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燕窝

　　昨日，广铁集团茂名火车站领导做客"民声热线"直播节目，就茂名火车站今年春运工作、旅客购票乘车、铁路旅行注意事项和车站的旅客运输服务等方面的情况，接受广大人民群众的咨询、投诉和建议。
　　购买车票
　　问：旅客如何购买车票？有哪些购票渠道？
　　答：铁路售票窗口。在铁路售票窗口购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件原件或复印件（免费乘车儿童及持儿童票乘车的儿童除外）。
　　互联网购票。在12306.cn网站购票时，准确填写乘车人有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票（在12306.cn网站购买儿童票的儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，且不受此限）。
　　代售点购票。挂靠茂名火车站的代售点有10个。
　　电话订票。铁路电话订票号码为区号+95105105（茂名地区0668-95105105）。旅客在电话订票成功后，一定要在规定时间内（以12:00为分界点，当日12:00前预订的车票须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票须于次日24:00前取票）凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、火车站售票厅指定的窗口办理取票。
　　问：火车票预售期为多少天？
　　答：车站售票窗口预售期为2天；其他售票方式预售期如下：互联网（含手机订票）、电话订票30天，均按已公布的各站起售时间发售新票；代售点、自动售票机28天，统一按早上7时发售新票。
　　问：春节回家，为什么车站窗口不让我们买多几张车票？
　　答：春运期间，广铁集团管内各车站窗口办理收取票业务时，规定购票每人不超过5张，取票每人限取一份订单，购（取）票人同时应为乘车人之一（能出具亲属关系证明的不限）。这是铁路部门为了杜绝黄牛党的一项措施。
　　问：我没带身份证可以买票吗？报身份证号码可以吗？
　　答：不可以。请持乘车人有效身份证件到铁路售票窗口购买车票。无法出示有效证件时，也可以至车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明。茂名火车站铁路派出所地址在出站口右侧直走一百米处。
　　进站乘车
　　问：我是盲人，可以携带导盲犬进站乘车吗？
　　答：自2015年5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：首先，在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识"IGDF"）、动物健康免疫证明。其次，进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。第三，进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
　　为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：乘坐同一趟列车时间超过12小时的。购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。
　　在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。
　　问：茂名站是否可以托运行李？
　　答：不可以，从2009年开始，茂名站已暂停托运行李业务。
　　问：购票后，可以在中途站上车吗？坐火车可以中途下车吗？中途下车能不能退钱？
　　答：按照车票票面指定的日期、车次，可以在中途站上车，但未乘区间的票价不退。在12306.cn网站购票的，在中途站上车时，请在原乘车站开车时间前换取纸质车票乘车。
　　旅客持车票按照票面指定的日期、车次可以在中途站下车，下车后前程失效，不能退票款。
　　问：火车上有没有充电的设备？
　　答：高铁、动车组及大部份普速列车都配有充电的地方。虽然大部分列车上都配有充电的地方，但充电的人应该会很多，您在出行的时候尽量为自己的电子设备充满电，最好再带上一个移动电源。
　　茂名晚报记者 林夏
　　

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