土耳其发生未遂政变 广州游客行程都已经取消

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【有啥说啥-渭南论坛】当地时间7月15日晚间，土耳其发生未遂军事政变。一度关闭的伊斯坦布尔机场已于昨天下午（北京时间）恢复运营。记者第一时间连线当地华人和旅行团了解最新情况，目前广州本地旅行社中，南湖国旅、广之旅均有团队在土耳其，全部回复记者平安无事，团队在土剩下行程全部取消，旅行社正在密切联系航空公司，尽快安排游客回国，预计首批游客最快18日下午返到广州。
记者昨天下午1时从土耳其航空公司拿到官方声明，土航表示在土耳其总统的要求下伊斯坦布尔机场现在已经恢复运行，所有航班将确保安全。中国驻土耳其使领馆16日凌晨表示，土耳其安全形势严峻复杂，呼吁在土中国公民及华侨华人停止外出。
文/广州日报记者罗磊、陈薇薇、全杰（署名除外）
记者连线导游：
当晚酒店内外平静
听到疑似爆炸巨响
政变发生后，记者第一时间连线南湖国旅正处于伊斯坦布尔的一支旅行团的导游袁小湛，她称，当前旅行团所有人员平安，原定昨日参观伊斯坦布尔市区景点的行程已经取消。据悉，昨日，团队当天下午搭乘汽车来到伊斯坦布尔，抵达酒店后，晚上就留在酒店用餐，没有外出行程。袁小湛说，事发时，她和大部分游客都在睡梦中，直到当地时间凌晨4时，她被广州公司打来的电话叫醒，才知道外面发生了大事。“当时酒店感觉很安全，也很平静，从窗户往外看大街，也很平静。”袁小湛说，不过，天空不时也传来飞机飞过的声音，她听到大街上远处传来了疑似爆炸的巨响。袁小湛说，出于安全考虑，接下来原定的行程都已经取消，并且安排所有人尽快搭乘航班回国。
据报道，土耳其伊斯坦布尔阿塔图尔克机场以及市中心塔克西姆广场16日凌晨均听见巨大的爆炸声。
记者连线另外一名位于伊斯坦布尔的华人刘先生，他表示事情发生在深夜，当时他也处于睡梦当中，第二天看到新闻才知道发生了什么事。“清晨6时，我在大街上走了一下，没有感觉和平时有什么不同，邻居还是如常出来门前清扫垃圾，我们还互相打了招呼。”刘先生说，时至当地时间昨日中午，除了街上的行人比平日有所减少外，其他大致没有什么变化。“不过感觉超市里的顾客比平时多了，可能大家都到超市里购买一些必需品，以应对突发情况。”刘先生说。
旅行社：所有旅客安全 启动紧急预案
截至16日15时，记者从各旅行社了解到，在土旅行团确认安全。
携程旅游在土耳其当地和正在前往当地的携程自营跟团游客148人，均确认安全。目前携程2个跟团游、一组自由行近60位游客滞留在伊斯坦布尔机场，目前一切平安。截至16日15时，机场比之前平静，预计航班可能会开始恢复，但还没有工作人员，两位领队轮流在柜台等候，团队在机场没有挪动。
而携程旅游15日从广州出发的团队，目前飞机平安降落在土耳其伊兹密尔机场，这里远离冲突热点，离伊斯坦布尔有1小时飞行距离。
凯撒旅游广州分公司有两个旅游团组在土耳其当地，确认安全。一位在现场的领队刘小姐16日14时回复，她所在的旅游团12日抵达伊斯坦布尔，政变当日游客正乘车前往棉花堡，目前一切平安。凯撒旅游原计划8月前还有2个团组前往土耳其，凯撒旅游暂定取消行程。
南湖国旅介绍，该社在土共5个团95人，其中46人正在伊斯坦布尔，49人目前在番红花城，没有游客在首都安卡拉，15日晚也没有团队在机场起落。事件发生时正值晚上，客人正在酒店休息，已确认全体在土游客安全。未来两周将出发前往土的共120人。事发后，南湖国旅启动应急预案，要求所有领队必须保证全体游客留在酒店不再外出，在土剩下行程全部取消，同时南湖国旅正在密切联系航空公司，尽快安排游客回国。
广之旅立刻启动突发事件应急处理预案。目前，该社共有9团共341人在土，其中4团共138人在机场，5团共203人在境内，游客及领队全员安全。广之旅正积极与航空公司等相关部门联系，争取第一时间将滞留在机场的游客送返国内。
旅游电商：可免费取消行程订单
不少旅游电商已经出台弥补措施。
携程酒店部门承诺，通过携程预订的7月16日~7月22日期间土耳其相关城市的酒店入住订单，客人来电取消，可免费操作。同时，针对此次事件，启动重大灾害旅游保障金，承担因此事件导致游客在当地滞留的旅游费用；7天内即将出发的客户取消发团，无损失退订。
去哪儿网酒店部门承诺，通过去哪儿网预订的7月16日~7月22日期间土耳其相关城市的酒店入住订单，客人来电取消，可免费操作。
春秋旅游承诺，已通过春秋旅游购买即日起至7日内出发到土耳其旅行的自由行客人，可全额退酒店和机票费用。酒店、机票退票费等不可退票的票款损失均由春秋旅游全额承担。而目前土耳其出游中的途牛客人共95人，途牛保证于7月22日及之前出发前往土耳其的客人共50人，可免费转团至其他方向，如取消行程，将给予全额退款。
民航局：确保中国滞留航班安全
广州日报讯 （记者李妍）土耳其当地时间7月15日晚至7月16日凌晨发生动荡局势后，土耳其部分主要城市的机场临时关闭，包括昨天由伊斯坦布尔飞往北上广的航班在内，大批航班宣布取消。中国驻土耳其使领馆敦促在土华人华侨停止外出。中国民航局要求航空公司采取积极措施确保中国滞留土耳其航班安全。中国航空公司和旅游机构纷纷启动紧急预案。
南航CZ679航班于北京时间7月15日17：26从北京起飞，于当地时间7月16日00：04（北京时间7月16日5：04）降落在土耳其伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场。该航班上有146名旅客、18名机组成员。
来自南方航空的消息是，截至7月16日北京时间12：20，停留在伊斯坦布尔机场的CZ679航班旅客已安全下机。目前南航当地办事处正在全力协调相关保障单位做好回程航班CZ680的保障工作，但由于机场保障单位员工大部分尚未能进入到机场内，各方面保障能力不足，截至记者发稿时，机组人员正在飞机上等待。
昨天，外交部发言人陆慷就土耳其突发动荡局势答记者问，陆慷称，外交部和中国驻土耳其使领馆未接到中国公民受到伤害的报告，并已启动应急机制。
昨天，南航已第一时间启动紧急预案，与中国驻土耳其使领馆、航班机组人员和南航伊斯坦布尔办事处保持联系，密切关注当地局势。南航伊斯坦布尔办事处将为旅客提供尽可能的协助，尽全力保障旅客和航班安全。
(广州日报)