贵重药材寄到手竟少了4斤？ 发物流要注意规避风险

布依神相

摘要：吴女士表示，自己虽然保存有药材的单据，但并没有在寄物流前做好相关统计药材数量的具体证明。在具体收发物流过程中，首先应尽可能的选择那些商业信誉好、管理规范的大型物流公司，不要轻信网上一些不知名的小物流公司的低价宣传。

日前，记者接到市民吴女士报料称，她在收取物流公司从中山寄回来的箱子时发现，箱子的锁竟然被打开，而放置在箱子里面的贵重药材少了4斤左右。吴女士表示希望物流公司作出相应的赔偿，目前，事情还在作进一步的处理中。那么市民在寄快递或者物流之前应该注意哪些方面？如何保护消费者的合法权益？记者为此采访了市消费者委员会相关人员。

19日傍晚6时许，记者接到吴女士报料后赶往事发现场。在双方交涉过程中，物流公司相关工作人员承认箱子重量确实少了4斤左右，但未能确定里面少的到底是什么东西，因为吴女士箱子内除了贵重药材外，还放置了一些杂物，物流公司要求吴女士提供相关证明，证明少的是药材而不是别的东西。吴女士表示，自己虽然保存有药材的单据，但并没有在寄物流前做好相关统计药材数量的具体证明。吴女士告诉记者，在她的箱子里不见的是两种贵重药材，一共4斤左右，初步估计损失2000多元。物流公司相关工作人员表示，他们会将吴女士所提供的单据上报给领导，让公司根据理赔法则来对吴女士的损失进行赔偿。除此之外，吴女士表示，更无奈的是自己寄过来的箱子上的锁已经被打开，不知道是什么原因。而物流公司相关工作人员的答复则是，他们也不是很清楚，但不一定是人为的原因所造成的，出现这种情况有很多的可能性。目前，该事件还在进一步的处理中。

近年来，发生物流或快递纠纷的事件也不在少数。那么作为一名消费者应如何保护自己的权益，记者昨日拨通市消费者委员会电话，看看消费者遇到这类难题时应如何处理。市消费者委员会工作人员表示，寄件人应提高防范风险的意识和规避风险的能力。在具体收发物流过程中，首先应尽可能的选择那些商业信誉好、管理规范的大型物流公司，不要轻信网上一些不知名的小物流公司的低价宣传。其次，寄件人在寄件时应认真阅读邮单上的格式条款，详细填写货物的名称、数量、价值等信息，如果货物价值较大应主动投保，以便在货物丢失、毁损后维护自己的合法权益。

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