小区一处监控摄像头,插头都掉下来了。南都记者 周伟涵 摄
投诉人
玉岭花园业主
办啥事
物管管理缺位,设备失灵,治安差
被点名单位
南岭村社区玉岭花园物管
南湾街道办
南都跟办
记者 周伟涵
在街坊中有“天下第一村“之称的龙岗区南岭村社区统建楼玉岭花园,是个有15栋高层住宅楼的大型小区,入住率高,近日居民频频投诉因治安管理不善,多户人家二连三被盗。物管的回应却是所有楼道里的摄像头都是假的,被偷可以报警,还说在前一任物管公司入驻时就是坏的。记者把情况反馈给南湾街道办,街道人士表示非常重视,将形成文件推进处理,有结果将公布。
监控:
摄像头多是装饰 监控室不见人
昨日,南都记者来到位于龙岗区南湾街道布沙路南岭派出所旁的玉岭花园。资料显示,这个小区占地面积38504平方米,建筑面积2万平方米,密密麻麻的15栋握手楼连成一片。
南都记者走访发现,小区内有很多摄像头。居民刘女士说,小区内每户每月向文诚物业上交1 .5元/平方米的管理费,家中财物却接二连三被盗,“物业管理处却告知所有楼道里的摄像头都是假的”。
刘女士称,这个小区问题很多,物业公司也换得比较勤快,之前是一家叫文诚的物业公司,现在又更换了一家珠海来的物管公司,现在“来了一家更差的”,“以前第一个老板管理的时候还是有监控的,现在都没有维护了”。
“小区里面的监控都是摆设”,居民张先生称,前几天,小区一栋楼的楼上,不知道是谁,家里的宠物乌龟从楼上掉下来,砸坏了楼下一个业主小车,“没有监控都查不到是谁干的,我们也希望管理处能尽快完善监控录像,还居民一个安心”。
随后,南都记者在小区内部走访发现,居民楼内其实还是安装了不少摄像头,包括居民入门口处的走廊、大厅和小区内的通道,而在每栋楼的楼下都有一个小小的监控室,如今却是大门紧锁,里面空无一人。
住在A 1栋的居民自称熟知物业管理公司内部运作,“即便是因为有些地方只是在大门入口处象征性地装了一个摄像头”,B6楼一居民则称:“只有电梯里面的摄像头大多还是真的,但小偷在电梯里面怎么作案,小偷走出电梯就拍不到了”。
管理:
外人进不管业主困梯叫不应
实际上,除了摄像头的问题,玉岭小区其他问题也不少。
南都记者走访中也发现,小区内也有保安在巡楼,但有一些都没有在自己岗位上,而是在小楼外面的通道上三三两两在聊天,南都记者蹲点发现,不少送快递与送外卖的随便进入小区楼房的大门,跟随住户随意进出,而保安对于来访者,并没有进行详细的盘查。
据介绍,玉岭花园属于南岭村社区的一个统建房小区,业主没有房产证,所有交易都是双方之间签订合同就可以直接进行交易,最多就是通过律师事务所公证一下,但此处的居住密度比较大,22栋楼宇入住率已超过50%,“不论白天还是晚上,进出人流特别大”。
此外,不少居民认为,居住小区不应该开设产生噪音的店铺。“应该清理该类商家,建设一个安静、和谐的居住环境”,居民林小姐说,小区垃圾堆放所选的地点极不合理,处理方式落后,臭气熏天、污水横流,整个小区形象大大受损。
业主陶先生表示,由于是开放式小区,进出的人比较多,却少有保安值岗巡查,甚至电梯发生故障、业主被困也得不到及时处理。
南湾街道办:
处理结果将向媒体公布
“走廊的摄像头是没办法使用的”,昨日,玉岭花园现任的物业管理公司负责监控的相关工作人员称,小区内的路面、通道、电梯里面的通道的监控确实是有用的,但楼层的走廊的监控头确实是坏的,主要是前一任物管公司的时候连接线就被剪断了。小区物管另一工作人员表示,目前坏掉的摄像头数量没有统计,业主如果丢了东西,可以报警。玉岭小区的问题,南湾街道也非常重视,该办宣传部负责人表示,居民投诉的问题,目前街道已经形成文件,接下来会将处理结果向媒体公布。
(南方都市报)