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原标题：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人吗？官方给出答案了
这两天，关于中国游客去日本拿走酒店马桶盖的事情在网上炒得沸沸扬扬，不少人都说，这个素质欠佳的游客给国人抹了黑！ 但随着一篇《“被偷马桶盖”的日本酒店一段通话录音曝出了真相...这个黑锅中国人不背！》反转文的出现，舆论的枪口又调转回来，指向那些“栽赃”的媒体。
那么，马桶盖到底拿没拿？真有人故意抹黑中国人吗？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
网络图片
事件回顾
18日晚，一导游微信公众号推送了一篇推文《惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回……》，迅速在朋友圈发酵。
这篇推文说，一对宁波年轻夫妇跟团去日本旅游，住在名古屋，退房的时候竟然把酒店房内多功能马桶盖给卸下来带走了。酒店发现后，立即打电话给导游并报了警。
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
网传被查获的马桶盖
导游圈子里都在传这件事，微信群里也有人在讨论。网上还传出了导游的聊天对话框，对话中说马桶盖是酒店准备更换的新马桶盖。
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
这篇推文发出后，仅短短2个多小时，阅读量便突破了10W+，马上引起了网友的热烈讨论：
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
19日早上，钱江晚报记者核实后了解到，游客拿走马桶盖的事情是真的，但拿马桶盖的游客确实不是宁波人，游客户籍地为台州。
这对夫妻带着孩子参加了10月17日出游日本的旅行团，在浙江东港旅行社报的团，搭乘的是上海春秋航空公司的包机。
关于事件始末，浙江东港旅行社负责人提供了一份由游客手写的书面材料：
本人在2016年10月17日晚入住名古屋（此处省略详细房号），在床底下发现一个盒子，以为是前一位住户遗落物品，抱着贪小便宜心理，将此物带出酒店。上大巴车之后，导游通知该物品为酒店物品（备用马桶盖），本人当即答应导游归还此物。由于行程原因不能立刻邮寄回酒店，给地接社、酒店等单位造成麻烦，本人由衷表示歉意、忏悔，希望酒店、地接社能够宽大处理此事件，这种不当行为，保证不会再发生，非常抱歉。
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
网传当事人对话框截图，讲述事情经过
据旅行社介绍，马桶盖已于18日寄还给了酒店。
出现“反转”
本以为事情就此告一段了，然而，19日事情又好像出现了反转！
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
该号称，为了查清事情原委，跟东横inn中部国际空港本馆酒店取得了联系，想对此事进行确认，以下是通话记录（节选）：
东横inn中部国际空港本馆酒店：您好，这里是东横inn酒店。
电话咨询者：您好，我是王。我想跟您确认一件事情，从本月10日贵酒店开始在客房内更换新的马桶盖的这件事确实存在吗？
东横inn中部国际空港本馆酒店：是的，我们是正在翻新厕所马桶盖。
电话咨询者：那之后有没有中国游客随意拿走酒店马桶盖的事情发生呢？
东横inn中部国际空港本馆酒店：我们并不知道您说的这件事。
电话咨询者：是吗，没有这回事对吗？
东横inn中部国际空港本馆酒店：是的，确实我们酒店正在翻新马桶盖，但是并没有在客房内放置任何东西。
电话咨询者：现在非常多中国媒体都在报道这件事情，说中国游客随意带走贵酒店的马桶盖。我们出于想还原这件事情的真相联系了贵酒店，所以您确定这件事情并没有发生，对吗？
东横inn中部国际空港本馆酒店：没错，我们完全不清楚您所说的这件事。
电话咨询者：原来如此。请问您酒店有张贴写有“客房的床下放着替换用的马桶盖”一类的通知吗？
东横inn中部国际空港本馆酒店：通知... ?我们酒店前台并不知道有这样的通知。
电话咨询者：是嘛，那酒店现在的马桶盖翻新工程依然在继续着吗？
东横inn中部国际空港本馆酒店：翻新确实是有的。
电话咨询者：依然在继续，对吧。
东横inn中部国际空港本馆酒店：对。但是我们并不能详细掌握工程现在进展到了哪一地步。
电话咨询者：原来如此，不好意思占用了您的时间。
对于这篇反转文，网友们的反应也很热烈：
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
但这是不是所谓的真相呢？
官方回应
宁波市旅游局也对“ 马桶盖事件”进行了回应：
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
10月19日早晨，我局在微信上发现“惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回……”的信息后，于早上5:00启动舆情应急机制，立即召集相关旅行社进行调查核实。
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
上海春秋旅行社有限公司宁波分公司这样说
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
关于我公司组织的赴日旅游团游客带走酒店备用马桶盖一事，经我公司调查，情况如下： 涉及此事游客李某（非宁波籍）于9月23日通过途牛旅游网报名参加2016.10.17-2016.10.22日本六日游，团号JCB161017，领队陈女士。10月17日晚，该旅游团入住名古屋东横inn酒店。18日酒店工作人员向领队反映某房间床下盒子中的备用马桶盖丢失。后经领队询问，游客李某承认其误以为是前一位住客遗落物品，抱着贪小便宜心理将此物带出酒店。领队告知李某此为酒店物品后，李某当即答应归还，并委托地接导游于18日当天将酒店备用马桶盖寄回酒店（附寄件发票）。
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
由于自己的行为给旅行社、酒店造成的麻烦，游客李某由衷地表示抱歉、忏悔。我公司对此事高度重视，连夜召开紧急会议，并强调将进一步加强游客文明旅游教育。在此，我公司也号召全体游客提高公民文明素质，塑造中国公民良好形象。 上海春秋旅行社有限公司宁波分公司2016年10月19日
从这份调查报告中可以看出，国人带走备用马桶盖的事情，确实是存在的，“马桶盖事件”是否有人恶意渲染黑中国游客？并没有……
反思
近年来，中国游客出国旅游的人数越来越多了，一些不遵守当地文明礼节的负面新闻也层出不穷……因为部分游客的不良行为，也使得国人的形象、国家的形象被牵连。就拿这次的“马桶盖事件”来说吧，真的是丢人啊……
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
那篇“反转文”的出发点也是“怀疑有人故意抹黑国人”，因为这事情实在太荒唐了。该号所做的调查，也应该是本着追求真相去做的。毕竟，谁都不想“没素质”这样标签，贴在我们所有人身上。
但是，国民素质还有待提高这一点，没什么可护短的，重要的是我们承认这个不足，除了批评那些已经出现的错误，我们也应该提醒自己和身边的人，不要再做同样或者类似的事情！
一个人的行为抹黑不了整个国家形象，但国家形象的塑造却需要每一个人的努力。正视问题，做好自己！
人民日报：马桶盖到底拿没拿？有人故意抹黑中国人？
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发表于 2016-10-21 09:39
