买家具遭涨价不加钱就不安装

掐死你的温柔 · 发表于 2016-1-2 10:50

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已经谈好价格并交了定金，人还没离开店，商家却又要涨价。近日，灌云消费者陈先生在买家具时就遭遇了这样的“涨价门”，当他严词拒绝后，商家竟用“不交500元就不派工人上门安装”相逼。

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事情还得从一个多星期前说起，灌云县陈先生国庆期间和妻子一起去当地一家品牌家具店，想为家里添置一套衣柜，左挑右选后，终于选中一款特价衣柜，后经讨价还价，最终确定成交价为2800元。随后，按照店员要求，陈先生交了1000元定金，双方约定第二天送货上门并免费安装后付清余款。
就在陈先生将商家开具的定金收据收好准备离开时，一名中年女子进来了，和店员交谈几句后，店员赶紧喊住正欲出门的陈先生，然后抱歉地表示，自己不小心将价格弄错了。
“她说这套特价衣柜的最低价格是3500元，考虑到是自己弄错价格的，所以只要我再加500元就可以了!”陈先生说，“我当然不会同意。”这时，刚才进来的那名中年女子说话了，如果不加500元钱，那衣柜就只能靠他自己安装了。
这不是赤裸裸的威胁吗?陈先生当然不会同意，遂将遭遇投诉至当地市场监管部门。
经灌云县市场监管局了解，原来该店员是商家国庆节前夕刚招来看店的，因为对家具的价格还不是太熟悉，再加上节日期间人流量较大，一不小心搞错了价格。
不过，市场监管部门也表示，按照《消法》的有关规定，家具店理应照所开的票据价格为消费者提供家具，因为双方已经确定了成交价，而且消费者也已经交付了一定的定金。
如果商家单方拒绝交易，则应双倍退还定金。此外，送货上门并免费安装是商家为了销售产品赠送给消费者的增值服务，且交付定金之前双方就已经谈好，商家以“不加钱就不安装”为由相逼，也是不合理的。
最终，该家具店以之前谈好的2800元价格将特价衣柜卖给陈先生，并承诺免费上门安装。

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