金投赏360专场：超级营销 大数据影响未来决策

当兵的那点事

360专场：超级营销 大数据影响未来决策

360专场：超级营销 大数据影响未来决策
　　新浪财经讯 “第九届金投赏国际创意节”于2016年10月17日—20日在上海举行，以下为360专场：超级营销，大数据影响未来决策。
　　以下为现场实录：
　　侯怡：各位来宾朋友们，大家下午好！谢谢大家来到金投赏360专场。
　　众所周知，360是一家数字公司，我们今天的主题叫“超级营销，大数据影响未来决策”，现在是一个大数据的时代，我们也是一家数据公司，我们在今年其实我们会给大家带来一些不一样的感受，来看看在整个大数据时代360如何帮助大家做营销。
　　接下来我们有请360公司首席商务官杨超先生为大家带来主题演讲“数字改变生活”，有请杨总。
　　杨超：大家好，我是360杨超。我谈的是“数字改变生活”。我们知道，中国互联网30年已经深刻的影响了中国经济的格局甚至产业的版图，30年，头一个10年实际上互联网主要是用于学术、科研领域。第二个10年互联网开始催生了很多新经济，比如门户网站、游戏、网络服务等等，但基本上跟传统行业还是和平共处。第三个10年互联网开始逐步影响甚至颠覆了很多传统的行业。
　　互联网的发展也从最初的文字、图片、视频一直到今天的VR、AR甚至刚才也有朋友介绍的直播，360我们也有布局花椒直播。大家会发现，现在在互联网里头传播的信息可能已经不取决于某一个个人或者某一个机构，每一个参与互联网的人都是信息的传播者。互联网已经全面的进入到衣、食、住、行、游、购、娱乐等等各个方面。
　　用户需求的变化在深刻的影响着360产品的演进，360反过来我们发展的产品矩阵也促进了产业的发展。360最早是个人网络安全免费的倡导者，也是安全产业的颠覆者。从PC时代的网址导航再到搜索，到移动端的安全管理，再到应用分发等等，360十一年的积累给我们做了很好的一个铺垫，我们今天也有进一步延伸到更新的产品，叫智能硬件产品，比如儿童手表、摄像头、智能机器人等等，今天大家有幸会抽到其中一些奖品。
　　基于这些平台的、工具的、内容的这些产品，360从大家使用的不同的场景，不同的平台，我们线上线下能够更加深刻的理解用户在整个行为路径下的消费习惯，所以我们可以有比较好的全面的勾画立体的用户画像，我们对数据的理解更全面。今天整个360的产品平台从PC、移动再到智能终端，实际上已经覆盖到整个互联网市场97%的用户。这种覆盖也让我们能够更加精准的、个性化的提供智能的商业服务和用户服务。   
　　谢谢大家！
　　侯怡： 下一个环节是在讲营销，其实营销的话大家都在讲未来的营销不仅局限在PC端、硬件端，营销是无处不在的。刚才杨总讲数字正在改变生活，今天我们也很荣幸请到了一些和我们360一直在保持着优秀合作关系的企业到场，跟大家来分享一下数字如何帮助企业来洞察未来，接下来我们有请：360公司首席商务官杨超，360公司商业产品事业部总经理杨烔纬，平安普惠副总裁徐汉华，国美在线副总裁黄向平，苏宁云商集团品牌中心常务副总经理丁海云。
　　杨烔纬：我们下面进入正题。刚才也有很多网红过来，杨总也介绍了我们360有非常多的产品，从一个数字公司变成了一个数字生活公司。我们在互联网这样一个万众创新的时代，360到底有什么样的措施，来帮助我们的企业，这个问题我问杨超杨先生。
　　杨超：其实刚才我那部分有谈到过360的特点，就是我们的产品矩阵非常的庞大，之前我们可能做的更多的是单产品的这种服务，但是因为我们产品矩阵的这种多样性跟丰富性，加上我们现在已经把整个不同端上，不同场景下的这种用户画像通过行为链大数据给串起来了，所以360的整个商业推广平台它可以适应不同客户的需求。比如说我们可以为中小客户的发展成长提供门槛较低，而且很容易上手的这种服务，让他用比较小的投入找到他最想获得的效果，因为我们还有数据产品帮他提供分析。同时，我们的多屏互动，包括原生广告，品效合一的整合营销能力也可以为我们的大企业获得高效优质的品牌曝光跟效果改善，我们有很多平台，包括像我们的手机卫士、充电屏保、锁屏、开屏等等。加上我的市场上排名第一的导航，浏览器、PC、卫士等等，我们有最大的互联网曝光能力。
　　我们也是中文搜索引擎第二强的公司，所以我们经过整合的营销，可以把我们各个产品结合起来，从售前、售中、售后用数据串起来，帮不同的客户找到最佳的需求，我相信360的商业推广平台，我们可以帮助到不同的企业，不论是小企业、中型企业还是大企业，可以满足不同的需求，360我们也希望通过我们的一些产品特性，比如我们强调360的标识就是互联网安全公司，目前我们实际上有5万多的商业客户在免费享受360的安全产品服务，我们为他们的网站安全、数字安全保驾护航。同时也正是因为360我们对用户的一些承诺，比如说推荐欺诈赔偿承诺，这些我们在用户方面有很好的口碑，我相信基于这一点，360作为一个有公信力的商业推广平台，对于大型企业也更是一个可信赖的合作伙伴。
　　主持人：通过360大数据这样一个非常大流量打通的平台为我们的广告主提供这样一个营销的阵地。
　　国美一直是线上线下的一个平台，我们也通过和360长期的合作，也取得了非常好的成就，我想请问黄先生，您一直在主管网络营销的平台，您觉得网络营销的重点和难点是什么，通过360的合作您得到了一些什么样的观点？
　　黄向平：据说这是最近几年来国美和苏宁是第一次在同一个台上，而且离这么近，所以感谢360杨总的煞费苦心，也证明了360的实力，我们确实是多年的合作伙伴。
　　我想做一个小小的测试，都说品牌是有个性的或者是有性别特征的，在座的各位朋友，不知道在你们眼里国美和苏宁它们谁更像男性，谁更像女人一点？
　　观众：国美更像男人，苏宁更像女性。
　　观众：苏宁更像男性，因为苏宁有球队，国美没有。
　　观众：苏宁更像男性，国美更像女性。
　　黄向平：我觉得这个样本量太小，离我们360的大数据监测太有偏差了，每个人心中都有千人千面。我们经过360的大数据监测，女性用户更偏爱苏宁易购，男性用户更喜欢上国美。我们苏宁的丁总毫无疑问是“白富美”，我们代表网购的大多数屌丝人群男性。丁总具备做网红的所有潜质，我们就是那个给网红献花的屌丝，这也是国美的定位。
　　我想说的是什么？360的大数据可以改变很多，甚至可以改变一个品牌的性别特征。怎么说呢？其实这些年，国美在线我们一直在做多品类的扩张，为什么很多用户会觉得国美更偏男性，因为我们一直以家电3C为主，而苏宁易购在互联网化走的比较靠前，尤其是在母婴产品，收购红孩子，所以我相信在座很多女性都已经上苏宁易购消费国产品。
　　国美在线我们也有我们的逻辑，我们分析现有的用户人群就是男性偏多，所以国美在线在做品类扩张的时候更多做的是跟男性相关的，比如运动户外、酒水，后来我们跟360合作之后，我们利用360的消费者行为链的数据我们发现，假如我们一个网站要有更多的黏性一定要扩张你的人群，我们发现大多数的消费者在购买家电的上一个消费行为是什么？我们发现是在买家装建材，用来装修房子，这给我们一个很大的启发。我们觉得我们的品类扩张可能要考虑消费者的消费行为的垂直性，从最早装修房子，买家装建材五金，到买大家具，然后家居，然后自然买家电，然后买甲方。所以国美在线我们这两年按照这么一个逻辑在进行品类扩张，而且效果非常好。也就是说通过360的消费行为，让我们找到了精准用户的更精准的人群，然后我们更精准的用户需求，我们按照这个需求去储备我们的商品。我们有了商品之后，我们期待找到更多的有类似需求的人群，这个也可以通过360的不管是搜索还是聚效都可以找到，再如何精准触达，以及改变他的消费决策。所以这两年我们跟360的合作非常深入，效果也是非常好。
　　主持人：所以就是找到特定的目标受众，完成它的画像，然后针对这个来给他推荐相应的品类。其实刚才讲到一个话题，丁总是拥有“网红”的潜质特征，我们都知道网红最牛的一件事情就是经营流量，自带流量，怎么把流量变成钱，我们看到很多网红都在经营自己的流量。请丁总给我们介绍一下，苏宁和360的合作当中是如何去更好的经营流量，然后来帮助我们去实现咱们苏宁的品牌和效果之间的平衡。
　　丁海云：刚刚黄总是用非常风趣的形式给大家开了一个场，的确在同行上来讲，的确今天是第一次坐在一起讨论一个关于共同的360的话题。
　　其实现在都是开放的，对于偏男性还是偏女性，黄总后面给大家解释的也非常清楚。不管是国美还是苏宁，作为综合类的电商平台，给大家展现的商品和用户群的契合上来讲，是全客群类的，在商品上没有完全区别它的一个性别性。我们跟360合作之前，应该说话本身它有一定的流量的架构的解构形式，随着现在互联网的发展特别的迅捷，而且随着用户的行为，包括媒体发展的变化也很大，应该说在流量方面是电商平台的一个根本，但是我们现在获取流量的成本应该说越来越高，在这个基础上我们看到360在大数据的背景下，包括它的这种庞大的用户数据呈现出来的时候，应该说也是我们现在迫切需要的一个切入口。
　　这几年我们跟360的合作应该说都是战略级的，我们也从360这边不光是获取了流量，也同样是在品效结合上面应该说我们获得了很多的ROI的提升，这个主要是两个方面。尤其在这两年战略合作开展以后，首先在品牌方面我们通过360比如在导航的搜索上面，给我们带来了很多一些高量级的流量。同时在获得了大量的品牌展现机会的情况下，我们也通过在效果类的合作上面，从我们的搜索的通过双11很多电商大促的时候给我们定制的很多一些方案，给我们带来的直接提升就是销售的提升。同时，结合我们现在今年新的一个品牌定位，现在随着用户行为，包括在网络上端口用户的行为表现的越来越年轻化，我们自己在去年25周年宣布了一个青春宣言，我们自身通过这种形式，刚刚参加互动的有一位男士也说了，苏宁现在玩足球，我们不光玩足球，我们也做娱乐，我们也打竞技等等，这些形式使我们跟更多的年轻用户人群走的越来越近。
　　而在这些网络人群当中360自身的大数据平台里面的用户画像给我们提供了非常好的支撑和平台，我们不光是在产品上面，也通过360的产品和我们的一些用户行为进行大数据的对接，应该说使我们在整体，不光是品牌曝光，尤其是在品效结合的端口和渠道上面给了我们一些很大的提升和帮助，我们希望在接下来更明确的这种方向里面，我们通过一些大营销的活动，包括一些更好的用户行为的结合，多做一些内容上的提升。我想给我们双方平台带来的效应一定会更好，谢谢。
　　主持人：我知道苏宁的合作当中，我们在数据的对接上做的非常深入。后一个话题我想问平安普惠的徐汉华，其实我们每一个网民都在关注互联网的安全问题，金融的安全的问题，360也是一个互联网安全公司，我们相信在这个方面平安普惠跟360应该也会有很多方面的合作。
　　徐汉华：首先我有一个投诉，今天上了半天都在说国美和苏宁，我好像变成了一个局外人，于是我想到了一招，刚才中午的时间我用高价跟杨超总买了一个360的手机，待会儿我讲话以后我在现场问一个问题，答对的人我就把我的手机送给他，包括我们现场前面的网红美丽的小姐，我现在明白为什么那么多男生关注网红了，因为都是那么漂亮美丽的女孩子，我回去也要好好关注一下网红才行。
　　说到安全，因为我们做金融业务，金融业务最关注的就是安全。你听过金融风暴，听过全球经济受很大的打击，但是你不会看到卖洗衣机会出现一个洗衣机风暴，所以我们跟360合作，安全是非常重要的一块。因为以前我们做互联网业务也好，做金融业务很好，很多时间我们拥有很多客户的数据，我们有超过一千万客户的信息，但是问题在哪里呢？我们看到进来的客户或者进来成功的客户他的金融信息，他的财产信息，他的一些行为的信息，但是我们看不到进门口之前的事情，于是我们跟360合作，包括他进到我们申请平台之前的一些数据，他从什么地方来，做了什么事情，去过什么地方，然后到我们这里来，我们跟360分享了一些客户的预期坏账数据，我们在当中选择一些我们能够更精准判断的客户这些数据的信息，然后帮助我们平安普惠，平安普惠是中国最大的消费贷款公司，第一名的。
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