧着绘本走进女儿的房间时，迟迟没等到妈妈回家的女儿已经困得睡着了。"平时工作忙，陪伴女儿的时间不多，心里多少有点内疚"她说，"幸好家人一直理解和支持我，这是我的动力源泉。"
　　据了解，春节期间，全市120个电信营业厅坚持开门营业，一如既往地为客户提供各类服务，做到春节期间电信营业厅不打烊，服务不中断。
　　装维工程师
　　加班加点装通宽带，让客户都能抢到红包
　　春节期间，当大多数人都享受节日的快乐时光时，电信装维工程师仍然工作在第一线，为用户提供装维服务。春节返乡的人流激增，很多返乡客户在了解到自己家所在的区域已经实现光纤覆盖后，纷纷报装宽带业务，因此装维工程师在节前就收到了很多装机工单，经常需要加班加点帮用户调测光纤网络。
　　"最近每天装宽带和电视的工单都特别多，我和同事都很忙碌，我们希望能早点帮用户装通网络，让他们在春节能用最快的网络抢到红包。"装维工程师李坤尧说。
　　网络维护员工
　　临近春节反而是我们最忙的时候
　　为了保障政企行业客户网络在春节期间安全稳定运行，茂名电信政企客户支撑中心在节前加强了对政府机构、银行、证券、酒店等重要客户机房及电信IDC机房的巡检，检查通信设备的状态和性能，排除故障隐患。同时还在春节期间安排工作人员值班，随时应对任何可能出现的通信网络问题。
　　柯汉伟是茂名电信政企客户支撑中心的网络维护高级技术主管，在年廿九，他和同事还在对政企客户的线路进行巡查，同时添加备用设备，切实保障网络在春节期间的正常运作。
　　节假日往往就是网络使用高峰期，柯汉伟必须要时刻准备出发帮客户解决问题。"放假的时候，经常是一接到电话就要立即往客户那边跑，陪伴家人的时间很少，不过这就是我的工作，他们也非常理解支持。"
　　茂名晚报记者 何康源 通讯员 麦媚媚 杨熙 李卫

公务员

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