中国游客“爆买”转向何方？日商家数据现真相

当兵的那点事

中国游客“爆买”转向何方？日商家数据现真相

春节访日高峰期一过，日本商家纷纷开始调查总结春节期间外国游客购买数据。其结果均显示，中国游客在日本的消费结构已经开始改变，由最初的“爆买”转向于理性消费。而日本商家却对此转变持有积极的态度。
2月18日，“个人自由行”集中消费商家小田急百货新宿店发布了一组外国游客2016年春节在该店消费情况的数据及问卷调查结果，该调查问卷在2月7日至2月13日期间，对来店消费的外国顾客中的421位，做出了随机调查。调查显示，外国顾客中，中国顾客占据了92.4%的比例，其中来日本三次以上的游客为43%、第一次的为37%。与2015年同期销售数据相比，中国游客购买件数为27.7%、金额增长为7.7%。（以下为该公司发布的部分数据）

中国游客“爆买”转向何方？日商家数据现真相

商家顾客服务部长望月京子在接受《东方新报》记者采访时介绍，今年春节期间，购物的中国顾客人数是去年同期的（约）120%，销售额（约）110%，这意味着，来购物的人数增加了，但每位顾客消费的金额却有所下降。
望月京子说：“去年为止，经常可以看到来购买手表、宝石饰品等贵重商品的客人，以及一个商品一次性买好多的“爆买”客。而今年，我感觉顾客的购买趋势倾向于买自己或者家人用的东西。比如说化妆品，去年比较常见的是一些客人会拿着手机照片到柜台买商品，一开始就定了要买什么。而今年，很多顾客会在化妆品柜台尝试商品，并通过咨询，选择购买适合自己肤质的商品。”
那么，这个调查结果是否表明中国游客已经停止“爆买”了？
记者随即走访了赴日团体顾客集中的新宿“日本堂”免税店。株式会社曰興日本堂免稅店股东原田優美说：“其实中国游客的“爆买”现象在我们店看来，我感觉还是没有什么变化的。就比如昨天来我们店里的一家三口，总共买了126万（日元），在金额上我感觉也是一种“爆买”吧？但是从产品的内容来看，就不像往年一样，你买了马桶盖我也买，你买了电饭煲我也买，大家有种跟风的感觉。（今年）就没有了。那么他们买的内容呢，就是比较多样化，从小的家庭小用品，到一些药类的。但是我感觉有一个现象就是，大部分客人有转向去买日本的真正的药品，这方面的东西，他们对这方面的需求我感觉是挺大的。”

中国游客“爆买”转向何方？日商家数据现真相

小田急百货新宿店的另一份调查显示，2016年2月与2015年10月访日外国顾客群体相比，2016年“自由行”的个人及家庭都有不同程度增长，而团体旅行则由4.3%下降到2.1%。初次访日的顾客由60.1%下降到37.3%；五次以上访日的顾客有11.2%上升到了26.8%。
此数据表明，2016年，访日外国游客群体结构已经发生改变，告别“走马观花”的团体旅行及“初印象”游览方式，转向深入，细致的多次个人自由行方式已经成为赴日光主流。而随之发生改变的，则是这个顾客群体的购物方式以及购物清单列表。
记者询问了一位在小田急百货新宿店购物的中国游客，她说，她已经是第二次来日本旅游了。上一次来的时候买了很多东西。花费了很多。这次比较理性一点，买适合自己用的、适当的。
而中国游客“爆买”转向于理性消费，日本商家是否会对此忧虑呢？
小田急百货新宿店顾客服务部长望月京子说：“店头商品的数量是固定的，如果一个客人一个商品买几十个，下一个客人就没得可买了。过去就出现过这样的情况，所以每个顾客认真筛选自己用的商品，这对我们百货商店来说是件高兴的事情。”