它完全可以做到凡是开通家庭网的客户从2014年1月1日起按新资费计算，因为新资费计算的话，100%的客户的费用是下调的，没有1个客户的费用上升的，但它就是要你回复短信才下调，不回复短信就不下调，按原资费收。你说它是为了什么，不用说大家都明了吧？？？
我的诉求是：第一，把多收我的钱退回给我(我的家庭网是6人,每月应该是5+1=6元),
第二,把全市开通家庭网的手机资费全部自动统一下调!
家庭网新旧资费收费对比:
旧资费: 新资费:
2人收费10元 2至5人收费5元
3人收费15元 2至5人收费5元
4人收费20元 2至5人收费5元
5人收费25元 2至5人收费5元
6人收费30元 6人收费6元
7人收费35元 7人收费7元
8人收费40元 8人收费8元
9人收费45元 9人收费9元
10至19人人收费10元
客户的资料，移动公司为何公开了？公布了，客户还安全吗？
今天上午9点钟接到10086，工号05169客服的道歉电话，移动还算有点诚意，美女今次的语气和上次对比，真是天壤之别，嘻嘻，可能平时在家习惯了那么凶恶对待老公和家婆了吧，上次和我对话，声音比我还大，都没机会给我诉求，还挂我机。希望她今次吸取教训，以后提升服务质量。
很好
我的诉求是：第一，把多收我的钱退回给我(我的家庭网是6人,每月应该是5+1=6元),
第二,把全市开通家庭网的手机资费全部自动统一下调!
下午忙，准备今晚上工信部网站投诉。
我都还没有去查费用呢
绝对支持，移动真的不是一般黑
本帖最后由 茶色飘香 于 2014-3-21 14:15 编辑
昨晚已经在工信部投诉网站提交投诉茂名移动单方面非法制定“霸王条款”
“霸王条款”由营者单方面提出，违背公平，诚实信用等法律原则，对经营者有利消费者不公，而消费者一般只能被动接受，而不能任意改变.
霸王条款自制定之初，就是为了单方面谋求经营的最大利益，甚至于非法利益。(资料来源之百度)
投诉中国移动茂名分公司，1.可以随意改变升客户电话资费；2.应降客户资费不降。
详细原因是：第一，2013年11月份前，我们家庭网资费一直都是直接减免的，但用2013年12月开始，移动只是单方面发送了一条短信告知我，就私下随意变更把我原来直接减免的改为先收费再下个月返还。
第二，中移动茂名分公司从2014年1月1日零时起，家庭网资费由原来的旧资费:2人收费10元，3人收费15元 ，4人收费20元 ，5人收费25元 ，6人收费30元 ，7人收费35元，8人收费40元 ，9人收费45元 更改为新资费:2至5人收费5元，6人收费6元，7人收费7元，8人收费8元，9人收费9元，10至19人人收费10元。 在新资费计算下，是不会另到1个客户的费用上升的，而是100%的客户费用下降，在这种情况下，茂名移动不是做到便民的方式把已开通家庭网的用户集中统一下调，而是发短信通知已开通家庭网用户，要求每个已开通家庭网的用户回发一条带英文字母的短信，（为什么不是数字,那样老人小孩都会）那样才下调资费，如果不回复移动所要求发送带英文字母的那条短信，就继续按旧资费收取。相信有很多人收到信息但是没看到的，我就没印象。也有很多人看到了但当时没有时间立即回复过后忘记的，更有老人小孩看到了而不会操作的也有很多。这样明显不合理的条款摆明就是坑客户的话费。
投诉：为什么更改升我资费，你只是下发一条短信告知你就可以更改？（我还没看到，事后查发现投诉后解释的）；那下调资费你为什么不同样发条短信给客户你就直接下调啊，而是那么心不甘情不愿地定出不合理的“霸王条款”要客户回复带有英文字母的短信才下调啊，那不是明摆着坑人的吗？？
强力要求：1把所有被多收的费用退回给广大客户（我的17号投诉，20号17.25分已退）。
2补偿客户因此造成时间金钱等损失。
3.把全市已开通家庭网但没有回复到带短信的用户全部自动统一下调!
支持维权也为自己