新装地热地板质量问题没开始用就出事儿

背着书包耍流氓 · 发表于 2016-5-16 15:33

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因为怕冷，市民王先生特地给新家安装了地暖地板，但没想到这地板还没用就起了泡，可把他愁坏了。日前，经瓯海区市场监督管理局梧田所调解，王先生拿到了商家给予的10000元赔偿。

新装地热地板质量问题没开始用就出事儿

客厅木地板图片

去年11月，王先生的新房动工装修。王先生说，因为考虑到自己特别怕冷，所以装修时他就想到要铺设地暖地板，而他家的地板是在瓯海梧田某地板店购买的，单价295元/平方米，总费用为13200元。
今年4月，搬入新家不久的王先生发现家里地板竟然起了泡，于是找到商家讨要说法，但商家坚持认为地板起泡是因为王先生家在地板装修时发生了渗水问题导致，并非是地板的质量问题，坚决不予赔偿。无奈之下，王先生向瓯海区市场监管局梧田所投诉。
接到投诉后，梧田所调解人员立刻向双方了解情况，并组织双方调解。为了确定地板起泡的原因，调解人员还特地邀请了市木业行业协会的陈会长一同前往王先生位于龙湾的家中查看。经现场查看，陈会长认为，王先生家中1/3地板已经发黑，90%油漆开裂，且在撬开地板后并未发现渗水现象，装修工序符合要求，可以认定起泡原因还在地板本身。
调解人员认为，根据《消法》第十一条，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”因此，商家应承担赔偿责任。
最终，经调解，该商家同意一次性赔付王先生部分货款及装修费，共计10000元。

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