广州女子订一年钟点工服务 履约三月却只退得一半钱

王师傅

【有啥说啥-渭南论坛】广州日报讯 （记者谢馨、秦松）姜小姐与一家政公司签订了一年的合约，并一次性缴纳了全部中介费。三个月后姜小姐搬家了，家政公司因路途远找不到钟点工提供服务，没办法继续履行合约，但是却只愿意赔偿一半的中介费，原因是签约时给的是“优惠价”。
<p style="TEXT-INDENT: 2em">签了一年约 搬家后钟点工不来了 <p style="TEXT-INDENT: 2em">今年4月，40岁的姜小姐喜获二孩。然而母亲已年近古稀，照顾她这个高龄产妇也力不从心，于是姜小姐与丈夫准备找一个钟点工来减轻负担。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">经过多方对比，夫妻俩选中了广州爱妈妈教育咨询有限公司（以下简称“广州爱妈妈”），与该公司签订了从2016年6月1日至2017年5月30日、为期一年的服务合同，并一次性缴纳了中介费2080元，“家政公司说其中280元是为雇主和钟点工买的保险。”姜小姐说。  <p style="TEXT-INDENT: 2em">今年8月底，姜小姐一家从海珠区江南西搬到了白云区江高镇。家政公司原本承诺可以继续提供钟点工服务，但却因找不到钟点工，而无法履约。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">据悉，由于江高地处广州市郊，交通不是非常便利，从城区开车过去大概需要1个小时左右，搭乘公交车的单程费在5~10元之间，还非常耗时，很多住城区的阿姨不愿意去姜小姐家帮忙。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">承诺搬家可提供服务却未实现 <p style="TEXT-INDENT: 2em">“在签订合约时，我就曾跟家政公司说明搬家地址，他们表示搬家后也可以继续提供钟点工服务，没想到最后却说因为搬家地址太远，一直找不到合适的钟点工。”姜小姐说。    <p style="TEXT-INDENT: 2em">明明不能继续提供钟点工服务，为何该家政公司却承诺换地址仍能继续提供服务？对此，该家政公司解释：可能因为对客户所说的地址不熟悉，就答应了。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">据姜小姐介绍，当时和她签约的是家政公司新入职的员工汤小姐。汤小姐不是广州人，对于江高的地理位置并不是很熟悉。姜小姐签约前特意提醒了她自己要搬去白云区江高镇附近，汤小姐当即表示没有问题。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">姜小姐搬家后，家政公司另一名工作人员刘小姐了解到该情况后，前后加班3天为其搜索并联系了近一百位白云区的钟点工，但很少人愿意接单。在家政公司努力下，曾有2位阿姨上门服务，但都因距离太远而未能应聘成功。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">至此，双方协商终止服务合同。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">家政公司只赔一半中介费 <p style="TEXT-INDENT: 2em">家政公司同意退款1000元，但姜小姐认为，扣除280元的保险费，她支付的中介费剩余1800元应平摊至12个月，而她只享用了三个月的家政服务，只应支付450元，家政公司应退还1350元。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">家政公司的工作人员则表示，公司的收费标准是：签一个月服务费就收680元，3个月就收1080元，6个月以上就收全款2080元。他们是按照合同年限收费，签的时间越长优惠越多。但并不代表雇主可以按照优惠后的价格来折算实际使用的费用。所以，姜小姐应为3个月的家政服务支付680元的中介费。 <p style="TEXT-INDENT: 2em">律师：退费应该按实际付费来计算 <p style="TEXT-INDENT: 2em">广东正大联合律师事务所律师许瀚表示，退费应该按实际付费来计算，与商家的优惠价格没有任何关系。“在姜小姐搬家之后，家政公司不能提供后续服务，理应按实际服务期限费用的比例退还给姜小姐，这样是比较公平的做法。”其称。 求正沃德律师事务所律师孔亮则表示， 广州爱妈妈公司在雇主搬家后未能提供符合约定的家政服务人员，应该承担违约责任。但是，从本案事实来看，广州爱妈妈公司已经为雇主找了上百位阿姨，最终均因价格未能谈妥，雇主搬家至交通极为不便的郊区，导致家政服务人员上门服务的成本明显提高，原本约定的服务价格已经明显超出了合理预期，家政人员的服务价格应该相应提高，否则显失公平，所以从这一点来看，雇主自身并非没有任何责任。

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