惠州仲恺150名“首席服务官”上任

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【有啥说啥-渭南论坛】南方日报讯（记者/刘光明宝）服务企业，惠州又出新招。10月25日，惠州仲恺高新区开始全面推行“首席服务官”制度，由该区150名正科及以上级别的实职干部担任“首席服务官”，为相关企业提供一对一的精准服务。“首席服务官”重点在“服务”，不在“官”，仲恺区委书记杨鹏飞提醒，要为企业排忧解难，构建“亲”、“清”新型政商关系。
解析：“首席服务官”是干啥的？
25日下午，在这项工作的启动大会上，仲恺区150名正科及以上级别的干部悉数到场。和平常不同的时，每个人脖子上挂了一块红绳蓝底的牌子，这就是“首席服务官”的身份标识。
在企业架构中，经常出现“首席执行官”、“首席运营官”等头衔，也就是常见的CEO、COO等。杨鹏飞介绍，这次仲恺在惠州率先推出“首席服务官”，正是借用了企业习惯的叫法，在企业中相当于CSO，希望引起企业的共鸣。其实这是该区近几年来倡导的服务模式，仲恺是惠州企业最集中的地区，政府各部门的核心工作就是为企业和基层服务。
按照工作要求，“首席服务官”要带头进企业一线介绍相关政策，掌握企业的发展动态。通过实地走访、问卷调研、电话沟通等方式，全面了解并协调解决服务对象在发展过程中遇到的困难。如果困难和问题解决难度较大，或需上级协调处理，“首席服务官”可填写《企业服务事项表》，报区“首席服务官”联席会议研究处理。
为此，该区将建立由区委书记任召集人、区领导班子其他成员任副召集人的区“首席服务官”联席会议制度，各园区、镇街、区直单位为联席会议的成员单位。原则上，每个季度召开一次联席会议。同时，该区还将建立“首席服务官”微信群，通过各种方式共享信息、交流经验，按照“企业需求订单”研究问题，确保有效精准服务。
杨鹏飞强调，“首席服务官”不得向服务对象谋取不当利益，如有违纪违法行为，将由纪检机关或司法机关处理。对于未按要求服务，存在办事拖沓、服务不到位等问题的“首席服务官”，该区将对其通报批评并更换。
案例：签约3月即投产，效率惊呆美国公司
早在“首席服务官”制度推出之前，仲恺区两位主官多次在不同场合表明自己“服务官”的身份。在这种环境下，一些企业感触颇多。
惠州科锐半导体照明有限公司总经理张人天介绍，2009年，美国科锐公司计划在中国设立工厂时，仲恺区领导就多次洽谈和推介仲恺的投资环境，对比北、上、广、深等地之后，才选择了惠州仲恺。而在随后的发展过程中，惠州科锐在置换土地、进口设备、招聘人员、厂房装修等方面碰到一些问题和困难，有关领导都给出了详细的建议和大力帮助。
他透露，时任仲恺区管委会主任（现为区委书记）的杨鹏飞为了协调事项，最多的时候一天要往该公司跑两趟，一周要跑五次。以至于张人天开玩笑说，要给杨鹏飞在公司设一个办公室。最后，惠州科锐在项目签约后105天就投产了，这样的效率让科锐美国总部感到非常惊讶。
企业发展要解决的事情远不止这些。惠州中城电子科技有限公司人力资源部经理彭成志介绍，该公司主要研发和生产智能电表，比较缺乏研发人才，靠企业自己去招人效果不尽如意。因此，希望政府部门提供更多的平台，精准对接专业人才。由于该公司计划上市，也想获得这方面的专业辅导。
目前，仲恺区有约3000家企业，是惠州企业最集中的区域。如何为更多企业解决困难，是仲恺正在谋划的事情。
作为“首席服务官”，惠环街道党工委书记唐巧明认为，“首席服务官”的主要工作事项其实以前也在做，比如了解企业动态、介绍政策、解决企业困难。不同的是，这次从体制机制的层面确立起这项制度，并明确了各项工作要求，这是仲恺在服务企业模式方面做的创新，有利于打造更好的营商环境。

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