梁笛：银行需要轻型和整体化的电商服务 |互联网金融|电商|银行

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　　“对场景、用户粘度、数据的需求，压迫金融机构不得不去跨界做电商，但现在的市场、内部机制等条件，已然不允许金融机构长时间内部孵化，尤其是中小金融机构，更应该寻求外部成熟的电商服务，快速构建自身的电商场景，形成和用户联系的纽带”，民生电商副总裁、民商智惠执行董事梁笛在“互联网金融与中小银行创新发展论坛”间隙对媒体表示。
　　在梁笛看来，十年前，阿里巴巴、京东等巨头还未崛起时，银行业就已经利用信用卡积分商城等形式涉足电商领域，但由于与互联网电商在科技开发、客户体验、产品丰富度、性价比等方面的差距，导致电商的B2C领域已经进入寡头垄断阶段。
　　此外，银行做电商的目的并非是靠卖商品盈利，而是为了获取新客户和增加客户粘性。以上两点理由决定了民商智惠的业务发展方向——B2B，即为金融机构构建一体化电商运营体系，梁笛把此描述为“金融机构的电商代运营者”。
　　梁笛具体解释称，民商智惠一直专注于服务区域性金融机构的电商平台深度代运营，除了常规的积分兑换与信用卡分期商城外，为了帮助银行更好的获客、粘客，还推出了能够嵌入银行APP的生活服务圈产品。在业务合作中，民商智惠主要提供科技平台，通过电商场景的搭建，帮助金融机构，尤其是区域性金融机构摆脱分支机构网点的地域束缚，获客、粘客效率大幅提升。
　　其特别强调，民商智惠的电商场景并非抄袭阿里巴巴、京东等电商平台，而是通过与金融机构的不断磨合，形成切合其现实需求的电商服务。因此，民商智惠的电商业务模式有别于现有银行电商模式，也不是纯互联网领域的电商模式、团购模式等。
　　显然，由于区域性金融机构的差异化较大的，个性化的服务和形式展现必不可少，此外，供应链体系等线下拓展能力也对代运营者提出了更高的要求。对此，梁笛介绍称，民生电商已经形成了三大优势：一是已经开发了PC+WEB+APP全领域的自有科技平台，二是出身金融，更懂金融，长期为银行提供电商平台代运营，理解银行需求，三是已经结合银行电商平台的需求建立了完整的供应商体系，从实物商品到电子卡券和覆盖全国的本地化生活服务供应商一应俱全。
　　另外，与通常电商面对普通消费者不同，民商智惠的服务对象是金融机构，因此，数据的安全性便成为必须要考虑的因素。梁笛表示，民商智惠利用“数据脱敏”来解决此问题。即，其提供的电商平台仅内嵌于金融机构提供的入口，在用户支付时会自动转入金融机构的支付渠道。“用户的注册数据、支付信息、购买行为全部银行系统，客户投诉、物流配送是我们做的事，我们做外包”，而且，民商智惠还建立了一支高水平的运维队伍，定期做全量的防攻击测，能够应对黑客攻击。 “把最有价值的事留给金融机构，把最苦最累的活留给我们自己”，梁笛称。
　　据悉，民商智惠与中国民生银行此前已达成长期深度合作，主要为其提供信用卡分期在线销售系统及运营支持。2015年中国民生银行由其代运营的民 生商城销售额同比增长323%，帮助其实现了从质到量的飞跃发展，也完美诠释了此电商平台整体解决方案模式的可执行性和复制性。
　　“对缺乏网点的区域性银行而言，互联网金融是弯道超车的重要机遇。而民商智惠专注于为金融机构打造电商平台，虽然功能很简单，但能够真正的获客、黏客”，梁笛表示。
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