郁壮鸿：读书与创业的关系|中国电子商务年会|电子商务|电商

我这萌萌的家

　　新浪财经讯 第四届中国电子商务年会于2016年1月19日在上海隆重举行。意时董事长兼创始人郁壮鸿出席并演讲。
　　以下为演讲实录：
　　郁壮鸿：这里先给大家简单介绍一下意时的概况。今天所讲的内容跟不是太相关，只是分享一下我们作为一家创业公司的心得体会。可能切入点跟之前各位嘉宾不太一样，但是希望给大家带来一些启迪。
　　好的，先看一下意时是一家什么样的公司。去年做的题目是意时星球，刚刚完成了A轮的融资，那个时候我们公司的情况估值差不多是13个亿，当时我们完成了A轮融资以后的第一次演讲，当时演讲的题目：意时星球。沿用了一个概念。意时星球是一家做互联网保险的公司，但是我们做的互联网保险不一样，保险是一个非常有趣的行业。这个行业里面的所有跟大家生活的各个方面，和我们的各个行业其实都有相关性。所以我们希望把保险作为一个切入点。流量的入口，然后进到各个跟保险相关的行业里边去做移动项目。我们从手机碎屏保险开始，做了手机上门服务的O2O项目。这个服务还是非常成功的。这是我们公司现在的估值，有相关的媒体报道，大家只要搜意时应该就可以找得到有很多的文章在报道我们。
　　去年我们从手机开始，但是今年慢慢地进入很多行业。我跟其他做电商互联网的公司不一样，我们这家公司的特点就是什么都做，做很多东西，目前进入的行业有手机、旅游、汽车，等。不一一讲了。但是进入这个行业不只贪多，还做专。我们目前在15个城市都有我们的分支机构，北、上、广、深下单量有5百单。汽车行业刚上线了一个新的项目，专门做社区高端的泊洗，但是我们很贵，一个车最便宜的是99块钱。为什么这么贵呢，大家将来有机会可以预约一下，我们的洗车服务非常棒。还有又成立了一家公司，做社区的O2O服务。其实这些归根到底我们的核心底层架构基于一个保险，互联网保险的架构，这个架构展现形式是一个保险黑板擦的APP，目前差不多接近1千万人。整个公司估值增长非常快，当然也是因为最近互联网金融，尤其互联网保险在业界、资本市场非常地被看好，但是意时是作为这个行业里第一个拿到风险投资的一家创业公司。这是保费收入情况，包括用户的累积，这些都是我们曾经服务过的用户，超过了4千万。
　　大家都可以看一些相关的媒体介绍。今天只是给大家简单介绍一下情况，回头有兴趣可以继续联系。我们也跟其他的行业做合资的公司，希望双方能够共赢地进入到很多机会空间里面。
　　我们其实有一些特别的招，中间有一些招跟我们哲学里面说的方法论有关，这里面非常想跟大家进行一个分享，也就是说先来看像我们这样的一家创业公司，目前全国加在一起不到100个人，但是估值为什么能够做到百亿，这里面有些公司发展过程当中碰到的大量问题，我想这是大家都会面临的问题。我们每天睁开眼睛就会面临很多的问题。碰到的问题要不要解决，怎么解决，诸如此类大量的问题，这些都是每个创业公司要碰到的。选对了就是很棒的结果，选错了可能也没有即时感觉到，但是过了一段时间当感觉到的时候就来不及了。所以选择是很大的问题。
　　第二，产品对于像我们这样的一家互联网公司来说是非常重要的，也就是说我们每天在研究，比如说用户到底喜欢什么，其实用户的需求可能他自己都不知道。你想知道苹果最早出来之前大家不知道你需要苹果。作为一个产品经理想出来的，到底什么样的产品是大家喜欢的，喜闻乐见的，将来可以拿到市场被卖掉的，这是我们需要去研究的。但是问题很难。在中国的大环境下，你产品太好的前提下可能第二个问题就出来了：怎么能够产生一个持续的差异化、持续的创新，建立门槛，不被大家抄袭，这都是产品面临的问题。
　　第三，管理。像互联网公司、电商都是近十年来慢慢在兴起的行业。其实这些行业里边的管理难度也是非常地大，大家都是在走一条没有走过的路，而且年龄层次相对来说普遍是偏低的。像我们上次跟百度[微博]的合作里面大家聊起来，百度的平均年龄我没记错的话，不到27岁，我们公司平均年龄28、29岁这样。这么年轻的团队，管理公司大大小小这么多生意，肯定会面临很多问题。大多数女孩是适婚适育年龄，怎么招这些女孩，公司工作和生育可能会有矛盾。这些都是大量问题。面对这些问题怎么解决呢？我们只能问自己。所以这里面我们总结了自己的招，但是这些招从哪来呢？今天想跟大家分享的是我们的招其中可能80%，保守估计80%的都是看书看的。我们是靠用读书来创业的一家公司。这跟公司的外表不太一样，我们到底是在读书里面获得了什么样的启示，今天简单地跟大家分享。我差不多一个月看4到5本书，这是保证的，如果看得快一点，我直接就过掉了，可能会看得更多一点。但是在业余时间里看的。
　　挑几本书跟大家分享，看这个书跟做生意、创业有什么关系。首先分享的是《夸克与美洲豹》，跟物理相关的书，是研究简单和复杂性相关的物理问题。这里有大量的经验，但是有一个经验是随机。什么叫随机？可以这样讲，我们公司要另类，怎么样另类法？就是跟所有的人都不一样，但是做这种决策你要想另类也不是这么容易的。真正地做到随机，这里也一个值，熵。真正做到随机，这个熵值是最大的。我们人类很难做到随机。所有做决策、选择、产品的敏感上如何真正做到随机，很恐怖的。我们的熵值是不是大。我们公司恰恰在做决策都是以此为前提，尽量地做到随机，可以说是随缘的。很多选择、抉择当想不明白的时候，会基于一些偶然的点去做。这些事情会让我们选择的过程变得简单，让我们的决策比较高效。这个随机里面还有大量的隐含含义，大家可以看这本书，其实这里面是纯物理的书，但是跟我们的生活、生意很相关。以生意人、创业者去看的话，这个就变成了百科全书。随机，我们做的方法论里就是要随机，什么都得随机。
　　第二书分享的是：量子力学。这里讲到很多空间、纬度的理论。但是总结出来几个点不同，首先我们的穿着各方面必须不同。首先创业肯定是少数人能成功的，不可能每个人都成功。所有人往东走的时候，我们往西走肯定不同的。往东走如果是对的，你往西走，那不就肯定输了嘛，所以沿用到物理的两维空间理论，一个人往东是对的，那往西是错的。三维空间是一个球体，其实最后还是回到一个点，这是三维空间的概念。如果是四维、五维，整个人类的历史，包括我们人类创业的每一个时间点，都是一个可能性。这种可能性说明你往哪边走可能都是对的，只是这一步跟下一步发生了变化，当所有的人都往东走的时候，你往西。有可能往西对了，往东的人马上来抄你了，你又往东走，也就是说他们走的原来那条路可能也是对的。我们要首先抓住一个方向和底层的要求是说：不同。不能跟所有的人都一样。而且在这个过程当中要不断地挑战自己，不断创新，创新一次还不够，需要不断创新。这跟所看过的高等物理相对论里面很多理论其实有共通之处。所以你可以这样想，这个物理是对一个本质世界的本质看法，这对整个创业产生了影响。
　　下一个数学的书。大家肯定对这个有一定的概念。2015年有一位伟大的数学家去世了，纳什。他整个理论讲的是什么呢？这个理论是帮我们来总结的，也就是说首先要做到一个方面，我们所有的决策，我们的产品设计，我们需要做到均衡，但是什么样的东西是均衡呢？这个理论其实我们看完以后知道：哦，原来我们一路走过来是遵循一种莫名其妙的感觉，所以我们做了很多莫名其妙的决定，其实是不知道的。这一桌人是数学博弈论里的概念，博弈论就是一个牌局、赌博，如果每一个参与的主体大家都举手说支持最后的角色，那一定会成立，简单来讲是这样。引申的含义是说：比如把一个产品的设计，或者是一个流程的设计想象成一个游戏的设计，这个游戏的设计如果我们能够尽量地把参与的主体考虑得多一些，不止是一对一，非输就赢的零和博弈，而是混合的博弈，就会产生一个情况，当这里面有一种排列的方式，解决的方案，让所有人都觉得是正向，从利益角度来说觉得还可以，它也会考虑其他人的决策，其他人的决策也会觉得大家都有利的话，这件事情可能能够做成的概率很大。所以这件事情的成功概率非常大。
　　产品保险的设计我们要做到保险+，还需要跟保险相关的其他行业，再一个综合型的保险产品设计的时候，就需要有多主体，这个多主体可能不是最大利益化，但是它有利益。这样我们把尽量多的人都拉进来，最后这个流程解决方案一定能成的。如果我们成为很强自己，那我们做的很多角色一定会更强。
　　这本书谁写的呢？他是一个高手，他在美国的时候就是国际象棋大师了，12岁的时候突然有一年所有的奖全得以后就不想下象棋了，开始迷茫的一段时间，又得到一个冠军：太极。他是一个学习的高手，用这本书告诉大家他怎么变成高手的。刚才的里面讲到其实没办法跟大家去聊，跟很多的高手学习，因为这件事情大家都没见过。他我们怎么样才能够跟高手去学习，我们怎么样自己能够成为高手呢？这里面这一道光就是一个比方，从物理的角度来看，整个世界就是一个小黑屋，我们能够接受到的信息和实际发生信息的感觉就是伸手不见五指的小黑屋，能够得到的信息量很低的。但是高手就能够获得更多的光，他看世界的敏感度、颗粒度更细，而这些高手写了这本书，大家可以了解它为什么会成为高手的。他告诉你怎么成为国际象棋大师呢，关注一个点，这个点比如说残局。只要到了残局就无敌了。他的高手是有道理的，这样成为一个高手，我们应该向他们去学习，而这本学习的艺术告诉我们一些基本的方法。我觉得这本书非常值得去看一下。这些也是我们从这本书上学到很多东西以后，再慢慢地跟大家分享，同时实践当中去运用。
　　最后一本书：Steve的书，简单复杂化，复杂简单化。大多数人把事情尽量做复杂，把门槛提高，不管是电商，还是大家的营销方式，都是尽量地做得跟你不一样，做得更好一点，让用户更免费、更便宜一点。这没错，但是真正难的其实是再把复杂的东西做回简单，提炼出别人看不到的东西，很纯粹的东西是什么呢？往往又回到那个话题，世界怎么构成的，什么东西是美的，这本书里告诉我们一个话题，苹果为什么大家都喜欢它，其实有很多人有很多的感觉，为什么全世界的人都那么喜欢它呢？它一定有些共性的，这个共性跟人的审美观有关。为什么苹果没有被其他的产品替代掉，它一定是这件事情上有很强的门槛。我们讲到一点：Steve离开大学以后学的第一门课是什么呢？感兴趣的是子字体，苹果不管多好多坏，至少这个字体是很漂亮的，很难被模仿。让别人一看这个排列，这些组合会让人感觉很好。其实这一块大家千万别小看了，它是有专利的，这一块人你天然就觉得它很美，同时不能抄它。它抓住了人底层的需求，远远比大家想象的简单。可能就是这么一个小小的美，这件事情抓住了所有人的心弦。复杂的事情可能没有大家想象的复杂，其实很简单，背后需要一些高手点拨，这就是产生经理的独到之处希望。也是我们所遵循的：简单复杂化、复杂简单化。
　　所有的这些方法从零到一，如果大家有兴趣的话可以再分享。这是最后一本书：小众心理学。我们针对小众高端的商品。为什么这样做呢？要放弃很多短期利益。这是短期利益和长期利益的博弈。有机会再来一起分享。从零到一，下一步真正起飞还是需要从一到二，到三，到四，到底怎么做呢？我们做完了旅行、汽车，可能要做医疗，航空，要做很多的行业。到底怎么能够做好？还是需要不断地提升我们在很多细节上的打磨，但是所有的从意识角度来说最大的老师，就是在书本长的高手，书本上的理论。这就是我们今天想跟大家分享的。
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