调解“大叔”很忙

番薯-木头

原标题：调解“大叔”很忙
禅城首创“大调解”格局12个派出所调解员调解案件7100多宗一次成功率超8成

调解“大叔”很忙

“牛叔”岑牛富是石湾派出所的调解员。

调解“大叔”很忙

张槎所调解现场，民警正在积极调解。
调解员“大叔”很忙。老李家漏水了，老刘家噪音扰民了，小黄与人争吵扭打了，林太小孩扔石头砸烂玻璃了,还有数不清的劳资纠纷……这时候，就轮到调解员“大叔”出马了。
跟其他警种相比，民警调解员并不起眼，公众几乎很少关注。然而，调解工作可一点都不容易做，不仅要以理服人，还会面临遭遇“突然袭击”的危险。
“调解员要有丰富的经验和人生阅历，还要有耐心和技巧。”禅城公安相关负责人说，为此，调解员一般都由经验老到的“大叔”担任。
禅城各派出所的调解员中，有多位能手，他们有的历经生死后成了调解专家，还出版“武功秘笈”；有的虽然切除了五分之一的肺部，仍然坚持值班；有的兢兢业业、真诚付出，调解成功率高达97%……
目前，禅城全区12个派出所均设置了大调解中心，今年以来，禅城区12个派出所调解案件约7100多宗，一次调解成功率达到八成以上。
文/图广州日报记者李贤通讯员张亿
数字看“大叔”
禅城全区12个派出所均设置了大调解中心，派出所民警、法官、调解员、驻点律师多方联勤调解。
今年以来，禅城区12个派出所调解案件约7100多宗。祖庙辖区的有效警情数连续5年持续下降，辖区“矛盾纠纷类”警情也由原来每年约1000宗下降至2015年的760多宗。
仅一年时间里，禅城区12个派出所调解各类矛盾纠纷1800多起，其中最多的是邻里纠纷，达到360多起，而一般轻微侵犯人身权案340多起，感情纠纷270多起，买卖纠纷250多起。
大叔平时在忙啥？
“大叔”们很忙：
什么都要管调解纠纷时还易受“突然袭击”
调解员的世界很平淡、很繁忙，平日里，调解员“大叔”都在做些啥？往大的方面说，劳资纠纷、医疗纠纷、工伤赔偿、消费纠纷、感情纠纷等方面，都是调解员“大叔”需要介入解决的。往小的说，鸡毛蒜皮的小事他们也不能缺席。比如说，楼上居民床脚松动发出噪音影响了楼下备战高考的女生，家长们发生争吵甚至要大打出手，这时，“大叔”出现了，一条三寸不烂之舌、一个切实可行的建议，问题搞定。
调解这份工作风险也不小。2015年，一对离异夫妻发生纠纷，民警将其带回派出所调解时，女子廖某情绪激动，在办案区域大吵大闹，还用脚踹前来调解的民警，撕扯民警的警服。随后，廖某突然紧紧抓住民警李杰，猛然张口咬住李杰的右耳部。
记者了解到，民警调解纠纷时，容易出现遭受人身伤害，“行为人突如其来的情绪和行为，有时会无端发泄在处警民警身上，民警在处置和劝导期间，或难以预料到伤害的发生。”禅城警方介绍，民警因处警遇到突发情况受伤的情况中，其中8成是行为人所为，原因无外乎行为人醉酒闹事、情绪失控等。
民警的人身安全如何保障？据悉，佛山禅城公安建立了救助体系，可第一时间解决民警面临的伤病等困难。同时，禅城公安将依法严惩违法行为人，切实为民警撑腰。

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