宜家召回所涉“夺命”抽屉柜 广州宜家可全款退货

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宜家召回所涉“夺命”抽屉柜 广州宜家可全款退货

2016年7月12日上午，广州宜家商场内仍有马尔姆系列抽屉柜销售。（羊城晚报记者 周巍 摄）
金羊网讯 记者 张爱丽 实习生梁龄报道：存在翻倒风险、致死6名儿童……宜家销售的马尔姆等系列抽屉柜被冠以“夺命抽屉柜”，宜家宣布在美国召回该系列产品却“漏掉”中国，引发国内消费者不满。昨日上午，经国家质检总局约谈后，宜家（中国）投资有限公司决定在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜，据统计共1660845件。下午，羊城晚报记者前往位于广州火车东站旁边的宜家门店探访发现，其已挂出召回通知，可办理退货并可全额退款。
值得一提的是，宜家抽屉柜“夺命”事件并未引起其他厂商的重视，一些销售其他品牌抽屉柜的商家昨天在接受记者采访时甚至表示：没听说过抽屉柜还能加固！
广州宜家可全款退货
昨天下午三时许，记者来到上述宜家门店，在展货区看到，马尔姆系列抽屉柜正在销售，在靠近走廊的地方，宜家悬挂了提示牌以及可以自行拿取的传单。内容都是提示消费者购买该系列家具要进行固定，并简要介绍了固定方法。
卖场一工作人员表示，对于召回的情况他并不清楚，目前，商品提货正常。记者发现，该产品并未受召回事件影响，仍在热卖，在不到一个小时的时间，竟有3位消费者前来购买马尔姆系列抽屉柜。
在靠近收银处的醒目位置，挂着“宜家召回”的通知。广佛商场市场部负责人冼嘉欣告诉记者，如果有人来退货，工作人员会进行处理，可全款进行退货。对于那些没有时间办理退货事宜的消费者，冼嘉欣则表示，宜家的工作人员可以上门取货，但消费者要提前拨打客服热线进行预约。
在该门店退货处，一位先生表示，其上午收到短信宜家要召回相关抽屉柜，便前来咨询下有关的事情。“我们家早在两年前，就买了这个系列的抽屉柜。”这位先生表示，其收到的信息是建议增加配件将柜子固定在墙上，宜家工作人员可上门安装固件，不具备安装条件的可以选择退货。由于这位先生家中的孩子都已长大，所以他选择安装固件。另一位接到通知的顾客也前来咨询退货事宜。
相关产品曾拒绝在中国召回
事实上，早在6月28日，美国消费品安全委员会(CPSC)就发布了一则召回公告，宣布召回宜家公司自2002年至2016年间在美国、加拿大两地出售的总计3560万件抽屉柜，其中共涉及102个子系列的抽屉柜产品。
召回公告中提到，宜家公司迄今共收到“马尔姆”抽屉柜倾覆事故报告41起，其中导致儿童被压身亡的事件已发生3起，受伤报告则有17起。其中，最近的一起死亡事件发生在今年2月，一位来自美国明尼苏达州的不到两岁的男孩，压在一架倾覆的“马尔姆”六屉柜下，最终不幸遇难。
而除去“马尔姆”系列的6款产品，宜家公司生产的剩余百余种抽屉柜产品亦在过去20余年间收到了41起事故报告，其中有3个子系列的抽屉柜产品导致了3起儿童死亡事件，另外还有19起受伤事件。
值得注意的是，上述召回公告中提及的产品在宜家中国各大商场中亦有售，记者当时检索宜家官方网站发现，中国市场上销售的宜家抽屉柜，有22个子系列。然而，当时宜家中国并未像在北美市场一样，对已售出的这些抽屉柜进行召回。
对此，宜家中国一相关负责人当时对外表示，被召回的产品在美国发生的事故，皆因柜子未被固定在墙上而起。而在中国，迄今未发现类似由抽屉柜翻倒导致的儿童受伤、死亡案例。不仅如此，宜家中国还称，其在售抽屉柜符合中国标准。
那么宜家为何现在又决定召回马尔姆抽屉柜?冼嘉欣在接受羊城晚报记者采访时表示，这时和中国质检总局及消费者沟通后作出的决定。
相关安全问题并未引起其它商家重视
就在宜家召回马尔姆等系列抽屉柜的当日，羊城晚报记者还走访了其它家居卖场，发现不少卖场在售的商品中也有抽屉柜。如在吉之岛东方宝泰店，其销售的抽屉柜分藤柜和夹板柜两大类，其中藤柜有2门的和3门的，而夹板柜则有4门、6门等多款，价格在1800元到2100元左右。
不过，值得一提的是，宜家抽屉柜“夺命”事件似乎并没有引起上述吉之岛及其它家居卖场的重视。当记者就相关抽屉柜是否可以固定在墙上时，上述吉之岛一位钟姓销售人员则直接表示：“没有固定的地方！”当记者提起此前已有抽屉柜翻倒致人死亡时，该钟姓销售人员更是表现出一副不以为然的样子：“柜子那么重不会倒的。”
而在番禺一家具卖场，一销售抽屉柜的罗姓工作人员也称：“没听说抽屉柜还有固定设施的，都是这样卖出去。”
一个值注意的现象是，除了商家，在其它家居卖场，许多消费者在选购时，也根本不在意安全问题。羊城晚报记者在其它家居卖场现场随机采访的7位消费者，仅有一人表示在购买时会考虑这个安全因素。
“幸好你提醒我了，不然我还不知道这些抽屉柜不固定会产生这样的危险，看来买这类柜子时要先了解清楚它能否加固，如果不能决不能买。”杨女士说。
(金羊网)