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双十一对网民来说,是抄底的代名词;对商家而言,是促销的黄金时机。根据网上实时数据,截止01:00:00,云南省2016网上双11全球狂欢节的交易额为687041079.7元,位列全国第19位。云南消费金融界和法律界人士提醒市民,网购勿忘理性,时刻保护账户安全,应注意不法分子布下的网络诈骗陷阱。
而不少网民正摩拳擦掌,准备“血拼到天明”。云南消费金融界和法律界人士均提醒市民,双十一“买买买”时,网购勿忘理性,时刻保护账户安全,应注意不法分子布下的网络诈骗陷阱。
“先涨再降”
“双十一”的“阿喀硫斯之踵”
10日上午,国家发改委认证的第三方征信机构上海凭安征信发布《双十一网络购物信用预警报告》,(以下简称《报告》)报告对涉嫌虚假交易行为、商品价格“先涨后降”行为、禁售品数据、禁用语数据等五个方面进行调查分析。
《报告》称,10月1日到31日期间, 31.58%被检测商品有涨价行为,其中有6.04%的商品提价幅度超过100%,有5.73%的商品提价幅度超过200%。数据显示,提价行为排名靠前的包括家居用品、女装和鞋包配饰。
记者发现,“史上最低价”、“原价999,‘双11’只卖199”、“仅限今天”......双十一活动中,低价仍是各大电商的主要促销噱头。
据中国电子商务研究中心的一项调查显示,过半受访消费者表示“双十一”最担心的问题就是怕遇到虚假宣传和价格虚标。
“199元的产品涨到699元再打折。”“这不是骗人么?”记者随机采访了备战双十一的消费者,多人表示发现购物车里的商品涨价。
虽然电商们各显神通打出了“50%off”、“全场一折起”“全年最低价”等诱人的广告,但各门类的商品到底降价幅度多少?双十一期间买值了么?这些问题始终是消费者心中的疑惑。
据很多网购者反映,被众多消费者吐槽的“先涨后降”、虚抬“原价”现象依然存在。
专家表示,由于消费惯性和信息不对称,明里“吐血销售”,暗里“先涨后降”,既透支了消费者的信心,事实上也透支了市场的未来。长远来看,必将成为“双十一”的“阿喀硫斯之踵”。
消费金融专家
理性消费注重个人征信
随着国民经济的转型,当前我国正处在消费结构升级的关键时期,发展型和享受型的消费需求增加,超前消费、分期还款已经成为中国年轻群体引领的消费新风尚。
可以预见,即将到来的“双十一”狂欢,也将有不少年轻消费者通过贷款分期购物。
消费金融服务商捷信提醒广大消费者,“双十一”促销固然吸引人,但在“买买买”的同时,切记理性消费,合理评估自己的还款能力,以免影响个人征信。打算办理消费贷款业务的消费者要仔细筛选市场上的贷款公司,选择正规的、可信任的消费金融公司,同时注意仔细查阅合同条款。捷信会在每一笔贷款合同中清晰写明每期贷款的还款时间和金额,并通过完善的后台服务协助客户如期还款,这些良好的还款记录能帮助客户建立良好的个人征信记录,提升客户信用等级,这对客户今后获得其它贷款或其它金融服务具有重要意义。
律师建议
选择诚信网站保管好交易明细
“维权面临取证难、成本高的问题,很多网购族明知受了欺诈,但因为维权太‘折腾’,也就放弃了。”云南天外天律师事务所主任律师罗珂介绍。
罗珂表示,在进行网购时,首先要谨慎选择交易对象,在与陌生商家交易时,尽量选择有较好信用制度和保障制度的交易平台进行交易,尽量使用第三方支付手段或采用货到付款方式,而不轻易预付钱款;选择货物时,要尽量做到货比三家,不轻易选用远低于合理市场价格的商品;交易过程中,不轻信他人,不轻易泄露账户信息,保护个人隐私和财产安全;交易完成后,要保存好交易信息和电子交易单据,以防纠纷发生。
“在真正遭遇了网络欺诈后,可及时向网络交易平台投诉,由网络交易平台代为向商家交涉;或者根据属地管辖原则,向票据公章所在地的省市级消协进行投诉;必要时,可向商家所在地的法院起诉,以诉讼手段来主张损失赔偿;在遭遇骗子和钓鱼网站诈骗时,应及时向公安部门报案,争取减少财产损失。”罗珂说。
消费提示
网购需理性下单请谨慎
针对即将到来的“双十一”网购盛宴,云南省工商局、云南省消协提醒消费者网购需谨慎,进一步增强安全、理性的消费意识,并注意以下事项:
注意选择正规的交易平台。那些价格奇低的购物网站很有可能是不正规的,天上不会掉馅饼,消费者要选择正规网站,不要随意进入陌生网站,网购时一定要选择有第三方支付平台的商品和店铺。
注意赠品也是享受“三包”服务的。国家工商总局《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中规定了网络集中促销中附赠的商品,应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务,以后卖家再也不能推脱赠品的“三包”责任了。网店赠送的消费积分或者发放的优惠券,应当标明使用条件、方法和期限。如果要进行变更的,应当征得消费者同意,除非是增加有利于消费者权益的变更。
注意跟踪物流进度。网购高峰期,面对铺天盖地的订单,商家发货和快递都会比平时慢,消费者下单付款后要注意及时查看物流详情,若付款后商家迟迟不发货,可申请退款,距离支付宝打款给卖家三天还未收到货品,买家可申请延迟收货。
注意贵重物品一定要亲自验收。有些消费者出于工作等原因,往往将快递寄送地址选为单位或物管,一些贵重物品均未当着快递员面拆箱验收,一旦出现问题,如果外包装没有明显破损,就很难为自己维权。贵重物品要当着快递员面验货再签收,如果货不对板或货物损坏,可拒收并申请退货。
注意依法理性维权。消费者网购时要注意保存好聊天记录并索要发票,作为售后保障及维权依据。购物遇到纠纷时要冷静对待,既不要忍让,也不要意气用事,应该用法律手段来保护自己的消费权益,消费者可与商家协商解决,也可要求第三方交易平台经营者调解,还可向商家所在地消协、12315、工商行政管理部门投诉。
法条点击
新消费者权益保护法对双11网购维权有哪些规定?
消法第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
新消法第二十五条第一款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:1、消费者定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊。
新消法第四十五条第二款规定,社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 |
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