“互联网+聚保网”发挥鲶鱼效应-聚保保险网 领先的第三方保险平台

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“互联网+聚保网”发挥鲶鱼效应-聚保保险网 领先的第三方保险平台

过去很长一段时间里,保险营销一直让不少民众谈虎色变,而在行业内部,九级分销系的销售模式也饱受诟病,保险生态环境日益恶化。对此,中央财经大学教授郝演苏表示:“保险行业里需要鲶鱼,保险中介的发展是促进行业健康发展的重要力量,中介制衡能力是行业进步与否的重要标志。”
作为“互联网+保险中介”的产物,互联网保险服务平台在整合保险产品的同时,通过大数据分析用户的需求,可以在用户与保险公司之间创造最大价值。3月21日,国内最大专业保险电商平台聚保保险网网对外宣布,获得B轮融资2亿元,由万融时代资本、创东方以及拉卡拉联合投资,汉能投资集团在本轮融资中担任独家财务顾问。聚保保险网网CEO马存军表示,本次融资将主要用于优化聚保保险网现有业务,提升大数据产研能力并打造国内最专业的服务旗舰队,加快市场布局。
据介绍,聚保保险网成立于2006年,目前通过B2C的平台为用户提供保险产品在线垂直交易和专业保险咨询服务,涉及险种开发、在线投保交易、风险评估、理赔协助等各个环节,已实现系统完全对接的保险公司超过70家,用户数突破2000万。
在这些多条垂直渠道销售的基础上,为用户提供闭环式产品与服务是聚保保险网的核心竞争力,一方面代表消费者的利益为他们找到合适的产品;另一方面通过大数据,能够更加精准地把握用户需求,优选、定制、改进保险公司原有产品。
马存军认为,线上保险销售其实是一个信任和托付,加上保险产品自身的复杂性,这不仅要求服务快速全面,更重要的是专业化。在讲究“轻”和“快”的风潮下,聚保保险网反行其道,立志“做好顾问式服务这一件事情,并且做到专一和极致”。为了达到这一目标,聚保保险网在后端“驻扎重兵”,投入大量的人力和物力来改造产品研发、客户服务。
据了解,聚保保险网的客服电话绝不让用户在咨询时按数字键进行分类,而是人工接通根据客户需求帮其转接,且在介绍产品计划时,要求客服必须给用户三个选择。在近5年的时间,聚保保险网对其客服中心进行了两次大升级,不但实现了每天24小时的无间断电话以及网络在线客户服务,并计划3年内将客服后援中心扩充到3000席。
值得一提的是,聚保保险网还运营以企业为服务对象的保运通、以代理人为服务对象的聚米网和以兼业代理人为服务对象的CPS/API等销售平台。聚米网依托聚保保险网的其它三个平台,定制化开发贴近市场需求的产品,并通过用户画像向用户精准交叉销售保险产品,提供全面的售后服务,形成交易闭环,目前注册代理人用户已突破20万。
此外,聚保保险网还为用户提供理赔O2O模式平台,该平台在未来不但能够满足用户随时上传理赔资料,即时查看赔款进度的需求,而且还能满足所承接保险公司的理赔全流程服务需求。针对简易赔案,聚保保险网还携手与之战略合作的保险公司陆续推出小额快赔服务,即2000元以下,上传资料,一天赔付。未来该模式将衍生成为一个共享理赔平台,整合各地区的服务商资源,为全国的用户提供落地的理赔咨询和理赔协助服务。http://jbao88.com/

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