钱大群：IBM如何从赔80亿到盈利180亿

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钱大群-原IBM公司大中华区首席执行总裁（图片来源：新浪财经 摄影：顾国爱）

钱大群-原IBM公司大中华区首席执行总裁（图片来源：新浪财经 摄影：顾国爱）
　　新浪财经讯 原IBM公司大中华区首席执行总裁钱大群在亚布力中国企业家论坛第十六届年会上称，IBM用100多年的经验说明企业创新要从整个环境的变化出发，而不是企业本身。
　　附演讲实录：
　　钱大群：我想针对这个题目，因为我的工作是今年1月1日以前在IBM工作，1月1日以后我退休。我想从外资跨国企业，跨世纪差不多100多年在IT的产业，针对这个题目谈一些我想分享的，同时我也有一些担心和疑惑提出来。
　　首先分享的是，我觉得IBM有100多年的经验，的确好的优质的企业文化肯定有它好的作用，这两天来我看到很多企业都谈到最近碰到很多的大环境，有的很有信心，有的也有忧虑的。我觉得这时候其实一个好的企业文化可以帮助在这样起伏的时候变成文化，我实际的例子是，在IBM那么多年，在前面的六七十年，其实企业文化一直没有改，一直很强调要“卓越”，一定要把事情做好，第二个是尊重个人。这是当年企业家的目的，但是到了92年的时候，原来的IBM很牛，后来因为我们自己忽视了环境变化，IBM公司到了93年的时候一年赔了80亿的美金。在国内有企业碰到这样事情的时候是很难转身过来的。
　　所以那时候IBM有一些战略，我是因为跟他工作了一年，有了这个题目以后我就回想一下当年的情形，以及他对企业文化那时候的塑造。
　　前面的企业文化有它优质的地方，但也有它的问题所在。卓越的时候，当你所有的员工和工作卓越都只看在眼前，可能不是那么真正的卓越。或者你要尊重个人，公司都要赔光的时候，所有的员工都是终身制肯定拖不下去。所以他们那个时候就介绍了三件事情，听起来很简单，但是的确帮助IBM度过危机以后往前走。
　　第一个，企业文化是要协助客户成功。听起来是大道理，但是把一个原来IBM内部考虑的变成外面的考虑，同时加上一句话，这个客户不只是大企业，也包括小企业，以前的IBM这种小企业是不看的，所以我们的企业文化要变成协助客户成功。
　　第二个，当然像这样的科技公司都有很强的创新，IBM每年说我的专利很多等等，但是重点创新是我们的根本，创新为要。但是不只是为了公司的产品和服务做的更好，这些创新是为人类有帮助。
　　第三个，企业管理是诚信负责。在这个改变以后，你可以看它后来当你去了解环境的时候，IBM不光要做硬件，要解决客户问题的时候要有很多服务。那个时候做的事情，既然创新为了人类的时候，每年搞了很多创新的东西，竟然没有用，每一年都免费的开放出去，后来使得很多人都参加进来。IBM那时候跟微软竞争的很厉害，事实上已经输掉了OS2，但是报纸不敢发。所以在文化底下，波士顿先生说，要有收有放才行。
　　从92年赔了很多钱到2012年的时候，那时候变成全世界一年是1千亿美金，能够获利有180亿美金一年，也就是说我自己回头想想，的确一个转型在碰到大环境起伏跌荡的时候，好的一个企业文化是可以调动整个员工的积极性，或者把市场上的客户和伙伴对你有新的认识。IBM这个公司，尤其是每10年，董事长、CEO都会换，所以这个企业文化是可以持续的。
　　这次我来我也学到大环境很多的改变，包括今天科技的改变以后，使得很多新的商业模式出来了，不管是阿里巴巴的共享模式，或者是科技，不只是可以联网，这些都会改变。很多新的成功的企业考虑到，第一个他显然有更成功和外面合作的生态圈。所以成功的那些企业，在新的世界内，从生态圈的角度去思考环境怎么改变，而不是从一个企业本身来做。
　　所以我认为在我们IBM这样一种跨国已经被不同国家所接受，事实证明还蛮优质的文化，在这个时候在往前走的时候我想提出来，怎么做使得包括在这样一个大格局变化的时候可以往前走。这里面一个新的优质要考虑到，员工智慧越来越多了，不止在工厂，很多员工里面可能传统工作的都没有了，要做新的工作，所以这样的话怎么样在调动新的企业积极性，以及当生态圈变成你很重要的一个战略的时候，你可以拥抱新的生态圈的时候。谢谢。
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