市民投诉长沙昇远装饰装修“样板房”质量问题频出

背着书包耍流氓 · 发表于 2016-5-21 16:24

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“还没入住问题就这么多，样板房不应该质量很好吗？”新房在开福区中坤领秀峰的叶女士觉得被骗了。她信任长沙昇远装饰设计工程有限公司（以下简称“昇远装饰”）的“装修样板房”承诺定了装修，但在收房时发现装修质量问题频出，与昇远装饰多次沟通却迟迟未能彻底解决。
市民投诉
装修“样板房”质量问题多
“定装修的时候承诺将我家的工地当样板房，保证质量肯定好，有问题会马上解决。”因此，叶女士于去年11月与昇远装饰签订了样板房协议，将90平方米的新房以9万元左右的价格全包给昇远装饰。
但今年3月底，叶女士去收房时发现，自家的“样板房”问题不少：交房延期了大半月，厕所的水管爆裂渗透了墙壁，设计失误将次卧原外墙误拆导致无法安装空调。为了解决这些问题，她多次与昇远装饰联系，对方却以“五一过后”“老板没空”等理由拖延。即便4月底该公司负责人上门查看后承认有问题存在，也没了下文。
叶女士说，这些问题虽不严重，但昇远装饰的态度让她心寒。她怀疑，新房真是按“样板房”装修的吗？
公司回应
不可能为一点小事就跑去修
接到叶女士投诉，记者多次联系昇远装饰，对方承认了施工出现问题会派人维修。5月13日，该公司派人修好了叶女士家的厕所水管。
5月16日，记者在叶女士家看到，厕所水管及瓷砖确实补好了，但走廊的墙角还有约10厘米直径大小的黄色渗透水印。叶女士说水印在扩大，担心水管有裂纹会再次导致渗水。除此之外，叶女士还自掏腰包约1000元安装了空调机位架，她也不确定昇远装饰能否报销。
负责叶女士家工程的钱监理回应：“我们已经把水管修好了，要等走廊墙面干透我们才能补。至于空调安装设计的问题要问设计师，要报销也要见到凭证。”他还说，“不可能因为一点小事就跑去修。”
律师提醒
样板房装修标准要写入合同
记者调查发现，因为觉得样板房质量更好而选择装饰公司的市民不在少数，但也有人表示质量并不令人满意。一位资深业内人士透露，确实存在部分企业以“样板房”装修换取消费者信任，以获得更多订单现象。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明提醒消费者，在选择装修公司前，要尽可能全面了解该公司的样板房标准以及具体到使用的品牌、材料、价格和详细的售后服务，并写入装修合同，明确违约责任。“样板房协议与装修合同都具备法律效用，若装饰公司违反了相关约定，业主可行使自己的合法权利。”

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