|
马上注册登陆,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?用户注册
x
在宁波热线看到这份名单后,相信很多接受过他们服务或帮助的市民都不会有异议。但也有一些没有遇到过这些好司机的市民就会有疑问了:他们为什么能当选“雷锋式公交好司机”呢?
“只要心想乘客,耐心提供优质服务,就是好司机。”———“雷锋式公交好司机”陈霞娜的座右铭就是最朴素的答案。这句话不仅仅是陈霞娜的座右铭,也是所有10名“雷锋式公交好司机”内心的职业准则。
819路经过老小区比较多,所以老年乘客较多。让很多乘客惊奇的是,对上车的乘客,陈霞娜都能一口叫出是“张阿姨”还是“王奶奶”,让坐她车的老年乘客倍感亲切。
“董阿姨,今天又提了这么多东西呀,是要去女儿家吗?”在南郊公园起点站,看到董女士上车,陈霞娜边说边站起身。她先是接过董女士手中的三大袋物品,放在空的老年专座位子旁,再返回前门,搀扶老人上车就座。
“小朋友,早点吃好了,小嘴巴擦擦。”见到有孩子吃完早点没有擦嘴巴,陈霞娜及时递上一张纸巾;遇到小朋友车上吃烤肉串等食物,陈霞娜及时提醒他们注意安全,不要扎到。
司机与乘客,就这样慢慢成为了朋友。
陈 叶
58岁的何老伯患有严重糖尿病和尿毒症,双眼失明,生活无法自理,每月仅靠400多元低保维持生活。老人独居在镇海汶溪何家村一个不到10平方米破旧不堪的土墙房里,家中一个土灶头、一张简易的八仙桌、一个凉橱,便是这间小屋内的全部家当。
但现在,老人再也不孤单了。
“谁遇上这样的事情,都会帮上一把,作为一名司机,就更要为乘客着想。”今年3月1日早上,陈叶带领着她的“陈叶服务队”成员来到何老伯家做了义务劳动,让何老伯深深地感受到了浓浓关爱。
2011年以陈叶名字命名的“陈叶志愿服务队”成立后,看望孤寡老人、清洗公交站牌、资助贫困学生……只要有需要帮助的地方总是有他们的身影。
董银梅
今年春节前的一个晚上,从汽车东站上来一位头上扎着白毛巾,大约有六十多岁的老大爷,当车到终点站时,老人东张西望不下车。
董银梅问道:“大爷,终点站到了,您该下车了。”老人说:“我迷路了,从陕西来看儿子,现在不知道怎么走了。”
当时已是晚上九点多了,董银梅赶紧询问有无儿子的联系方式,当她从老人递过的纸条上知道老人是去红梅小区时,毫不犹豫地说:“大爷,别着急,我马上下班了,我顺路带您去找您儿子。”
“好,谢谢好闺女啊!”当老人在红梅小区见到儿子时,高兴得说不出话来。
洪志伟
去年某一天,王女士85岁的父亲因为半月板磨损去市第九医院看病,上公交车的时候,怎么都迈不开腿。
王女士当时正为难,只见洪志伟二话没说,一把背起了她的父亲,把他安置在座位上,等他坐稳了,才转身去开车,下车时又主动过来再次把他背下了车。
居住在广厦怡庭的崔女士说,洪志伟好几次背她上下车,身边的人都很羡慕说她有个当司机的儿子。但是当她告诉别人洪志伟不是她儿子的时候,竟然没人相信。
崔女士印象最深的一次是在一个下雨天,洪志伟照例背着她下了车,一脚踩在了车站旁的大水坑里,但他丝毫不顾自己弄湿了的鞋袜,而是转身去车里拿来了自己的伞并说着:“崔阿姨,撑着走吧,我怕你淋着。”
鲁佳鹏
去年年初的一天,雨下得很大,一位70多岁的老伯从胜丰路边收伞边上车。就在老伯刷好卡转身走向车厢的瞬间,突然脚下一滑,身子往后仰靠在了后面的一位男乘客身上。 “这地怎么这么滑!吓死了,幸亏后面有小伙子,要不然我这把老骨头就交待了”。老伯的这句话给细心的鲁佳鹏提了个醒。
次日,他特地买来了防滑地毯放在车上,说是今后遇到特殊天气就可以派上用场。
现在,当乘客打开他的便民箱,就会发现里面有晕车药、创可贴、针线包、公交手册、爱心雨伞、一次性雨衣、呕吐袋等一应俱全。鲁佳鹏说,这些都是特意为乘客准备的。
沙树康
公交10路为火车东站环线车,分为内环和外环,刚开通那段时间因不清楚车辆走向,坐错方向的乘客几乎每天都有。后来这种现象越来越少,越来越多的乘客手上有了一张“10路线路换乘卡”。
制作换乘卡的就是沙树康。老沙说那时自己刚调来开10路车,经常有乘客来问怎么坐车,有一次自己没回答上,乘客开玩笑地说了句:“驾驶员自己也不知道车辆走向的啊。”这句话刺痛了老沙的心。
第二天,他利用休息时间,骑车跑遍了10路环线的28个站点,对周边的商场、学校等标志性建筑也都记在本上,回来后老沙又自掏腰包制作了1000多张换乘卡,只要是坐10路车的乘客都可以免费领取。
盛爱丰
盛爱丰不仅是一名敬业的公交司机,还是一名热心的“兼职理发师”。从2006年起,他一直坚持为村里人免费剪头发,6年多来,只要休息时间有人上门来理发,他总是义不容辞地为村民服务。
为了给老人们提供更为舒适的环境,他还自掏腰包买来了专业的理发椅和镜子,硬是在自家狭小简陋的老屋里“挤出”一个8平方米的“理发室”,买把理发椅,再添置一面大镜子,让村里的老人可以舒舒服服理个头。
为了照顾一些年老体弱、出行不便的老人,盛爱丰还专门留下了自己的手机号码,在休息的时候上门为他们提供服务。
|
|