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总有人会记错了号码或者输错了号码，把话费充到了别人的手机上，这样的“马大哈”相信大家已经见多不怪了。12月7日，临沂市民刘女士致电沂蒙晚报，她帮好友充手机话费不慎输错号，500元钱要不回来了。
据市民刘女士介绍，12月5日下午，她用手机支付宝帮好友张女士充500元话费。她错把“0539”中间的号码输成了“0549”，等到她反应过来，交易已经完成了。刘女士赶忙联系上错充了话费的手机机主，但没能把钱要回来。
当日下午，记者将该情况反映给支付宝客服和通信运营商。支付宝客服表示，话费充值错误，平台无法退款，得由消费者联系号码持有者处理。若是空号，则需联系运营商处理。通信运营商客服则称，通过第三方支付平台转账无法调账。即便是通过移动自有方式转的账，也需要征得号码持有者的同意后，一同到营业厅申请调账。
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充错话费，怎样才能要回来？
充话费充到了别人的手机上应该怎么处理呢？手机收到错充的话费，需不需要返还话费呢？就此事，记者咨询了沂蒙晚报法律顾问、山东颐平律师事务所主任彭海律师，彭律师介绍，发现充错话费后应该立即联系对方协商返还话费；而收到错充话费的用户由于构成不当得利，也应当返还错充的话费。
“根据《中华人民共和国民法通则》第九十二条规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”彭海律师告诉记者，该法律条款中包含了构成不当得利返还请求权成立的四项基本要件，即一方获利，一方受损，获利无法律上原因，获利与受损之间存在因果关系。这四项要件，是不当得利是否成立的基本标准，也是确立不当得利返还请求权的基本法律事实。
那么，刘女士该怎么做才能把话费要回来呢？据彭海律师介绍，首先，双方协商解决。话费充错了之后，一定要及时联系对方，跟对方商量好，看对方愿不愿意把话费归还。若对方不给予回复或者不同意，碰到这种情况一定要保持冷静，可以及时和运营商的客服联系，登记之后，客服会帮助与对方沟通，而由运营商办理话费资金转移。对于一些特殊情形，比如错充的金额过大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户，但是这种情况一般仅限于省内用户，省外用户不可以，而且还得在一定时间之内、对方账户中余额够的情况下。
如果对方还是不愿意返还话费，当事人可以收集相关证据，向法院提起不当得利之诉，要求对方返还话费。 |
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发表于 2016-12-12 06:45
