优质服务不是挂在嘴上，而是体现在行动上

沉酲

优质服务不是挂在嘴上，

而是体现在行动上

                                                                         沉酲

身在KX市，经常会遇到一些无奈事。例如，有些锃亮气派的小轿车、摩托车不停在街边，却偏要停在大街上、十字路口的要害部位，迫使别的人绕行或者陷于危险境地。谁来管？管得着吗？有钱你也弄辆轿车放着试试看。没钱吧，只能忍受别人放；在街上每走一段距离，就会碰到一堆乱丢的垃圾，臭气熏天，避之不及。达人们过激的警告语写了无数次，就是治不了这种“老鼠式”的行为。于是遇着了，也只能掩鼻而过。

老夫遇到的烦心的事多一些，但最近走好运，遇到了一件让我十分感动的好事，以致于激动得见人就说道这件事。想来想去，还是忍不住把它写出来，让更多人与我一起分享感动。

前天晚上八时许，老夫办完事回到玉都新城。在上电梯打卡时，不小心将电梯卡掉入电梯缝隙中。我在那儿看了半天，那缝隙宽也不到二厘米，下面黑咕窿咚，深不见底，什么也看不清。本人无计可施，只好到玉都新城物业管理中心去求助。值班保安员非常热情地接待了我，千方百计找来电梯钥匙、开门扳手卡。他一会儿将电梯升到二楼，又升到五楼，想露出底层，他估计“卡”肯定掉入了底层。费了约半个小时，累得满头大汗，保安服都湿透了，还是没有达到目的。他又喊来了保安部长帮忙，两人又忙了一个多小时，还是没有找到卡。他们说：“今晚我们用公用卡送您回去，明天上午八点办卡人员上班后，您再来补办一张卡。”

第二天上午我又来到了“物管中心”，办卡人员十分周到体贴地说：“补办一张卡还要交20元，我让电梯维修师傅来帮你找，肯定可以找到。”她专门打电话将正在办别的事的师傅叫过来。师傅费了好大气力，终于将那张丢失的卡找回来了。我问师傅：“像掉卡的事除了我之外，别人是不是也有过？”他说：“钥匙、各种卡、钱、小首饰等都有掉过，很多次了。物管中心要求我们要尽一切办法让失物完璧归赵，不要让失主遗憾。”听后我不禁惊叹：他们做了那么多的好事，为什么就没有人写出来让大家知道，我这篇文字充其量也不过是一次迟到的表扬。

我的电梯卡失而复得主要得益于四个人：值班保安、保安部长、办卡人员和电梯维修师傅。由于老夫的疏忽，未记清他们的具体姓名。我想这并不重要，重要的是玉都新城物业管理中心这个团队的精神：优质服务不是挂在嘴上，而是体现在行动上。我有幸住在这个小区里，今后也许不会因为一些琐事去操那么多的心。

梨窝浅笑

{:soso_e100:}

小珍朱

好。

沉酲

小珍朱 发表于 2013-11-28 17:39
好。

謝謝上述两位靓女作家。