怪咖评测室之爱鲜蜂：物流是软肋

掐死你的温柔

　　临近年末，北京迎来了入冬以来最冷的一周，懒癌的你们如何解决零食问题？
　　社区O2O应该成为了北上广深白领们的最爱，不仅足不出户就可以吃到美食，还可以享受各类丰富的优惠，简直就是懒癌们的福音。
　　但是目前，社区O2O也存在着很多问题，供应链和物流最让人头疼，也是用户吐槽的地方，不过在经过大浪淘沙的2015年，现在留在市场中的几家表现都可圈可点。下面就让怪咖评测室的评测员从界面、配送、种类、服务四个方面比较一下各种社区O2O，看看哪个App更适合你。

王迪

　　王迪：UI界面人性化 运输安全性高 85分
　　时间： 12:58
　　地点：世纪茶贸中心
　　作为一个周末生活半径离床不超过10米的死宅，其实对于外卖快递这种产品有着天然的依赖关系。所以此次评测主角爱鲜蜂，在很久以前就已经成为笔者日常必备App。不过你要问我诸多外送App里面为什么独独选了这一款？我觉得用缘分这个词，实在是有些敷衍。
　　说正经的，在互联网这个讲求体验的阵营，界面友好可能是留住用户的第一门面。譬如你在iOS和安卓上看到的爱鲜蜂，橙色蜜蜂看起来天然萌，黄色本身又有刺激食欲和购物的暗示，当然，你在某UI上，看到的它是这样的。
　　UI界面上的优势还体现在内部操作逻辑上，点开应用主要分为“这几天推荐买什么、按照正常购物分区你能找到什么、粮油水果、订单、我的购物卷和订单”基本上满足日常操作不太难找。

怪咖评测室之爱鲜蜂：物流是软肋

　　这种简单的逻辑之后，我们来吐槽一些不太人性的地方。譬如不同活动专区的商品优惠规则不是很明确。我在看到“满一百减五十”字样的区域里买了一车，结果发现购物车里大部分都不属于这个特价范围。鉴于这个例子并不是特别准确，同时就算是天猫京东也有这种问题，我们就不主要扣分了。
　　我们都爱天上掉馅饼，所以在初期这款应用吸引我的主要部分是“便宜”。我还记得那天中午我免费拿到一箱橙子的喜悦。事实上到如今爱鲜蜂还是有些不错的优惠的，譬如“一元钱买6个鸡蛋”这种好事。不过当年满心欢喜下单的时候会发现购物未满30或者多少他会加收10块钱运费。虽然说这种吸引眼球和购物的手段情理之中，但还是希望有个一键凑单这种东西会实惠许多。

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　　具体到“运”这件事上，家住东三环潘家园边上其实并不用太担心；基本他承诺的时间段都能送达，并且就算是鸡蛋这种容易磕碰的东西也能很完整的送达。收快递同时还是会有些罪恶感，为了满足运输，我们在包装这个部分浪费了多少地球资源。当然了，这种事想想就好。
　　相比较各种某通、某达这种运输状态很神秘、送货员态度很粗暴的淘宝模式，爱鲜蜂小哥还比较nice。那天有点小事耽搁了十来分钟，零下十几度快递小哥态度也不错。有一天填错地址，一个电话过去，地址在电话里就改了。
　　剩下的可能就是食品这部分了，这块只能说一分钱一分货。毕竟常规生鲜类我一般都选择哪次特价买那个；膨化食品也吃不出太大差异。非要讲实例，上次我吃的柚子和上上次吃的甜度差距明显，原因是上上次是女友下的单，好像是30块钱一个买来的。
　　相对于本来生活、春播这两个我前后用过的生鲜类APP来说，爱鲜蜂在视觉、UI人性化、App稳定上讲都更好，这是加分项。

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　　雪昳：人手明显不够 配货员应接不暇 80分
　　时间：15:41
　　地点：理想国际大厦
　　尽管2015年，关于O2O是伪命题的言论甚喧尘上，但是作为O2O深度使用者，雪昳这半年来深深地爱上了各家推出的社区超市的配送服务。另外，感谢投资人，各种买一送一和返券服务也是丰富的不要不要的。
　　爱鲜蜂是平时较为常用的一款，商品品类涉及水果、乳制品、海鲜肉食等十多个品类，尽管每项品类中总有几款商品常年缺货，但并不影响正常使用。此外，作为一名住在西五环外的评测员，爱鲜蜂是少有几个在雪昳家旁边有站点和服务的O2O项目。(不过近期，雪昳家附近的爱鲜蜂突然关了，雪昳君希望是因为春节快到了的原因。%>_<%)

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　　因为家里没有办法评测，所以雪昳在本周一工作时间在中关村也就是我浪的根据地理想国际大厦下了一单。时间是下午三点半，按照爱鲜蜂往常的配送速度，理想国际大厦几乎能保证在十五分钟以内。(这也一度成为雪昳君逢人就安利的原因之一)
　　令人遗憾的是，这次的评测速度非常的慢，一小时过去了，我浪小伙伴的例会都开完俩了，爱鲜蜂这边依旧没啥反应。

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　　四点四十八分，爱鲜蜂配送员打了电话过来，让雪昳君到B1去取商品。按照以往的惯例，如果订单被派送到理想国际大厦地下一层的超市，通常配送员是可以配送上楼的，而如果被别的写字楼的超市接到订单，才需要到一层取件。
　　此外，鉴于此次的配送时间，雪昳君不愿意相信订单是由楼下的超市接单的……

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　　雪昳君来到理想国际大厦一层，就看到了忙成热锅蚂蚁的“配送员”。可能是因为员工节假日返乡的原因，收款机前是一个从来没有见过的大妈，因为全部由大妈一个人负责，因此，常常是顾上了来店的消费者就顾不上给网上的订单配货。于是，雪昳君又在超市里等了大妈五六分钟，等大妈结完账再来给我配货。
　　不过，虽然大妈忙得一塌糊涂，但是在雪昳君准备拿走商品时，大妈还是一而再地让我检查一下商品是否齐全。
　　另外，从水果和酸奶等商品的新鲜程度和生产日期上来看，爱鲜蜂提供的商品还是比较不错的。

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　　安妮：物流服务有待提高 87分
　　时间：18:12
　　地点：理想国际大厦
　　对于一个吃货来说，写稿必备零食，所以每次到公司，都会买买买一堆水果、酸奶等。不得不说社区O2O的兴起，简直解救了懒癌患者，坐在办公室看新闻的时间，就有美食送货上门。但是社区O2O的bug也非常多，供应链及物流是核心，但是目前市场中的几款并没有一个明确的模式，不过在经过2015年大浪淘沙的一年，现在留在市场上的几家都各自有优势。
　　2014年初成立的爱鲜蜂，虽然很年轻但是成长速度很快。整体以黄色为界面，轻快明了，在众多以红色为主色调的应用中，让人觉得轻松。在功能方面能够让人很清楚的找到自己需要的种类。

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　　在临近下班的时间下了一单，半个小时过后就有快递小哥打电话过来说让我下楼拿水果。就在我风一样速度跑到楼下的时候，发现除了从各个大楼里面出来的人群，并没有一个快递小哥的身影，在号称北京最冷的晚上，我穿着破洞款毛衣，在四处搜索着快递小哥的影子。
　　大约三分钟后，快递小哥姗姗来迟的出现在我的面前，把水果递给我，此刻我只想说，还好我今天穿了棉裤。我们全程交谈的只有两句话“你的水果吗”“恩”。然后，快递小哥就一溜烟的骑着电瓶车扬长而去，而在原地的我正试图把手机上的收货码念给他。

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　　讲真，一般天气下，如果让我下楼等您5分钟都没问题，可是今天这个天气实在是太“特别”了，快递小哥迟到必须给个差评，而且按流程他应该让我念的收货码他也没有要，看到流程管理还需要完善。
　　食品方面，我定的是水果和酸奶，对于品质来说，似乎跟以往几次并没有什么太大的差异，基本都是用非常“豪华”的包装，每次吃完水果之后，垃圾桶里一般都是包装盒，从环保角度来说，实在太不人性化了，但是估计这样才能显示出我8块钱买一个苹果的价值了。

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　　因为使用爱鲜蜂的频次比较高，表现一直中规中矩，虽然春节即将到来，目前的供货量来看也非常好，总体来说不错。

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　　刘璨：在线客服机器人不靠谱 85分
　　时间：16:00
　　地点：公王坟
　　在对爱鲜蜂评测之前我询问过几个朋友，他们有的会在爱鲜蜂买水果，说送到家很方便。而我发现爱鲜蜂的App上确实在很多地方都对新鲜水果、新鲜蔬菜做推荐。

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　　从界面上来看，首页是类似专题的推荐，比如年货推荐、秒杀专区、水果专区等，而另外两个选项“闪送超市”和“新鲜预订”在我看来是对产品进行了不同划分，闪送超市即是超市里能买得到的东西，讲究的是物美价廉、品类齐全。闪送超市里的东西各品类东西还算比较齐全，而且都有优惠，虽然比超市便宜不多，但想想满50就免运费送货上门，还是比较方便。
　　新鲜预订里基本是水果蔬菜，除去个别水果比较便宜且由买一赠一的活动外，其它东西价位普遍偏高，反而是闪送超市里的水果更实惠。
　　为了实验配送速度，我下单了一份速冻水饺。在手机订单里可以看到订单信息，不过这里还是不如那些外卖O2O做的到位，在百度外卖的订单里可以看到外卖人员的实时位置，而爱鲜蜂里只能看到已发货。

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　　等到我拿到货，时间大概过去了不足50分钟时间，速冻水饺是从保温箱里拿出来的，对这个速度和服务表示OK。听其他人说，平时更快，有时候20分钟左右就到了。

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　　另外，我还试了下在线客服。不知道爱鲜蜂接入的是哪家的聊天机器人，感觉完全就是个摆设，试了各种话表示我想吃买西瓜，结果每次回复都是感觉文不对题。现在智能机器人技术发展都这么快了，爱鲜蜂还是还个靠谱点的机器人吧。
　　总结：
　　优点：种类丰富、优惠多样、少数商品性价比高、UI界面人性化
　　缺点：配送速度慢、物流人员服务较差、在线客服形同虚设
　　平均分：84.3分