索菲亚高玉坤：数字化系统可以解决定制规模化生产痛点

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在经济增长已进入新常态的大环境之下，家居行业增长普遍呈疲软态势，但定制企业却能高速发展，呈现出“一枝独秀”的气质，这主要得益于定制家具可以较好地满足消费者的个性化需求，同时在优化空间方面具有天然的优势。尽管定制是一个风口，但并不是站在风口上的猪都能飞起来，定制企业要如何布局才能更好地应对未来的挑战和风险，仍然是一门高深的学问。腾讯大粤网在第18届中国（广州）建博会上，通过与代表性定制企业的大佬对话，试图为您探寻到定制企业发展的门道。

索菲亚高玉坤：数字化系统可以解决定制规模化生产痛点

索菲亚副总经理 高玉坤

顺应时势，利用新技术VR、3D数字投影提高用户体验
【腾讯大粤网】：在本届建博会上，索菲亚都带来了哪些新品？在建博会人气吸引方面，可有什么新玩法？
【高玉坤】：索菲亚携带的新品包括阿尔萨斯系列和芒通系列，色彩是这两个系列产品的一大亮点，其色彩是根据流行的潮流原理进行设计的，色调搭配时尚、年轻，具备国际范。除此之外，本次展会索菲亚还带来了通过3D数字投影展示的三大实木系列产品。
索菲亚本次参展主题为“看•见未来”，展厅以3D数字投影、全息放映成像及VR展示等形式介绍产品，让用户可以身临其境，对全屋空间一目了然，真正走进未来之家。这些智能化工具构筑的全屋定制空间体验，可以让消费者直接参与互动，拥有直接的观感。
【腾讯大粤网】：VR是现今的热门，各个行业都在谈VR尝试利用VR技术，家居行业也不例外。在本次建博会上，很多参展商都设立了VR体验区，您看好VR在家居行业的发展吗？
【高玉坤】：我觉得VR挺好的，它可以吸引消费者参与、互动。家装设计使用VR技术，可以让消费者看到未来的家，满足了消费者的好奇心，符合潮流趋势，我觉得VR是值得期待的。
数字化生产系统可以解决定制规模化生产的痛点
【腾讯大粤网】：近年来随着定制的风靡，很多企业都赶在风口上做起了定制，发展的蓝海也有向红海转变的趋势，索菲亚在战略上要如何做差异化运营？或者说索菲亚的突出优势在哪里？
【高玉坤】：索菲亚从定制衣柜开始，发展到现在的全屋定制，我们一直致力于后台信息化、数字化的建设，特别是数字化生产建设直接关系到后台的供应问题。我们深刻认识到个性化定制需求的满足与规模化生产紧密相连，只有前后端协调一致，企业才能实现规模化生产。
每个品牌都有自己的风格、特点和定位，优势不尽相同，索菲亚一直以来关注更多的是用户体验，致力于为消费者提供“所见即所得”的产品。索菲亚从前端店面到工厂生产输出的步调非常统一，这一点也是索菲亚得以蓬勃发展的一大特征，也正是优势所在。
【腾讯大粤网】：虽然很多企业都在讲个性化定制，都知道个性化定制是需求趋势，但是如何做好个性化定制非易事，您赞同这样的观点吗？
【高玉坤】：个性化定制是链条式服务，从前端店面选购、测量、出方案、下单、生产、发货、安装、售后服务，每一个环节都缺一不可。
定制对服务的专业性和品质化要求较高，要求生产体系前后端的打通，一个测量数据出错就会影响后端的全部生产环节。索菲亚在数字化建设方面投入巨大，就是要杜绝这样的误差出现。
【腾讯大粤网】：可以简单介绍一下索菲亚的数字化系统吗？
【高玉坤】：我举个例子，比如说柔性生产线，客户在系统下单后，系统就会自动分解需要多少张板，自动设置尺寸标准，安排封边和开槽，分完后又会自动去到打孔，再到包装线，已经可以实现全自动生产。数字化生产系统给每一项工作都做了精确的计算和安排，这样能够确保精准、快速地把产品供应给市场。
【腾讯大粤网】：随着定制模式的发展和个性消费的兴起，越来越多的成品家具转向全屋定制，您认为定制家具优势和局限性体现在哪些方面？
【高玉坤】：如果说局限的话，我认为批量化生产对于成品家具是易事，但是对于定制来说则需要一个过程。定制想要实现规模化生产，就需要建设好技术信息化、数字化设备，这也是目前行业共同面临的难题。
生产工艺流程的高标准决定产品的高品质
【腾讯大粤网】：索菲亚的风格和品牌代言人舒淇的风格是相契合的吗？
【高玉坤】：索菲亚提倡时尚、优雅的生活方式，这和舒淇知性的荧幕形象是一致的，现在很多人已经把索菲亚和舒淇联系在一起了，讲到索菲亚就想到舒淇。
【腾讯大粤网】：一般来说，实木家具更符合品质化生活的需求，你们在定制方面如何兼顾高端客户对品质化的需求？
【高玉坤】：其实这个理念是不全面的，不是只有实木才是好的，板材一样可以满足高品质要求。好的板材制作也是很讲究的，选材标准严格，制作工艺流程规范，这些细节决定了板材质量的优劣。
索菲亚对链条式定制的每一个流程都卡得很紧，无论是原材料的选择还是生产标准，都遵守严格的生产标准，确保产品安全、优质。

索菲亚高玉坤：数字化系统可以解决定制规模化生产痛点

索菲亚副总经理 高玉坤

谈定制家具套餐：能够满足消费者需求的就是好的
【腾讯大粤网】：在家装领域，套餐几乎成为互联网家装的标配，在定制行业，索菲亚也在做套餐，您认为定制家具的套餐有发展前景吗？定制套餐对行业会产生什么影响？
【高玉坤】：定制家具套餐能否具备强劲生命力，主要取决于终端消费者需求能否得到满足。从目前看来，定制套餐让价格透明化，在风格的匹配度方面也能做到整体搭配风格的协调。如果消费者喜欢一站式购物，那定制套餐无疑会是一个好选择。
【腾讯大粤网】：其实无论是家装套餐也好，家具定制套餐也罢，做套餐都容易陷入价格战，您如何看待这个问题？
【高玉坤】：我觉得看待产品不应只局限于价格，主要还在于性价比。现如今，可供消费者选择的定制品牌很多，单纯打价格战已经不能满足消费者的要求了，品牌要价美，更要质优，同时做好增值服务，才能为企业赢得持久的发展。
【腾讯大粤网】：品牌想要快速扩张，渠道的功能不可小觑，你们在渠道方面做了哪些布局？
【高玉坤】：索菲亚大力拓展经销商渠道，目前在国内一、二线城市已大面积铺开了，往后还要不断做下沉、渗透。索菲亚现在只需要交付30万定金就可以开经销商加盟店，我们不断拓宽渠道，更好地接近消费者，方便消费者到门店进行体验。
【腾讯大粤网】：如今，“全屋定制”开始成为一种趋势，产品开始慢慢覆盖到全屋品类。索菲亚在大家居战略布局上战果如何？索菲亚未来打算在哪些新方向上做尝试？
【高玉坤】：索菲亚从原来专注做定制衣柜到定制家，再到全屋定制，指导思想都是为了更好地满足消费者个性需求，提供便利的消费。在未来，索菲亚希望给用户提供解决方案，从设计角度，为用户做好家的搭配。

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