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[热门推荐] 网购沙发便宜3000块却是陷阱?315投诉集中爆发

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钻石元老

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发表于 2016-2-28 10:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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河南商报《家居WEEKLY》开通家居消费维权热线,截至目前已经收到读者、网友多个渠道的投诉线索20多个。本周,我们选出了4个有代表性的投诉,在报纸上进行曝光。接下来,我们会对这些线索进行进一步的核实,尽量从中斡旋,帮助消费者维权。
网购家具下单容易退货难
李女士来电投诉,她在网上订了一套布艺沙发,实体店5000多元,网店只需2000多元,说是厂家直供,货送到后,她发现布料跟实体店有差距,还少了一个脚垫和一对靠枕,与网店客服沟通了好一阵,还是不同意退货,只同意把配件补足。李女士觉得维权太麻烦,也就将就着用了。
提示:不少网购家具退货含有附加条件,而所谓的“七天无理由退货”,也并非“无理由”。网购产品多有不成文的规定:退货产品不能影响二次销售,而家居建材类产品属于体验消费,在没有使用的情况下很难发现问题。对于定制类家具更是如此,目前定制家具因为是根据消费者的需求及不同的房屋结构进行设计、制作的,不能再进行二次销售,商家都只支持维修不支持退货。
促销返款成为空头支票
张先生反映,前年他参加了某家具品牌的周年庆返款促销活动,当时花3万多元买了一套家具,并与商家签订了返款协议,约定交款当天返合同价的10%,随后每年返款30%,3年返完。可等到去年10月份需要第二次返款时,该品牌专柜已经撤场,张先生随后找到卖场经理,对方只承诺从中协调,并不能立马赔偿张先生的损失。
提示:最近几年,不少家居企业为回笼资金推出类似零元购、80%返款的消费返款活动,消费者先高价买入商品,商家与消费者签订合同,承诺在约定时间内分批次返回消费款。根据记者掌握的情况,此类促销活动商家违约率非常高,撤柜、跑路的商家每年层出不穷,消费者需慎重对待,切勿贪小便宜吃大亏。
儿童家具合格率堪忧
网友“碎碎念念”在微信上留言,他去年9月份在郑州为7岁的女儿买了一套儿童家具,床、衣柜、书柜、床头柜一套1.6万多元。一周后家具送到家,一搬进屋,就有一股刺鼻的味儿,他怀疑甲醛超标。他借了一个甲醛检测仪器监测,仪器显示甲醛含量高达每立方米1.022mg,“国家标准是每立方米0.08mg,严重超标”。随后他找商家反映,对方以“自测数据不具参考性,要换货需出权威监测报告”为由,不正面回应。
提示:“全面二孩”施行,日渐走俏的儿童家具成为各企业抢占的“香饽饽”,同时,也成为部分企业转型的“救命草”,但儿童家具的质量问题并不是十分乐观。
2016年1月22日,国家质检总局公布了儿童家具产品质量国家监督抽查结果。结果显示,在2015年四季度抽检的56批次儿童家具中,13款产品不符合标准规定,其中9款儿童家具因警示标志不达标而登榜,占比近70%。
装修投诉居高不下
宋女士来电说,2015年4月份,她与洛阳某装饰公司签订装修合同,约定当年6月底完成装修。其间,装饰公司以工人农忙等理由换过一次施工队,到7月底还没装修完,并且吊顶收边处理得十分毛糙,宋女士要求整修,装饰公司以工程结束为由不予处理。
提示:由于装修行业专业性强,多是隐蔽工程,主材、辅材、工艺众多,欺诈、污染、增项等危害消费者权益的事件屡有发生。在多地消费者协会公布的投诉数据中,关于装修投诉的统计数字居高不下。
消费者在选择装饰公司前要做好调查,尽量选择品牌成熟度高、自有施工队伍的装饰公司,不能贪图便宜随随便便找个“游击队”。
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网购沙发便宜3000块却是陷阱?315投诉集中爆发

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网购沙发便宜3000块却是陷阱?315投诉集中爆发

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发表于 2016-2-28 10:13 | 显示全部楼层
沙发!沙发!
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发表于 2016-2-28 10:23 | 显示全部楼层
很不错,又学到好东西
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发表于 2016-2-28 10:28 | 显示全部楼层
努力~~各位。。。
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发表于 2016-2-28 10:29 | 显示全部楼层
支持一下
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发表于 2016-2-28 10:33 | 显示全部楼层
我想要`~
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发表于 2016-2-28 10:35 | 显示全部楼层
回贴赚学识,不错了
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发表于 2016-2-28 10:40 | 显示全部楼层
呵呵 哪天得看看 `~~~~
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