说说：大众针对“车机大面积黑屏”做出回应2023/2/21 17:02:12

会呼吸的痛

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近日，一汽-大众官方和上汽大众官方针对大众ID家族系列产品车主反馈的车机黑屏情况做出回应，承认新车确存在问题，目前已有相应的技术解决方案，将于近期推出。

一汽-大众官方回复



近日，有部分一汽-大众ID车型用户反馈，车辆在特定条件下会出现黑屏现象，对此我们高度重视。本着对用户负责的态度，一汽-大众已成立专项工作组，速推进解决方案。

受此问题影响的车主，可拨打一汽-大众服务热线400-8-88，也可联系或前往一汽-大众指定经销商店，我们将提供相关的远程指导、上门取送车、车辆检测等服务，提升车主的用车体验。对于给一汽-大众ID车型用户带来的困扰与不便，我们深表歉意。感谢对一汽-大众的监督，我们承诺一定会负责到底，以更质的产品和服务回报每一位用户的支持与信赖。

上汽大众官方回复



针对此次问题十分关注和重视，会尽为用户排查相关故障原因，尽处理相关问题，很抱歉给用户用车带来了不便和困扰。经过一系列的技术分析、软件化及测试验证，目前针对用户反映的情况上汽大众已有相应的技术解决方案，并将于近期很推出。

据悉，此前上曝光了了一份由上汽大众车主联合发布的《致上汽大众的一封信》，信中对该车型故障的汇总包括，车机频繁断，各种故障码随机出现，导航及CP功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启；大小屏幕双黑，所有行车信息消失（包括时速、电量、动能回收、自动驻车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航及娱乐系统等信息)，倒车影像消失，智能辅助驾驶功能失效，安全带提示音消失，全车各种声音提示消失；部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆法启动，法行驶。



而此次问题主要集中的车型主要为：上汽大众ID3(参数|询价)、上汽大众ID4X(参数|询价)、上汽大众ID6X(参数|询价)以及一汽-大众ID4CROZZ(参数|询价)和一汽-大众ID6CROZZ(参数|询价)。

编辑总结：在冬季，很多电动车都会出现使用各种问题，当气温骤然降低，车辆很容易面临续航里程缩水和车机故障等问题。此次大众ID车系出现车机故障，厂商并没有推诿责任，后续等待官方进行处理之后，我们也将继续关注。