老伯差点被骗16.5万 幸得储蓄员及时制止

一块腩肉

　　5月30日下午，高州石鼓镇陈姓父子二人带上一面印有"情系客户慧眼识骗局 尽心尽责维护储户利益"的锦旗来到高州市邮政分公司石鼓支局，感谢该支局员工成功堵截电信诈骗，避免其16.5万元资金蒙受损失。
　　5月28日中午约12时，客户陈老伯到石鼓支局前台要求办理网银、手机银行业务，并要求加办电子令牌。由于客户年龄较大，当班储蓄员及合规经理觉得这个办理有可疑，便详细询问陈伯开通电子银行的用途。陈伯称是儿子在北京做生意，需要用到电子银行。储蓄员工觉得不放心，便拨打陈伯提供的他本人手机号码，但显示电话正在通话中，而陈伯此时手上并没有拿着手机通话。为了安全起见，合规经理要求陈伯提交手机查看，查看后确认手机为陈伯本人所用。储蓄员提醒陈伯手机银行资料如果被泄漏可能会造成资金安全问题，要求其考虑清楚，但陈伯坚持要开通。储蓄员只好帮其办理了电子银行业务，并提醒要注意使用。
　　办理了电子银行业务后，陈伯离开了营业厅，但几分钟后他再次返回，并且要求将其定期一本通存款全部取出并存入活期账户内，陈伯的一本通账户有3笔存款：分别是9万、4.5万、2万，活期账户存款1.1万，合计16.5万。柜员查看存折后告知陈伯所有定期存款均未到期，提前支取会造成利息损失。此时陈伯电话响起，他急忙跑出营业厅接听，几分钟后再次折返排队要求支取定期存款。工作人员留意到陈伯挂在胸前的手机一直处于通话状态，疑是有人操控，因此判定陈伯可能是被人诈骗，便善意提醒陈伯可能遇到了骗子，建议他把情况核实清楚之后再办理，并要求其提供儿子手机号码，但陈伯含糊其辞就是不肯提供。
　　陈伯很可能遇上了电话诈骗，石鼓支局工作人员一边与陈伯聊天、周旋，一边将此情况向支局领导汇报。支局领导从陈伯身份证地址查询到其为石鼓矿务局职工，便马上电话联系矿务局留守处工作人员查找其资料，从而得知其为建材厂退休工人。之后，石鼓支局立即联系另一位相识的建材厂老职工赖伯帮忙，几经波折才联系上了陈伯在茂名市中心城区工作的儿子，从而断定这是一起电信诈骗案件。在这过程中，陈伯的手机一直处于通话状态，其儿子无法与其取得联系，于是工作人员果断告知陈伯，因系统网络故障暂时无法办理业务，让他明天再来办理。到了下午16时，陈伯的儿子终于联系到了陈伯，在了解事情经过后，父子二人一起到石鼓派出所报警，并回到石鼓支局撤消了电子银行业务，避免存折上16.5万元被骗子转走。
　　防范电信诈骗是银行业履行社会责任的重要内容之一，正是石鼓支局员工多一点细心、多一分热情、多说一句话，提高了自己和客户的防范意识，避免了老伯的经济损失。
　　茂名晚报记者 郭瑞祥 通讯员 陈福霖

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