坚守诚信合规 维护消费权益——中国人寿茂名分公司开展“7.8全国保险公众宣传日”...
为贯彻落实2025年7.8全国保险公众宣传日“爱和责任 保险让生活更美好”的主题要求，强化保险从业人员的合规意识，全面提升专业素养，推动保险行业高质量发展。7月4日，中国人寿茂名分公司组织全辖营销伙伴开展“7·8全国保险公众宣传日从业人员专题教育培训”，以实际行动践行保险行业社会责任，传递保险行业正能量。本次培训紧密结合“7.8”活动主旨，将销售行为规范和客户权益保护作为培训重点。在销售行为规范方面，培训讲师重点解读行业监管政策与法规，明确销售行为规范标准，通过真实、生动的典型案例进行深度剖析，并给予切实可行的操作指导，帮助从业人员精准把握销售流程规范要点，有效规避销售误导风险，以专业且负责的态度切实保障消费者合法权益。
在消费者权益保护和客户投诉防范处置方面，本次培训围绕“消保投诉预防及处理技能提升、负面舆情防范与处置、新形势下消保监管要点解析、政策解读”等内容进行深入讲解。参训人员在培训中热情高涨、互动频繁，勇于分享自身遇到的投诉典型案例，并毫无保留地分享实战处置经验，切实将理论知识转化为解决实际问题的能力。
此次培训是中国人寿茂名分公司落实“7.8全国保险公众宣传日”活动的重要举措，也是夯实内控管理、守护消费者权益的常态化实践。未来，公司将持续以专业的服务为基石，为客户提供更加优质、可靠、合规的保险服务，助力保险行业在稳健发展的道路上持续前行，为广大客户的美好生活提供坚实保障。
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