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【有啥说啥-渭南论坛】[摘要]白云机场带领媒体走访被外国网站吐槽的机场服务和设施。
亚洲最差机场排第6?白云机场喊冤要“洗白”
白云机场航站楼17套洗手间全部完成改造,女厕位大幅增加,蹲厕比例也增加了。南都记者 马强 摄
南都讯 记者任先博 实习生 张忠山 近日,有国外网站自评:广州白云国际机场获评2015年度亚洲最差机场第六位。昨日,白云机场带领众媒体,现场走访被该网站吐槽的部分机场服务和机场设施,还原“真相”。
一篇机场服务测评掀起网上波澜:一家旅游网站The Guide to Sleeping in Airports发布2015年度全球机场评比。测评中,白云机场的差评主要包括厕所和饮水机不干净、机场弥漫着烟味、只有中国移动的无线网络、工作人员有限协助等方面。
是事实么?“我们先去厕所看看。”昨日下午,一支由媒体组成的“观察团”穿梭在白云机场出发厅内。考察第一站便是被吐槽的厕所。南都记者在现场看到,目前改造后的洗手间利用原来通道位置增加了厕位,厕位根据国内外旅客的不同需求设置了马桶和传统的蹲厕,这次改造设计了自动门装置,通过控制按钮自动开关门,方便了残疾人及抱婴旅客。
“我们之前在改造过程中,确实有些厕所不能使用。”白云机场航站楼管理部设备工程部经理刘广有些委屈,白云机场的T2航站楼2018年才能启用,所以机场的国际流程改造是边运营边改造,在改造过程中只能分批、分期推进,这就必定占用原来有限的资源。比如厕所,目前主楼和指廊17套已全部完成改造。
“这个测评指标以偏概全得出的结果很不合理。”“喊冤”的情绪显然不是考察完厕所就可以解决的。白云机场工作人员随后赶到机场饮水处。“你们看饮水器不干净么?你们可以随便抽查。”白云机场工作人员指着饮水机讲着,正在接水的旅客本来没注意,反被这番话提醒了,拿起杯子,向杯底看了看。
“我把手机拿出来,上网给你们看看。”一名工作人员拿起手机,赶紧下一个话题:现场联网,并向媒体介绍说:航站楼的无线WIFI已升级为1G,不仅带宽全面扩容,甚至覆盖楼内基本无死角。
话音刚落,还有工作人员翻出去年白云机场的佳绩:2015年被全球机场服务满意度测评权威机构——国际机场协会ACI评为,第一季度全球排名第8位,第二季度排第9位,第三季度排12位,第四季度排11位。
“去年因为不停地施工和航站楼各项改造工程,影响了旅客出行体验,一段时间给旅客造成不便也是客观事实。”据该名工作人员介绍,接下来将继续抓好机场扩建工程,保证2018年初竣工使用。
(南方都市报) |
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