袁辉：人工智能是人类的一个心结|正和岛|智能机器

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“2016夏季达沃斯”于6月26-28日在天津召开，上图为袁辉。(图片来源：新浪财经)

“2016夏季达沃斯”于6月26-28日在天津召开，上图为袁辉。（图片来源：新浪财经）
　　新浪财经讯 2016年夏季达沃斯峰会于6月26-28日在天津召开，在26日晚举办的2016夏季达沃斯“新浪之夜——正和岛夜话”中，小i机器人董事长袁辉出席并发言，他表示，机器人是整个人工智能最重要的代表。在机器人里面我们首先会分为工业机器人和服务机器人，服务机器人跟我们未来的生活有密切关系。
　　　以下为演讲实录：
　　袁辉：谢谢新浪财经、正和岛！今天很高兴我们也来分享一下人工智能，因为刚刚听到几位嘉宾介绍，我觉得可能包括我最近两年见过很多投资人、媒体，包括业内同行，大家很多人对机器人到底是什么东西，机器人这个产业是怎么回事，很多人实际上还不是特别清楚，所以我想今天也想分享一下，先给大家一个基本的概念。
　　第一个，机器人是整个人工智能最重要的代表。在机器人里面我们首先会分为工业机器人和服务机器人，工业机器人大家比较容易理解，就是在制造业工厂中、汽车工业中适用的机器手和机器臂，这种叫工业机器人，但这个跟我们的生活可能关系不是特别大。另外一个，就是跟我们非常密切相关的，就是服务机器人，服务机器人是跟我们未来的生活有密切关系。
　　服务机器人，刚才不同的嘉宾也有不同的阐述，服务机器人是由什么构成的？实际上还是由三部分构成的，第一个部分叫感知。就是我们人类是怎么获取信息的，我们是通过耳、鼻、舌、身来获取信息的，所以第一部分是感知。第二部分，这些信息传递会交给最重要的一个中枢，就是大脑，经过思考和处理。这个大脑经过思考和处理之后会传递给第三部分，就是我们身体运动的部分。所以服务机器人是由感知、思考和运动的三大环节来构成的，这三部分都很重要。好比我们个体，全身需要五官俱全。打个比方，这三部分中哪部分更重要呢？当你要摔倒的时候，你首先护住的不是自己的大腿，你肯定护住自己的大脑，所以三个部分里面最核心的一定是大脑，而且人工智能未来竞争的命脉、核心一定是在大脑层面，所以我们刚才也有嘉宾会讲说，今天达沃斯二楼会有很多不同的机器人，但是很多的机器人目前都属于本体和硬件部分，真正的大脑竞争将是未来最核心的部分。
　　为什么会这样？每一家企业的价值处于什么位置，到底是工业机器人，还是服务机器人？是感知、思考还是运动？这里面代表的整个产业链核心价值是完全不一样的。在整个大脑里面又会分为两大应用方向，这也是全球的趋势。第一种是应用方向，代表说像Google、Facebook、微软、苹果，他们会去做什么东西呢？做一个无所不知、无所不能的机器人，这种机器人小i在04年就开始做，后来我们碰到很大的挑战，包括今天我相信在座有很多人用苹果手机，苹果手机已经发布快5年了，但是有几个人真正用它呢？因为很难满足它的期望，一个无所不至、一个无所不能的机器人，换而言之是什么，就是变形金刚。所以今天我们没有看到任何一家公司有可能做出变形金刚，尽管我们刚才讲的四家公司是全世界目前最好的IT和移动互联网公司，投入了巨额的资金和人才研发，但变形金刚是人类的一个梦想，所以这个方向我们要仔细考虑。
　　第二个方向是什么呢，小i、IBM选择了商业人工智能，就是让当下人工智能就能为我们的生活产生价值和提供这种服务。讲到现在可能大家都有疑问了，说我现在的生活跟人工智能有什么关系吗？现在感觉好像没有任何关系，但是我想讲，我举几个场景来分享一下。今天在座的所有朋友们，目前都是人工智能的客户，为什么？举几个场景：
　　第一，大家在这里可以拿出手机，或者在北京、广州，在有移动信号或者运营商信号的地方，你发个短信，发短信到10086，你说我的手机还剩多少钱？他会很快自动回复一条短信给你，告诉你手机的余额，这种短信机器人在三大运营商，在整个中国大地上都是由小i提供的。
　　第二，我们可能去电商上买东西，小米、京东、乐蜂、苏宁这些著名的电商，都有在线的服务机器人。所以当你有任何疑问的时候，这些机器人已经开始为你提供服务。
　　第三，我们几乎全是银行的客户，中、工、农、建、交、招行、浦发很多银行，在微信上、微博上、APP上，都可以通过它，去问你的信用卡额度、你的积分，所有银行理财的情况，这些服务机器人在整个中国也是由小i机器人在提供服务。当然包括像通用、联想、华为，乃至你寄出的一个顺风包裹，你现在如果问包裹在什么地方，也是机器人在为你提供服务。
　　所以整个中国大地上，我们的服务机器人已经无处不在的为我们的每一个人、每一个现实的商业和生活场景提供价值。服务机器人第一个分层叫虚拟机器人，第二叫实体机器人。为什么我们认可大脑是核心，因为大脑可以通过互联网、移动互联网的形态，以虚拟机器人的方式来呈现。
　　另外一个还有很重要的价值就是，未来所有的机器都会变成机器人，它怎么变？机器它需要一个灵魂，这个灵魂就是大脑，所以第二个分层一定是从软到硬，你家里的智能电视、智能家居、你的GPS导航系统，包括你在商场、博物馆、机场，未来所有的移动设备或者固定的终端设备，都会变成机器人。这就是机器人会从上到下、从软到硬、从过去到现在到未来，它将会不可避免的改变我们生活。
　　刚才有嘉宾提到说，人工智能实际上不是新生事物，上个世纪50年代就已经开始了，但是有很多人并不知道说这次人工智能再次流行已经是第三次了，前面两次人工智能是以失败告终的，为什么？因为它不具备很多的外部条件，我总结了两个关键因素，第一个，很多基础的因素它不具备，但是在这个时代，大数据、云计算、智能芯片、物联网、带宽，很多基础的设备已经具备，这些外部的环境都在为人工智能提供支持。第二个，过去两次人工智能之所以失败，因为绝大部分都是在科学家实验室里，希望创造变形金刚，人人心中都有一个变形金刚，人人心中都有一个大白或者机器猫，所以过去两年，科学家们都很希望快速制造出变形金刚，但是那条路非常的艰难。
　　像今天李世石对战AlphaGo这个事情，AlphaGo跟我们在座的人有什么关系，如果我们不是深度的围棋爱好者，AlphaGo可能给我们的就是一个震惊，但是跟我们的生活没有关系。所以过去的人工智能以失败告终，但今天不一样了，因为刚才我提出了很多接地气的原因，而且人工智能能够直接为我们生活带来改变，它们将在产业和应用中推动人工智能从实验室里走出来。就像今天AlphaGo虽然只是战胜了围棋，但是未来将会走向天气、股票、医疗，实际上包括小i、包括IBM、包括全世界正在研究人工智能的公司，所以这是智能机器来势汹汹的原因。
　　关于今天这个主题的话题，跟大家分享人工智能这样一个产业，今天的话题非常有意思，也是从去年开始谈到的最多的话题，人和机器到底是一种什么样的关系。我的这个观点实际上是非常明确的，第一，我们过往所有的科技，我们充其量把它叫做工具，科技确实是双刃剑，但是我们过去双刃剑的负面效应来讲，我们更多认为它是一种工具，它是被人类的道德和法律，甚至说利益和实力所平衡，但是今天我们面对机器和人工智能的时候，我们产业有一个共识，就是我们基本上认为说我们不是在创造一个新的工具，而是在创造一个新的物种。
　　新的物种代表什么概念呢？打个最简单的比方，我们的孩子18岁之后留给我们的可能是背影，但是人工智能在18岁之后，留给我们的是一个恶魔的面孔，我们的处境就很难了。
　　而且人工智能对人类来讲是一个纠结、一个心结，为什么呢？我经常打另外一个比方，人类对人工智能的关系，就像亚当和夏娃在伊甸园中，那个苹果已经被吃了第一口，人们虽然对人工智能充满着顾虑，包括像霍金、盖茨、马斯克，很多著名的科技界人士都提出这样的忧虑，为什么？我们心中期待着那种具备真正的自我意识的机器人的出现，所以人类跟机器人的这种关系是在忧虑和期待中前行。那个苹果既然已经吃掉了，所以它的趋势是不可逆的。
　　就像我最近看到一个段子，我觉得有点意思，刚才包括像王俊先生也谈到说，人类是由一堆碳构成，所以那个段子是什么意思呢？他说人类经过几千万年形成，碳经过相当长的时间可以做到，为什么硅不可以？这是一个很有意思的话题。
　　所以对人工智能来讲，我个人的观点，我认为如果人类对自己的认知，我们实际上有一个很重要的前提，我们现在人类对自己的认知是远远不够的，如果我们对自己的认知没有重大的觉醒和提升的情况下，人工智能在特定的领域、特定的规则，甚至在未来超出边界之外的话，它已经是完全可以接近，或者在未来的几十年之内，我认为在座的有生之年基本上都可以看到，但是前提在于说，如果人类对自我的认知能够有重大的提升和进一步的觉醒，人工智能在我们的面前依然是小儿科。
　　最后一点我想分享说，人类和人工智能，包括过往所有的对人类文明可能产生威胁的科技，怎么样才能避免？我觉得只有一条，或者我们经常在商业论坛、商业组织上面谈到，第一点是商业模式、商业方式怎么去做生意，这是我们谈的非常多的。第二点，达沃斯是世界经济论坛，但是我们在谈技术驱动对整个商业社会变迁的影响。但是在这两个维度下面，还有最重要的一点，就是人类基本的文明，如果人类基本的文明能够有底线、能够有担当，上面两个维度都是为了创造人类最美好的生活而存在的。所以，无论我们是不是人工智能的从业者，或者是不是人工智能的参与者，我们都应该服务于文明。
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