高速志愿者为车主“送清凉”
“我这标签之前拆了下来，再粘上去后就感应不了了，自己不会弄，也不知道去哪里咨询，你们这现场服务点可算是解决了我的一个大问题。近日，在茂湛高速公路茂名站现场粤通卡服务点，高速公路志愿者热心帮助司机黄先生重新激活了OBU，车辆秒过ETC车道便捷更舒心。黄先生表示，高速公路志愿者在出口设置快速服务点的做法非常“暖心”，值得“点赞”。
自5月4日起，根据省交通集团有关部署，广东茂湛高速公路有限公司工作人员联合茂名粤通卡公司人员分别在茂湛高速公路茂名站、包茂高速公路茂名东站出口设置“粤通卡快速服务点”，为广大粤通卡用户现场提供“4 2”服务：检测（卡片和电子标签）、激活（电子标签）、更换（卡片和电子标签）、续期（卡片有效期），查询（卡签系统状态和客户信息）、咨询（引导自助办卡等）。
“我身边的亲人朋友也有关于粤通卡使用和维护方面的疑问及服务需求，相信不少司乘人员也一样，所以很理解现场服务点设置的必要性。现在我也休息好了，也想早点加入志愿服务，能出一分力我也很满足。”获悉粤通卡现场志愿服务正在大力开展后，包茂高速公路茂名东站员工黄福君决定提前5天结束产假，主动加入志愿服务行列。
截止到5月11日为止，茂湛公司共有40余名志愿者亲身参与茂湛、包茂高速公路粤通卡现场快速服务点工作，累计服务司乘人员近500人次，满意度达100%。
另外，现场服务点除提供粤通卡快捷服务外，同时免费提供矿泉水、凉茶、交通指引、现场答疑和简易维修等便民措施，让高速畅行的“暖心”保障更到位。
茂名日报社全媒体记者 何康源 通讯员 黎精华
页:
[1]