广州老伯4年花20万买保健品 销售还称骗得少了

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为何老人易陷保健品骗局？老人坦言：寂寞又有钱，买保健品是希望有人陪陪自己

为何子女劝阻常无效？专家：缺乏沟通易让两代人产生用钱误解 多陪老人可防骗

广州老伯4年花20万买保健品 销售还称骗得少了

温伯说，其实很多时候他都不想买那么多保健品，只是那些销售特别热情，觉得不买不好意思。

广州老伯4年花20万买保健品 销售还称骗得少了

维生素E片，400元一瓶，珍珠丸1800元一盒、角鲨烯胶囊3680元一盒……这些原本售价数十元到百元不等的普通保健品，却以高额“天价”，出售给上了年纪的大爷大妈。
近年来，老人买保健品被坑几万元、几十万元的报道不时见诸报端，骗子的手法也是万变不离其宗，大多是针对老人容易轻信对方、脸皮薄滥发善心的弱点，赚取钱财。
然而，记者却发现，在这些容易受骗的老人背后，并非都是不管不问的儿女。相反，很多做子女的都是作为老人的“第一道防线”，态度坚决地拦着父母买保健品。不过，在儿女眼里，父母却像着了魔一样，越劝越要买。为何会如此？花20万元买保健品的温伯说：“因为寂寞，又有钱，买保健品希望有人多陪陪自己。”
文/广州日报记者申卉
图/广州日报记者苏俊杰
大笔花钱：
一次性花7万元买了80盒保健品
82岁的温伯独居在黄埔区某事业单位的退休宿舍中，在他的房子里，随处可见的就是各种瓶瓶罐罐的保健品。
说起“染”上爱买保健品的习惯，温伯告诉记者是在2012年，他走在街上，有人派传单说有“教授”到店内作保健讲座，于是他也去“学习学习”。课程结束后，“教授”还给老人推荐了几款保健品。
“我平时也没什么大病，主要就是血压高这类老人病，所以打算买点试试，预防保健。”第一次，温伯花了2000多元买了一套保健品。没想到，这些药还没吃完，又有销售找上门来，又让他去听讲座买保健品。
一回生二回熟，渐渐地，温伯在保健品上花的钱越来越多。温伯儿子告诉记者，4年下来，老人为保健品花了近20万元。温先生不解地说：“我爸平时买菜都舍不得，每天等到下午才去菜市场拣便宜的菜，却为了'保健品'这个无底洞掏光了老本。”最夸张的一次是2013年，温伯一次性买了80盒五花八门的保健品，花了7万多元。
然而这一切，在儿子温先生眼中，就是“诈骗”。“如果不是我最近发现了家里藏着保健品，还真不知道他要买到什么时候。”温先生说，虽然他每周会抽空来看父亲，但老人为了不让儿子责骂，每次他过来时，老人都把保健品藏好。
直到今年4月，温先生在家中的一个角落发现了一袋东西，打开发现竟是满满一袋保健品。他追问父亲，并查看了老人的存折，这才发现，这几年父亲把钱几乎都花在买保健品上。
说起保健品推销员，温先生的气就不打一处来，“天天都来找我爸，哪里是真心对他好，就是想骗他的钱。”起初，温先生怎么劝父亲，老人也不肯听，“我让他去把药退了，但他怎么也不肯听，还帮外人说话，我就不明白，明明我是他儿子，为什么还要跟外人亲？”温先生称，这些卖保健品的很“鸡贼”，这些保健品并非三无产品，但都是价格虚高，夸大功效。
于是，温先生将每件保健品的价格，在网上进行了对比：维生素E片，网上30元一瓶，保健品店卖400元一瓶，珍珠丸网上卖315元一盒，店里1800元一盒，角鲨烯胶囊，网上200多元一盒，店里3680元一盒。
温先生的努力总算有了效果。5月初，他总算说服父亲把剩下的保健品去退了。而这个过程中，他也慢慢了解了父亲的想法。“其实就是老人平时太寂寞了，耳根子软，所以容易上当受骗。”把保健品退了之后，他告诉记者，自己也会花更多时间去陪父亲。“父亲一直想去三峡大坝看看，我已经订好了机票，打算陪他一起去旅游。”
父子讨钱：
销售人员称老人是熟客所以骗得少点
近日，当记者和温先生一起，陪同温伯去退保健品时，也发现了其中的猫腻。记者发现，多家保健品店没有明显的“招牌”，而是将办公室选址在写字楼内。其中，在一家位于黄埔东路的保健品店内，温伯在这里买了5000元的保健品。记者一行来到时，几名工作人员一看到温伯，就纷纷迎了上来。
“有没有搞错，这样骗我爸的钱，我把药都带来了，全部退掉。”一到现场，温先生就怒气冲冲。当听说温伯是来退保健品的，销售人员面露尴尬向温先生解释，“没事没事，可以退的。温伯经常来的，他是我们的老客户，所以我们才没卖给他那么多。”而在另一家保健品店内，一听说温先生要报警，即便保健品已经消耗了一部分，对方同样愿意全额退款1.8万元。最终，虽然没有任何票据凭证，这几家保健品店都愿意把钱退给温伯。
分析
销售人员打足“温情牌”吸引老人
温伯坦言，自己也清楚，这几年来吃保健品，并不觉得身体有好转。“这些保健品的确有点贵，不过他们（保健品推销员）人还是挺好的，经常到家里来看我，带我出门喝茶，还组织旅游。”温伯说。子女一周来看他一次，平时他一个人住在家里，日常也就是逛逛公园，买保健品是希望有人多陪陪自己。而且，他每月退休金有4000多元，平时花钱很少，买保健品也负担得起。
老人买保健品时可能有攀比心理
父母为何爱买保健品，花的钱还很多？广州养老服务产业协会会长陈文广介绍，老人去买保健品，大多是心里空虚，希望借此来弥补。而老人在购买保健品时也容易产生误区，觉得东西越贵，效果越好，便宜的反而没有疗效。此外，老人也有攀比心理，和同伴在一起，总觉得我花了几千块钱买保健品，说出去有面子。
爸妈不听劝
儿女怎么办
广州养老服务产业协会会长陈文广解释，老人难以劝阻，其中最重要的原因就是父母与子女间缺乏沟通。“两代人如果平时交流得少，当老人想要购买保健品时，老人自认是为了健康，看到子女的反对，只觉得一牵涉到用钱子女就反对，容易产生抵触心理，并不觉得子女是真的关心自己。”相反，保健品销售人员却用“亲情”介入，这更加容易导致老年人内心的失衡。他认为，一旦父母与子女产生信任缺失，就更加容易在“钱”方面产生误解。
他认为，老人生病时，子女更应该及时关心。“这种关心不是说老人病了，子女让老人用医保卡去医院，这样老人很难感觉到真正被关心。老人是很敏感的，如果子女平时冷淡，一到买保健品时又那么激动，老人就更加不愿意听子女的话。”(申卉)
据有关部门统计显示，我国每年营养保健品的销售额超过2000亿元，其中老年人消费占了五成以上，而中国消费者协会的一项调查也表明，70%以上的保健食品存在虚假宣传、夸大功效的现象。不少老年人购买了来路不明的保健食品，花了很多冤枉钱不说，还可能耽误了治疗，影响健康。
广州市消委会维权专家对此指出，经营保健品的销售人员在口头宣传时，刻意针对老年人对药物依赖的厌倦和急于摆脱药物束缚的心态，利用老年人对身体健康不佳的恐慌心理,夸大商品的功效，哄骗、引诱老年消费者购买商品。
营销三部曲：又吓又哄让老人“买单”
步骤1：首先以免费健康讲座、免费使用产品或赠送礼品等方式吸引老人，针对老人担心身体健康和贪小便宜的心理下手。
步骤2：为让老人购买产品，销售人员常常到老人家里看望老人，请老人喝茶吃饭，讨得老人欢心。有人甚至提出让老人不要听子女的劝阻，子女不让买贵价保健品，是因为想等着老人的“遗产”等话来骗取信任。
步骤3：购买保健品后，不开具发票等凭证，往往只是写一张仅有总价的收据，没有小票清单作为凭证，老人对自己买了什么根本不清楚。