有了“小荔” 荔湾将再引进2台办事机器人

致我们逝去的梦

【有啥说啥-渭南论坛】　　荔湾区政务办将再引进两台办事机器人

有了“小荔” 荔湾将再引进2台办事机器人

　　荔湾区政务中心将为服务机器人“小荔”招募两位“对象”。　　广州日报记者骆昌威 摄

　　广州日报讯 （记者曾卫康 通讯员郑斌）昨日，记者从广州市荔湾区有关部门获悉，为优化行政审批流程，给企业和公众提供智能、高效、便捷、透明的办事服务，荔湾区政府政务办将投入近400万元引进政务管理办公室“机器人”自助终端，包括2台实体机器人和23台智能自助服务终端以及配套的智能系统和知识库。
　　“小荔”已经工作半年
　　今年4月，一款名叫“小荔”的智能机器人在荔湾区政务办正式“上岗”。市民只需点击“麦克风”按钮，说出政务问题，智能机器人“小荔”就会在1秒钟之内给出答案。
　　据了解，“小荔”采用了全球领先的智能机器人技术，通过大规模智能知识库、自然语义检索引擎、人体感知和动作识别智能系统、动作情感表达系统、触摸屏等软、硬件，可以通过“对话”帮助市民查询业务、咨询信息、进行政民互动。
　　有人会问：对于同一个问题，市民可能会有上百种不同的问法，智能机器人怎么能听得懂？其实，“听懂”依赖于智能机器人的数据库云中心。在智能机器人上线之前，政务办全面搜集了市民咨询频率较高的问题，将前期“一窗式”政务服务中收集整合的受理材料清单、图表式办事指南等导入数据库，使智能机器人完成基础知识的积累。
　　准备再来两个“对象”
　　近日，荔湾区政府政务办将投入近400万元引进政务管理办公室“机器人”自助终端，建设智慧政务系统。
　　据荔湾区人民政府政务管理办公室相关工作人员介绍，本次引进政务管理办公室“机器人”自助终端计划，包括租赁2台实体机器人和23台智能自助服务终端以及配套的智能系统和知识库。
　　其中，两台实体机器人将放置在荔湾区政务服务中心大厅。据工作人员介绍，这两台机器人的身高将达到155cm以上，支持智能语音交互、人脸识别、身份证识别、激活词唤醒等功能。工作人员介绍，“在设想中，新引进的机器人不仅能正常行走，还会配合音乐节拍跳舞。”
　　另外，23台智能自助服务终端将投放在荔湾区政务服务中心大厅及22个街道政务服务大厅。该智能自助服务终端的咨询系统将连接支持实体机器人、“荔湾政务”微信公众号、网页等渠道，为公众提供一周7天、每天24小时的智能咨询服务。
　　另外，为方便市民，荔湾区还将引进3套自助取件箱，共约200个格，可供市民自助存取包裹。
(广州日报)

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