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[文萃] 优质服务不是挂在嘴上,而是体现在行动上

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发表于 2013-11-28 08:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 沉酲 于 2013-11-28 08:56 编辑

优质服务不是挂在嘴上,
而是体现在行动上
                                                                         沉酲
身在KX市,经常会遇到一些无奈事。例如,有些锃亮气派的小轿车、摩托车不停在街边,却偏要停在大街上、十字路口的要害部位,迫使别的人绕行或者陷于危险境地。谁来管?管得着吗?有钱你也弄辆轿车放着试试看。没钱吧,只能忍受别人放;在街上每走一段距离,就会碰到一堆乱丢的垃圾,臭气熏天,避之不及。达人们过激的警告语写了无数次,就是治不了这种“老鼠式”的行为。于是遇着了,也只能掩鼻而过。
老夫遇到的烦心的事多一些,但最近走好运,遇到了一件让我十分感动的好事,以致于激动得见人就说道这件事。想来想去,还是忍不住把它写出来,让更多人与我一起分享感动。
前天晚上八时许,老夫办完事回到玉都新城。在上电梯打卡时,不小心将电梯卡掉入电梯缝隙中。我在那儿看了半天,那缝隙宽也不到二厘米,下面黑咕窿咚,深不见底,什么也看不清。本人无计可施,只好到玉都新城物业管理中心去求助。值班保安员非常热情地接待了我,千方百计找来电梯钥匙、开门扳手卡。他一会儿将电梯升到二楼,又升到五楼,想露出底层,他估计“卡”肯定掉入了底层。费了约半个小时,累得满头大汗,保安服都湿透了,还是没有达到目的。他又喊来了保安部长帮忙,两人又忙了一个多小时,还是没有找到卡。他们说:“今晚我们用公用卡送您回去,明天上午八点办卡人员上班后,您再来补办一张卡。”
第二天上午我又来到了“物管中心”,办卡人员十分周到体贴地说:“补办一张卡还要交20元,我让电梯维修师傅来帮你找,肯定可以找到。”她专门打电话将正在办别的事的师傅叫过来。师傅费了好大气力,终于将那张丢失的卡找回来了。我问师傅:“像掉卡的事除了我之外,别人是不是也有过?”他说:“钥匙、各种卡、钱、小首饰等都有掉过,很多次了。物管中心要求我们要尽一切办法让失物完璧归赵,不要让失主遗憾。”听后我不禁惊叹:他们做了那么多的好事,为什么就没有人写出来让大家知道,我这篇文字充其量也不过是一次迟到的表扬。
我的电梯卡失而复得主要得益于四个人:值班保安、保安部长、办卡人员和电梯维修师傅。由于老夫的疏忽,未记清他们的具体姓名。我想这并不重要,重要的是玉都新城物业管理中心这个团队的精神:优质服务不是挂在嘴上,而是体现在行动上。我有幸住在这个小区里,今后也许不会因为一些琐事去操那么多的心。
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发表于 2013-11-28 08:20 | 显示全部楼层
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发表于 2013-11-28 17:39 | 显示全部楼层
好。

点评

謝謝上述两位靓女作家。  详情 回复 发表于 2013-11-28 17:53
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 楼主| 发表于 2013-11-28 17:53 | 显示全部楼层
小珍朱 发表于 2013-11-28 17:39
好。

謝謝上述两位靓女作家。
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