乘客在携程买到假机票险些在国外被警察拘捕

罗油 · 发表于 2016-1-11 09:29

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　　乘坐洲际航班长途旅行可能是商务出行中最让人头疼的地方，座位可能不舒服，服务可能不尽如人意，最头疼的是时差和机上的噪音，让人无法休息。
　　但上面所有，都是洲际航班可以且几乎必须忍受的体验，每天全世界都有几十上百万人在忍受这样的事情。然而，不能忍受的，是买到一张飞机票，却在不知情的情况下被当做诈骗嫌疑犯，并被警察关进号子里……
　　微博网友 @ttdz 就遇到了这样的事情。他在中国流行的在线旅游服务携程上预定了一张机票，却险些被所在地机场的警察当做诈骗嫌疑犯拘捕。

携程中国旅行者的脸都被你丢尽了因为携程卖我的一张假机票在机场被航空公司要求配合调查携程偷别人积分换来违规机票卖给我当携程用户是 tm 我的耻辱 @携程范敏已经联系过航空公司你们客服回电还 tm 骗人推卸责任你把偷来的东西卖合适吗？不会做人滚回去学

乘客在携程买到假机票险些在国外被警察拘捕

通过这段描述你应该大概能明白在 @ttdz 身上发生了什么样的事情。根据他的调查结果：携程先是从英航某个客户那里偷来了积分换成了机票，结果因为涉嫌转卖积分票导致该张机票被认定为无效票；他投诉之后，携程又重蹈覆辙，换了另一个日本人的积分换了一张机票卖给他——一样被认定为无效票。结果航空公司报警，机场警察召他配合接受调查。
在整个过程中，携程不但没有提供解决问题的方案，甚至完全没有体现出对问题解决的积极态度。@ttdz 在微博评论中称，携程客服主管告知自己携程方面没有问题，问题出在出票的供应商方面。也许问题的确出在携程的出票供应商那里，但作为服务平台，对平台上的服务提供者缺乏管理和法律风险管控，似乎并不像大平台应由的作风。

乘客在携程买到假机票险些在国外被警察拘捕

乘客在携程买到假机票险些在国外被警察拘捕

乘客在携程买到假机票险些在国外被警察拘捕

携程客服在电话中向他指出，里程不是偷的，而是买的。然而作为经营酒店、航机火车票等业务多年的知名在线旅游服务提供商，携程理应知道航空公司（特别是大陆境外的航空公司）禁止消费者进行航空里程的买卖。更可怕的是，这样的积分买卖/偷盗行为，所谓的出票供应商连续进行了两次，都被携程默许了，还都被 @ttdz 赶上了。
[quote]不知道是该说他走了霉运，还是携程的操作规范出了严重问题。

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