茂名市市级继续医学教育学习班成功举办

红颜为谁美

　　　　日前，由茂名石化医院主办的市级继续医学教育项目"质量指标在门诊管理持续改进中的应用"学习班圆满结束。来自全市各医疗单位门诊管理者及相关医务人员近300人，围绕医院质量管理这一永恒的主题，尤其是门诊作为医院的前沿阵地和重点窗口，工作质量的高低直接反映出一个医院的整体技术水平，进行了广泛深入的学习、研讨。
　　学习班以专题讲座形式授课，专家们把现代质量管理理念、指标、工具和方法的实践经验与学员们共同分享。茂名石化医院门诊管理部主任曲永清副教授讲授的心理问题识别，针对门诊患者的心理特征进行分析并配合相应的导诊策略，以提高医院接诊效率和服务水平。检验科副主任杨文杰教授讲授的现代检验科质量管理的新理念及持续改进的关键点，指出将现代临床实验室的技术、信息、人才进行有效整合，应对面临的机遇和挑战。河东街道为民社区卫生服务中心主任吴春光副教授讲授的国际质量指标体系的探讨，提出要科学、客观、准确地评价医疗质量，提升质量管理的标准化水平。门诊管理部护士长陈颖娟主管护理师讲授的PDCA在门诊管理中的实践，介绍运用计划、实施、检查、处理（即PDCA）的质量管理工具，实现PDCA循环常态化，使各项医疗质量得到持续改进。学员们对授课内容具有较强的针对性和实用性，贴近医院管理工作实际；并对讲座传递的新知识、新理念进一步提高大家的医疗质量管理能力和业务水平，认为是一项非常有指导意义的活动。
　　据悉，此次学习班专题讲座完全由茂名石化医院门诊系统专家们担当，缘于该院门诊系统在近年来致力于建立健全医疗质量管理体系，制定切实可行的医疗质量控制标准，规范综合医疗质量要求和严格考核。同时服务流程的改进、预约诊疗服务的推进，多项便民措施不断吸引着大量病人，包括周边和外地病人，使门诊量呈稳中有升的趋势。去年门诊诊疗量和收治量再创新高，今年上半年收到病人赠送锦旗、感谢信20多面（封），充分展现了门诊质量管理持续改进的力度和成果。
　　（张祥珍）

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