网购家具真的让我喜忧参半！都怪自己不小心......

李寡妇

前一阵子经朋友介绍在天猫上找了一家叫“熊氏聚匠家居旗舰店”的店铺，装修的很精致，看了一些产品，价格也不错，但是我有一些想要的店铺里没有，就跟客服咨询了一下，客服说有很多产品还没有上架，就发给我一些其他家具图片的文件，发现真的很全，在上面选了一套家具，不到5万，因为家里有一些家具要木工来家里做。     拍好之后发货也挺快的，然后货物在路上的时候客服那边也会打电话来说到哪里哪里，收货的时候一定要拆箱检查，当时还挺不以为然的。过了几天货收到了，产品包装的很严实，箱子上面印着“熊氏聚匠家居”的字样，看LOGO挺好的，感觉是大厂子出来的，很正规，箱子外面也打了木架很结实的样子，就没有拆开看，也是家里还没有装修好，怕拆了箱后会脏，就没拆箱检查，看看外表没什么大事就放在那里了，之后过了几天有售后的客服打来电话问使用情况和服务态度啥的，我说还没使用，服务倒是好的没话说！~客服态度很诚恳说要尽快拆箱检查，有什么问题第一时间通知客服，但是我还是没有拆箱，之后就给了好评，说实话这服务不管产品就值得好评了！~
     之后又过了一个多星期，装修的也差不多了，就把箱子打开了，这一打开一看我就傻了，其中一把椅子的一条腿断了，仔细一看是在包装箱的底部有撞击的痕迹，但是纸箱的外表没有其他的凹痕和裂痕，我这一想完蛋了，这过了这么长时间还怎么找人家来处理啊，但是想到之前售后客服说过有问题第一时间咨询，就抱着试试看的想法登上旺旺，查找陌生人“熊氏聚匠”，看到一个旺旺号为“熊氏聚匠_一菲”的客服，点进去之后发现已经没有保留的聊天记录了，但是那也没办法啊，只能硬着头皮跟她说了一下情况，“一菲”很热情，听完我的情况以后又问了我几个问题，之后让我拍照发给她，我把照片传给她以后，她说让我稍等一下，她跟领导汇报一下情况看看怎么处理，我说因为是我事先没有检查好导致出现这种情况，看能不能我自己花一些钱，让她们帮忙找一找维修师傅给简单维修下，毕竟人家是专业的能招考一些靠谱的师傅。
之后我等了半个小时，期间心里一直没底到底能不能搞定，半小时后“一菲”来了消息，说看图片判断应该是撞击损坏的，但是因为时间太长了没有办法跟物流解决这个问题，经“熊氏”的总经理同意，由他们出一半的钱，我自己出另一半的钱，在当地找一个维修师傅帮忙维修一下，因为断掉的地方实在座椅根部，只是钉子脱开了，维修还是比较简单的，我一听这样太好了，因为完全是我的问题导致的出现这种情况，而她们却还愿意承担一般的维修费，我觉得服务真的是没话说，当时就一顿千恩万谢，当时就把钱通过支付宝打给了她们。
     之后第二天维修师傅就上门了，态度很好，维修好了椅子后还帮我检查了其他的位置，确定没什么问题了之后才走的，期间没喝过我家一口水，我给递过去的烟也没抽，真心不知道“熊氏”她们是在哪找到的这种师傅。
     师傅走后我又跟“熊氏_一菲”客服说了一下情况，跟她一顿感谢，人也还很谦虚，说没什么，应该做的等等的话，我觉得这样的商家才是良心商家，良心卖家，不推脱责任，不像有的卖家一出现点什么问题马上就把自己推的一干二净，我很庆幸第一次在网上买家具就能碰到这么好的商家，再次感谢“熊氏聚匠家居旗舰店”给了我一次和满意的购物，我也会推荐给我身边的朋友们，我觉得这不是在为谁谁打广告，而是在做一件好事，在帮助更多有需要的人省去很多麻烦。
请大家不要问我是谁！~请叫我：雷锋！！！


下面我再发几张在“熊氏聚匠家居旗舰店”买到的家具图片

我很乖我没闹

小手一抖，钱钱到手！

决定放弃治疗

谢谢楼主分享

守猪

看帖回帖是美德！:lol

盛夏光年

我抢、我抢、我抢沙发~

从此不再等你

相当不错，感谢无私分享精神！