施艳：科技引领移动新金融|中关村|互联网金融|普惠金融

当兵的那点事

小米公司公共事务负责人施艳

小米公司公共事务负责人施艳
　　2016年1月8日，由中关村互联网金融研究院、中国互联网金融三十人论坛(CIF30)主办，国培机构联合主办的“2016中关村互联网金融论坛暨第三届普惠金融论坛”在北京成功举行。本届论坛以“助力供给侧改革，服务实体经济”为主题，逾800位互联网金融界、传统金融界、投资界等相关领导、专业、跨界人士参与。小米公司公共事务负责人施艳出席论坛并发表主题演讲。
　　施艳在论坛中表示，供给侧改革应该身体力行，因为现在消费升级，所以小米提出新国货概念，要打破国货原有低质价廉概念，要做高颜值，高性价比产品。
　　以下内容为文字实录：
　　施艳：各位领导、各位嘉宾、各位朋友上午好！今天这个主题是助力供给侧改革，我想我们这些站在台上的演讲者其实也是在供给侧，台下的听众我不知道我这个供给你们是不是喜欢听，所以我想换一种讲法，一会儿进入PPT，如果大家还是在看手机，就很快过，如果大家抬头看PPT我就多讲几句话。今天我站在这里很惶恐，为什么？台下有我曾经工作单位主管老领导，有我学长，有我前同事，没错，我是来自小米的施艳，但是一个多月前我还在腾讯服务。今天是我到小米的第三个星期，有人说那你怎么来了，你能不能讲好小米？我说这个恰恰是我优势，因为在过去17年我一直在ICT这个行业，经历中兴通讯、腾讯、小米，未来的趋势是柔性制造和物联网，所以我选择了小米。恰恰我又是刚来，所以我能够旁观者清，有熟悉我的人说施艳你擅长拨乱反正，我们知道2015年已经过去，现在周围对小米来说从一片叫好声到现在有一些质疑声，所以今天能不能由我这里告诉大家一个真实小米，不敢说不一样的小米，我来试一下。第二人家说你是公共事务，怎么讲金融？公共事务这个岗位在我看来很具有互联网精神，因为它始终在解决信息的不对称，也许一会儿可以给大家一些新的信息吧，那接下来我就进入我的规定动作。
　　我这个题目叫科技引领移动新金融，科技因为小米是一家科技公司，移动因为小米是由智能终端切入互联网，我们之前老大哥蚂蚁、京东也都提到新金融，我们发现从去年由十部委出台的关于互联网金融健康发展20条意见之后，实际上互联网金融已经基本上是明确了，小米新金融这个新字可能打法又不一样。
　　还是回顾一下这个曲线图，很快过，这个很漂亮，2015年数据没出来，因为公司没有授权我来公布，增长很快。这是销售额，这有一个点2014年销售额是743亿元，2014年我的老东家腾讯的营收是789亿，应该很接近，但是2014年腾讯已经创立16年，上市10周年，小米2014年只有4岁。这个是2015年Q3的数据，他已经连续7个季度排国内第一，最近雷军[微博]雷总内部说放下包袱不要争第一，因为第一往往跟我们初心不一致。我们来看小米经营理念是什么？向同仁堂学习，300多年历史的老店怎么做成百年基业，货真价实做产品，向海底捞学习做口碑，超出用户预期，向沃尔玛Costco学习优化效率，Costco只做6.5的毛利，小米做零利润或者小利润从线下做到线上，其实就是互联网思维。
　　小米互联网+是怎么样的？左侧专著、极致、口碑、快，是雷军成功七字诀，坊间解读很多我不展开，右侧我们讲用户深度参与，把用户当朋友而不是上帝，社会化媒体传播让他闭环形成超出用户预期口碑，反哺到销售。
　　五+三，这是创始人团队，一看就是一群老男人，不，老男孩，所以这张图给我感动在于说他们在40岁上下的时候重新出发已经实现了财务自由，来做什么？做感动人心的产品，这是他们初心。这个是小米之家现在全国有20家，也在逐步铺开，值得一提的是国内最大手机客服中心，2700多人，诺基亚[微博]当年鼎盛国内是300客服人员。客服是成本中心，小米是产品中心，他们收集小米用户反馈，每周和工程师开会，柔到生产中，这里讲群众路线，依靠群众从群众中来，往群众中去，发动数百万人一起开发手机，回复的帖子超过1.5亿，所以五年来风雨无阻MIUI每周升级，共更新了269个版本。这个是刚刚结束跨年苞米花五周年家宴，右侧是为米粉写贺卡，是我加入小米之后感动到自己一件事情，所有员工都领到贺卡，给米粉手写10万张新年祝福。
　　成本价电商销售，mi.com2014年已经是国内第三大电商平台，9号平衡车在上个月习主席乌镇世互会也上去体验了一下。新国货是小米的中国梦，小米有点先知先觉或者说自发自觉也好，他在供给侧改革应该说是身体力行，因为他认为说现在消费升级，所以要打破国货原有低质价廉概念，要做高颜值，高性价比产品，这是小米空气净化器2的说明书，现在卖断货了，我打开一看：做感动人心的家用电器，当时就被感动到了。时间有限，后面关于小米金融这一块我尽快过一下。因为在小米金融这一块确实是我们刚刚开始。
　　这个是他发展历史，去年2月份成立，3月份开始发布产品，到12月份小米收购的第三方支付也得到了央行[微博]支持，这是他金融定位，个人综合金融服务平台，看到这些小米已经和将要做的产品都是基于金融本身的，那么他的支付有一个优势就是线上和线下，因为他做硬件，NFC近场支付、HCE云支付这些都是可以实现，未来保险场景会很多。这是他一个账户，管理所有资产的优势。
　　为什么小米做金融？他的基础来源于1.6亿用户数，这是用户性别分布，这是他年龄段，都是主力消费者，这是学历分布，这是用户兴趣覆盖。我们看到社交数据来自于社交互联网，交易数据来自电商，而对小米来说所有用户行为都来自于手机，所以行为数据也是他主要征信考量的出发点。这是他一些产品大家可以了解一下，包括贷款产品和理财产品。他的贷款逾期率低于千分之3.5，远远低于行业平均值。昨天我看了一下他活期理财3.34，还是比较高的。
　　这个是小米金融的风控，从准入、授信开始到反欺诈，一直到最后贷后管理，都是实现全机器化，这个是小米自己能够做到，交由小米云来提供计算环境，所以他能够做到数据安全，风险可控。当然大家提到个人信息保护等，这是所有互联网企业都面临问题，小米愿意承担社会责任，与众互联网公司一道研究和解决问题。我的时间到了谢谢大家。
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