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北京这几天的温度，到了连东北人都喊冷的程度。本期怪咖评测室选择几款社区O2O的App评测，可以说是应了天气的景，给网友宅在家里使用O2O服务提供一些参考。
在寒冷天气不愿出门的网友，可以体验下怪咖评测室评测的这几款社区O2O App，试试看哪款更加便利。
上期怪咖评测室评测的是爱鲜蜂，经过四位评测人员评测爱鲜蜂种类丰富、优惠多样、少数商品性价比高、UI界面人性化，但配送速度慢、物流人员服务较差、在线客服不太智能，最后评测室给出的平均分为84.3分。
本期评测怪咖评测室将目标选定了“本来便利”，这是本来生活在2015年下半年推出的生鲜O2O平台。初出茅庐的本来便利表现如何让人十分关注，尤其是在这种天气下更加考验配送能力。
评测员：王迪
评测员：王迪
王迪：支付体验差 物品质量欠佳 送货员暖心 70分
时间：14:05
地点：理想国际大厦
1月23日，早6点，闹铃响，挣扎着一万个不愿意起床！打开天气软件，显示气温为零下11至零下18摄氏度，体感温度零下23度。
叫了车，算好时间出了门，司机未到，iPhone先自动关机了。这么冷的天，只能深深叹口气……没辙了，跑去公司吧。
刺骨的冷，到了公司，过了好久才慢慢地暖和过来。工作到了下午，就没那么忙了，想到还有评测任务，拿出手机临时下了“本来便利”的App。
打开App之后，真的是春节红火的style。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
小编非常喜欢水果和酸奶，每天都必不可少，但是搜罗了半天，发现很多想买的都显示“补货中”，真的很不爽诶！
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
没办法，最后只能凑合买几样。作为新注册的用户暂不说啥优惠都没有，未满30的还要加收配送费。真的是好无奈，最后凑了凑，准备下单的时候，又被告知选中的商品存量不足。我只想问：为什么不在加入购物车的时候当即提醒呢？
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
无奈之下，又得重新挑选，再次下单的时候，小编还很担心再次显示库存不足。好在虚惊一场，不过支付的时候又出现了问题。小编选择的是微信支付，可是本来便利却不支持与微信绑定的银行卡支付，这实在令人无法接受。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
换了别的银行卡同样失败，最后还是通过把钱转到微信的零钱里才支付成功，这样的支付体验真心不怎么样。换在平日，肯定早没耐心了。
商家距离公司不足一公里，预计半小时肯定没问题吧。结果下单后过了35分钟，接到了本来便利的客服电话，通知我最近的商家歇业了，他们会安排别家派送，并说我买的奇异果没货了，让我选等价商品替换……
15:30，接到送货员的电话，催得很急，我赶紧跑到楼下去拿水果。回到工位拿出水果，想分给同事吃，结果发现烂掉了啊！真的是无力吐槽了……
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
这样的水果怎么吃呢？小编打了投诉电话，客服那边的态度倒是还不错，表示会尽快解决，但要我拍照发到他们的邮箱，核实后会再联系我。
后记：
左等右等无果，又打了一遍客服电话，客服人员称会再联系店家，重新给我派送。16:40，店家联系我表示会尽快送出，早已到了下班时间的我只能再等会。
17:10，送水果的到了，我告知其将水果放在门口保安那里就好，等我下楼拿水果的时候，保安告诉我送来的苹果是好的，但是奇异果挤坏了，送货员又回去换了。听到这些，我表示于心不忍，室外温度极低，狂风呼啸，送货员实属不易。
叫的车已到，司机在催，等不到送货员第二次回来，我就先走了，期间打了2次电话，但是无人接听。后来电话回拨，他说重新送来了水果，并特别强调这次是好的。不知怎么，反倒是我不好意思了。最初的体验确实不好，但是寒风中的送货员扳回一局。
评测员：雪昳
评测员：雪昳
雪昳： 配送时间超时严重 客服回访及时 75分
时间：17:07
地点：理想国际大厦
本周五赶上了大风+严寒，作为一个怕冷的妹纸，水果、酸奶之类的办公室补给自然只能依靠即将放假回家的社区O2O们，顺带评测下本周安妮老师布置下来的本来便利。
作为本来生活的兄弟品牌，本来便利的知名度较小。页面设计上与本来生活相似。与此前爱鲜蜂相同，首页均是一些热卖品或是新品的广告展示位，在第二级页面才会出现各个品类的商品供消费者选购。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
由于最近天气较为干燥，雪昳的订单多以水果为主，本来便利上水果折扣较多，虽然价格较高但均参加买一送一的活动。为了体现评测的统一性，雪昳选的水果大多与上次评测爱鲜蜂时相同，5:07分下单。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
在等待了将近一个小时的时候，雪昳接到了本来便利的电话。当雪昳以为可以下班领水果回家过周末的时候，雪昳发现这只是店主打来确定雪昳是否还在理想国际等待的电话而已，在确定之后，雪昳君继续等待。
在快七点的时候，也就是雪昳君等了两个小时之后，饿的前胸贴后背的雪昳君终于决定下楼买点饭吃了，就在雪昳跟同事聊天吃饭嗨的几乎快忘了订单的时候，终于接到了本来君配送人员打来的电话。
因为公司同事几乎都已经下班了，没有人代收快递，所以雪昳君跟配送人员提出了退货的需求，不过被拒绝了/(ㄒoㄒ)/~~
随后，雪昳君提出了送货上楼(理想国际有专门的快递收发室)，结果也被拒绝了/(ㄒoㄒ)/~~【据说，能够进入写字楼的快递仅限于四通一达等主流快递公司的配送人员。】
万般无奈之下，最终与配送人员协调，由其将商品送到雪昳君吃饭的地方。虽然商品送到之后，一起订水果的同事已经各奔东西，但考虑到天气较冷、配送人员态度也不错，雪昳君给出75分。
此外，在将近两小时未收到商品时，雪昳君曾接到了本来便利客服中心的电话，询问订单配送情况。因此，雪昳君认为其回访服务做得非常及时，因此最终在75分的基础上再加5分(*^__^*) 。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
PS：同款猕猴桃与爱鲜蜂相比，没有提供勺子，品相较差减5分，感觉并没有延续到兄弟品牌本来生活网的特质。
评测员：安妮
评测员：安妮
安妮：货品不足 高峰时间闪退 75分
时间：16:07
地点：理想国际大厦
听说本来便利完全是因为本来生活，在生鲜电商正火热的时候，本来生活低价质优的食品基本成为我们伪白领的最爱，所以本来生活进军生鲜O2O的产品——本来便利，在上线的时候，马上就下了一个试用。
但是，感觉公司的用力明显不如本来生活来的强烈，在高峰时间闪退是经常的事儿，除此之外，在大多时候很多货物都显示着补货中。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
像休闲零食这一类中，补货中的货品甚至要比可选的物品多。而商家主打的买一送一的食品，偶尔在结算时却被提示“货品不足”。以至于这次选到最后，都是买了一些一点优惠都没有的食品，感觉一种被欺骗了的感觉。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
在号称北京三十年来最冷的一周中的一天，本来便利这次的物流用了一个半小时的时间，虽然也有够慢的，但是考虑到寒冬之下物流小哥的辛苦就不吐槽了。
而在食品品质方面，本人其实一向没有看生产日期的习惯，这次经同事提醒看了一下，2015年10月出厂，是可以接受的范围。其他的水果的生产日期无从查看，但是从品相和口味来看，都非常满意，一向挑剔的同事都夸橘子很甜。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
其实从本来便利的界面来看，他们家主打的还是水果，正值过年的时候首页放的都是礼盒类的水果，对比了一下本来生活的界面，其实品类基本雷同。其实本来生活一路走来也存在着很多非议，但是都坚持了下来，也越来越好，而本来生活目前的状况明显是公司没有用心，在2016年生鲜O2O将迎来洗牌年的阶段，如果这时候还不发力，恐怕将会被市场忘记。
评测员：刘璨
评测员：刘璨
刘璨：东西太少 优化不足 75分
时间：13:00
地点：苏州街附近
之前都不知道还有这个本来便利，在网上查了下，本来便利是本来生活网旗下的生鲜O2O购物平台，可是看这App里的东西数量，感觉本来生活的重心是真没在这儿。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
按说本来便利是做生鲜平台，水果是主打产品吧。可是点开水果一看，那些做活动的水果全部都没货，一个国产鲜果下面除了柠檬有货外其他全部在补货中。当然这也有可能是卖太好了，本着客观的态度我又点开了鲜奶面包，里面可选的面包只有一种。本来便利里的东西还真不是一般的少。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
另外颇值得吐槽的是，每次点搜索框(Android手机)，默认的搜索内容“烟花小姐：山东霜降红富士”总是要先删掉才能输入我要找的内容。一般优化好的App，点一下删除便可把这个默认推荐的一下删掉。毕竟你推荐的是你想卖的东西，消费者用搜索框还是想更快地搜到自己想要的东西。每次搜索都要把默认搜索内容一个字一个字删掉，实在是影响体验。更何况，默认搜索的这个水果还是在补货中。
怪咖评测室之本来便利：货品不足 使用体验差
从送货速度来看，大概45分钟送到，表现还算可以。本来便利比较有特点的是送货小哥自己不能点确认送货，而是本来便利的400电话打过来跟你电话确认，得到确认之后那边再点已完成。这点不知道是为了防止送货小哥不负责还是为了什么，总之有利有弊吧。如果交易量大起来，再让客服一个个电话确认肯定也会忙不过来。
另外，下单后本来便利会发来一个短信，显示配送员电话和四位数字的收货码。可我在收货时快递小哥并没有问收货码，而是直接问了手机号码后四位。感觉这个收货码名存实亡。
给本来便利的分数不会太高，因为东西实在是太少了，没有用的必要。
总结：
优点：送货员暖心、客服回访及时
缺点：支付体验差、物品质量欠佳、配送时间超时严重、货品不足、高峰时间闪退、优化不足
平均分：73.8分 |
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发表于 2016-1-26 10:07