90后创业心路历程《五十》-里程碑（番外篇：连载1）

家居联盟

下面的故事很长，如果你们愿意听的话，那我可以跟你们讲述一段，不过要讲好几天：
                                     第一单的前世今生
故事要从2014年9月2日说起，时间是半夜1点多，那时候，由于前段时间为了新品的准备，团队里很多人都已经精疲力尽，毛也准备远赴上海和家人团聚（这恰恰是一切的开始，一切的发生都是那么凑巧）
半夜1点的时刻，我和章睡在床上，突然听到隔壁房间一阵阵旺旺的“叮咚声”，心想又是讨厌的刷单，白天打扰，晚上这么晚还搅我清梦，本来以为响几下就会停下来的，谁曾想持续了10分钟，章翻来覆去地也明显没有睡着（这里说明的是：这之前虽然已经有很多来自北京、上海、广东、江苏、湖南等客户来咨询，却由于各种各样的原因，终止了合作）
突然毛冲出房间兴奋地嘴里嚷到，“赶紧起来，第一单生意，第一单生意。”
我兴奋地跳下床，章也马上跳起来，两个人立即打开自己的个人电脑（因为每次客户询问的问题，我们俩都要配合把事先准备好的东西发给毛，让他能节省时间，快速地响应）
严正以待，就像两个大国之间的大战一触即发。
毛盯着手机千牛客户端，等待着电脑开启（电脑千牛客户端，可以更好的回复客户），我着急地询问什么情况，你怎么就确定是第一单呢，毛看着电脑端已经登上去了，拿手机给我看。
大概的意思：看上了我们店铺的酒柜，视频做的很真实，而且有现货，能够立即发货，很有意愿下单。章冷静地盯着电脑看着毛和客户聊着，这时候任何一个产品细节都需要说明。
果然，客户认可产品，却总觉得有很大色差，参与过那次产品的拍摄的我，一下子想到那次拍摄的实体店，店里的灯光的确是偏黄的，原本的酒柜是纯白的，在黄光之下，显得非常黄，失去了原本的颜色，心里略微紧张了一下，想想应该其他的照片，还好当时多拍了几张，感谢桂巧当时及时调整好了相机的色差，迅速地从已经整理好的文档发给他一张比较接近原色的图片，客户肯定了我们的产品。
确定了她是上海的客户的时候，章立即想到了，物流的运送问题，苦于半夜，不能联系厂家，只能从以前的经验估算大概的物流费用了，涉及的关键问题是否有现货的时候，我们满口答应，之前去过工厂，觉得这款酒柜是绝对有现货的，这一点为接下来的一天埋下了一颗随时爆炸的炸弹!
毛很耐心地回答了客户所有的担忧，包括色差、尺寸、现货、物流方式和费用、安装、维修，上海的客户感动于我们的真诚，特别的信任我们，很快就通过支付宝付了款.
看到付款的瞬间，我们三个人兴奋地不知道如何去表达，只记得每个人都打开了手机和qq，通过现代的通讯工具，告诉每一个我们的朋友，甚至章还打电话给正在熟睡的朋友，可惜没有挨骂。
对于坚持了已经几个月的我们团队来说，没有什么比信任我们并拍下宝贝来得痛快。那边毛结束聊天，准备明天的旅程。
兴奋持续到2点的时候，三个人非常地冷静思考了接下来的问题：明天3号确认厂家是否有现货、确认用哪一家物流、如果没有现货又有哪些方案、物流运送之后出现问题如何解决、第一单生意应该如何体现我们的诚意，刚好客户是结婚，写信大概是能想到的最真挚的祝福了。我忽然提了一个很不合适的问题：如果明天联系厂家没有现货怎么办？
带着这个问题我们三个人终于可以睡了。
你以为这就完事了？

胆小如鼠

故事第二节继续：
            你永远不知道状况有多少
接上篇：
    你以为这就完事了？
     
9月2日早晨7点，三个人不约而同地起来，继续把这个好消息扩散给朋友圈和亲友团，没有这些朋友和家人的鼓励和支持。靠我们几个人是不可能做到的，所以尽可能的在第一时间告诉他们是我们认为最合适的。
毛本来是11点的火车，和爸妈打完电话，对我们说，“我过几天再回上海，反正离中秋8号还有好几天，我必须确保货物经过物流装上车，才会放心。”
“这里有我们可以的，现在都已经9点多了，赶紧坐地铁去上海，可以多玩几天。”我心想买好的火车票，改签多麻烦，而且接下来的事情顺利的话也用不着我们亲自去现场处理。章也同意这样做。
毛非常坚定地拒绝了我们的好意，“没事，不知道接下来会发生什么事情，多一个人也好，况且那个客户是我跟进的，保不准早上发来什么问题，必须及时解答，体现我们的重视。”
心想既然毛都这么说了，多说无益，继续昨晚需要确认的事项。“章，现在已经8点，如果要赶在13号结婚之前把酒柜完整的运到上海的话，确认物流时间是非常关键的问题。对了，你打电话给厂长确认过有现货了吗？”
章满心期待地拨通厂长的电话，“厂长，那酒柜还有现货吗？”
“你说的是那个展厅里的餐边柜，那个现在厂子里已经没有现货了，怎么，你们现在就要嘛？”
电话那头的声音我有点听不清，不过从章的表情我就已经看出，昨晚的担心不是没有道理的，现在最坏的情况还是发生了。冷静下来，想想是否还有其他办法，忽然想到上次实体店里面不是有一个同样的酒柜吗？可以问问。

“对了，厂长，实体店不是也有一个多的酒柜吗？上次去不是还在吗？麻烦你再确认一下。”章明显一下子紧张起来，旁边的毛也神情凝重。
电话那边厂长很快给出了答复，“那个酒柜，上个礼拜就已经卖出去了。”
章握着手机，停顿了几秒。
“不过类似的产品还有现货的，给你两个方案，第一个是推荐你客户上面中间两门的酒柜，其他的地方是一样的。第二个是四门酒柜，我马上把这两个图片给你，你用微信接收一下，和客户谈谈，能不能接受第二个方案。”
“好的，目前能想到的就是这个了，那尺寸应该不是相差很大吧。如果尺寸太大了的话，也不可能说服客户。”毛提醒章注意尺寸的问题。
“尺寸的话相差5、6厘米，不会有多大影响，你先看图片，把图片发给客户，看是否接受，待会再打电话给我就行。”章立即打开微信，打开发来的图片。那边毛对我们说：“我也大概写好如何对客户表达我们的歉意和换货的问题，待会你们一起看看，修改一下，要在12点之前发给她，好让我们都有充裕的时间处理。”我和章表示非常同意，不过仔细看着图片，因为是厂子里临时拍的照片，显得有点脏，而且不是组合在一起的。“这样的图片如果给客户发过去的话，会直接影响我们的客户的心情，让我们更陷入被动，能不能让厂长现在组装好一点，放在合适的背景下拍好照片。”

章立即又联系厂长，厂长表示同意，会立即发组装好的图片给我们。这边眼看时间也快11:00，章放心地准备做饭，屁颠屁颠地跑进厨房。毛已经写好了回复的内容，不得不说，这段诚恳、朴实的话，对后续的工作起到了绝对性的作用，分享给你们：
亲，真的非常非常抱歉。因为我们物流信息是每天十点和厂里沟通更新的，刚才和厂里联系，这款三门酒柜今天已经没有库存了。我们也立即为您联系其它的厂家，但他们都需要定制的，时间上来不及。您新婚在即，我们无论如何是不能耽误您家具的添置的。所以为了表达我们的歉意和对新婚的祝福，我们为您提供同系列的一个四门酒柜，这个周末（9.8之前）就能给您送到家安装好。您看一下图片，款式和颜色以及大小都和三门款的基本吻合的，这款四门的价格要比三门的高300元，我们就按三门的价格给您。希望您能谅解！
上述的这段话我们看完之后，都有一种被说动的感觉，不过心里还是很忐忑，无法想象，就算这句话说得很漂亮，客户不满意四门酒柜的话，面临的结果是退款，一旦退款，所有已经说出去的好消息都不好意思收回来。三个人商讨之后，决定还是趁早发给客户，当毛发出这段话之后，剩下的我们只能听天由命，30秒之后，千牛的“叮咚声”让我们的心提到了嗓子眼，点开客户的聊天窗口，客户立即咨询大小是否适合家里的摆放，是否有现货、油漆是否一样，在确认这些没问题之后，客户发过来：“好的那就换成这个”，收到这句回复之后，之前的担心终于可以放下了。
最后，客户接受了我们第二套方案，期待我们的产品。

不一会儿，章的电话响起，厂长让他接电话商讨物流配送的问题，因为物流这个问题也是第一次接触，聊着聊着章就忘了厨房的煤气还没有关，大概五分钟之后，我突然闻到一股烧焦的味道，只见到厨房一阵浓烟，心想糟了，不会锅还在那里烧吧，等我冲进厨房的时候，煤气灶下面的钢圈已经全部烧的浓黑了，底部的锅已经烧红了，情况很危急，立刻关掉开关，用抹布握着把柄，把锅放入水龙头，‘哧哧’声不断，心想如果再晚一步的话，旁边的煤气软管，估计就会被引燃的，我们三个人的小命估计就没了，小命如果保住的话，房子也不可能保住了，想想还是很后怕。
搞定这个关键性的问题之后，和厂长约定好下午就可以发货，到时候发来订单号，一切搞定。不过接下来发生的事情，我想你们肯定想不到。。。。
待续。。。。。。

注册你妹

的确很长

折纸飞往麦田

不知该说些什么。。。。。。就是谢谢

决定放弃治疗

好好 学习了 确实不错

盛夏光年

不错不错，楼主您辛苦了。。。